На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.01.2018, 12:06   #1
DevCat
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию DNS отказываются доставить покупку

Всем добрый день.
Возникла проблема с магазином DNS и вообще проблема такого рода впервые.
Гугление на эмоциях и поиск по форуму (плохо ищу наверно:'() четкого плана действий пока не дали... По этому прошу совета по следующей ситуации:

1)В магазине DNS появляется в наличии игровая видео карта (41900 руб) и кладу ее в резерв.
2)Через день 19.01.2018 оплачиваю ее с банковской карты. Доставка до пункта самовывоза была указана на 21.01.2018
3) 21.01.2018 статус доставки меняется на фразу: Сроки уточняются
4) 23.01.2018 звоню в магазин уточнить срок доставки: Говорят видеокарта едет с Владикавказ и можно будет забрать через несколько дней
5) 25.01.2018 звоню в магазин уточнить срок доставки: Говорят видеокарты нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще в наличии. Сообщите паспортные данные для возврата платежа.

Вопрос как правильно поступить и как обращаться с магазином(Электронная почта, обычное письмо, поход в магазин)? Хочется в конечном итоге получить эту видеокарту или аналог...Тем более сейчас они ей же выставили цену уже 55000. В других магазина, где она есть в наличии 60000+ стоит
DevCat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2018, 12:31   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,109
Репутация: 78349907
По умолчанию

т.е. Вы решили воспользоваться технической ошибкой продавца? Плохо
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2018, 12:39   #3
DevCat
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

В чем ошибка? Заказ принят и был в доставке, потом исчез
Может решили подзаработать? Может продали кому-то на ажиотаже повыше?

Последний раз редактировалось Alex133; 26.01.2018 в 12:44..
DevCat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2018, 13:00   #4
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,498
Репутация: 78473648
По умолчанию

ermiht, да - за ошибки надо платить.
И я, прочитав хронологию событий, не стала бы утверждать про ошибку.
6 дней многовато вообще, чтобы понять, что цену выставили неправильную.
Это же не холодильник за 1 рубль.
И покупатель не обязан дополнительно звонить и сто раз переспрашивать: а точно цена такая?
Тем более, что он им и так звонил по доставке.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2018, 23:27   #5
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DevCat Посмотреть сообщение
...Заказ принят и был в доставке, потом исчез
Может решили подзаработать?
Может не будете гадать?
Вам же продавец не отказывает в возврате уплаченных ДС:

Цитата:
5) 25.01.2018 ...Говорят видеокарты нет и неизвестно когда будет и будет ли вообще в наличии. Сообщите паспортные данные для возврата платежа.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 00:00   #6
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,606
Репутация: 35916595
По умолчанию

Ещё один майнер решил на фуфле бабок поднять.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 08:15   #7
DevCat
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Не, я игроман скорее

Для майнинга 1 видеокарту не покупают Да и у этой модели, если откровенно, то при майнинге за 2 месяца вытекает термоинтерфейс

Лайфхак для майнеров:

Собираются знакомые в машину 4-5 человек и едут в Хельсинки - там видеокарты по 35-37к такого же класса, но нормальные и берутся сразу кучей

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Может не будете гадать?
Вам же продавец не отказывает в возврате уплаченных ДС:
Со всем уважением, но можно перефразировать: Покупаете квартиру на этапе котлована за 2млн. Потом ее построят и продадут за 3млн, а Вам вернут 2 млн Они же не отказываются вернуть средства

P.S. Так понимаю надо письмо с уведомлением о вручении отослать на адрес магазина(куда оплата ушла) и по интересоваться, когда будет доставлена эта карта или её аналог.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.01.2018 в 12:44.. Причина: Добавлен комментарий
DevCat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 09:07   #8
Arka-diy
 
Аватар для arka-diy
Активный участник
 
Регистрация: 22.09.2011
Сообщений: 4,938
Репутация: 34125451
По умолчанию

Цитата:
Покупаете квартиру на этапе котлована за 2млн. Потом ее построят и продадут за 3млн, а Вам вернут 2 млн
Вы не поверите, но такая практика в России при долевом строительстве сплошь и рядом. И это ещё хорошо, если деньги возвращают. Чаще заканчивает строительство "другая фирма", а та, что начала строить к этому времени уже "банкрот" и взятки с неё гладки.
__________________
Раздел "Незаконные веб-сайты" на проекте "Сердитый гражданин" http://angrycitizen.ru/problems/one/55
Центр реагирования на инциденты информационной безопасности http://cert-gib.ru
arka-diy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 10:11   #9
DevCat
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Это очень печально...И только массовые посадки, как мне кажется могут ее решить в принципе (от бизнесмена с его хитрой схемой и далее по госаппарату, который крышует и отмазывает)

Последний раз редактировалось Alex133; 26.01.2018 в 12:44..
DevCat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 10:21   #10
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DevCat Посмотреть сообщение
... но можно перефразировать...
Можете поизучать:

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 12:16   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DevCat Посмотреть сообщение
Вопрос как правильно поступить и как обращаться с магазином(Электронная почта, обычное письмо, поход в магазин)? Хочется в конечном итоге получить эту видеокарту или аналог...Тем более сейчас они ей же выставили цену уже 55000. В других магазина, где она есть в наличии 60000+ стоит
Это уже как вы выберете. Можно так.

Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
Статья 393.1. Возмещение убытков при прекращении договора

http://www.consultant.ru/document/co...dab77c4415f5d/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 12:45   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,359
Репутация: 103556040
По умолчанию

DevCat,
просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 12:45   #13
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 22,806
Репутация: 63427450
По умолчанию

Автор, а это не Ваша тема:

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...46#post2532546
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 13:58   #14
Sokk
Участник
 
Регистрация: 11.01.2018
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 67
Репутация: -3674756
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DevCat Посмотреть сообщение
Возникла проблема с магазином DNS
Недавно проскакивала похожая тема http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=181585
Ситуация распостраненная, особенно с видеокартами. Очень пригодилась бы инструкция по дрессировке нерадивых продаванов, чтобы у них не было возможности увильнуть от передачи товара/компенсации убытков
Sokk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 14:08   #15
DevCat
Новичок
 
Регистрация: 25.01.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Автор, а это не Ваша тема:
Нет, не моя. Но спасибо. Почитаю ту тему, может там полезное есть что-то.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Можете поизучать:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"
Спасибо. Изучаю

Цитата:
Сообщение от Sokk Посмотреть сообщение
Очень пригодилась бы инструкция
Инструкция бы пригодилась. Пока, что только трубки кидают в магазине.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это уже как вы выберете. Можно так
Спасибо.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.01.2018 в 15:01..
DevCat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 14:59   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,359
Репутация: 103556040
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
И не забывайте укорачивать цитаты до приемлемого размера.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.01.2018, 21:24   #17
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DevCat Посмотреть сообщение
2)Через день 19.01.2018 оплачиваю ее с банковской карты. Доставка до пункта самовывоза была указана на 21.01.2018
Отправляйте ценным письмом с описью досудебку на юр. адрес продавана с требованием передать оплаченный товар.
Если товар так и не доставят, делайте скриншоты переписки, выписку по картсчету, копию досудебки и в суд.
У вас есть все шансы получить 50% от цены карты (штраф с нерадивого продавана), помимо возврата ее стоимости (плюс моралка, почтовые расходы, услуги представителя)
Если купите аналогичный товар дороже у другого продавца, можете заявить еще и убыток в виде разницы в цене.
Хотя строго говоря покупать не обязательно, но судьи у нас разные, не все судят по закону, поэтому лучше иметь факт покупки чтобы доказать убыток, но с точки зрения закона это не обязательно. Достаточно и сведений о цене у других продавцов.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 15:34   #18
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,109
Репутация: 78349907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
ermiht, да - за ошибки надо платить..
Ситуации разные бывают. У нас 15 января несколько поставщиков поменяли цены и в одном товаре я тупо ошибся цифрой. Заметили, конечно, в момент заказа. Выкупать товар за 5000 и везти клиенту за 3000 не грело совсем, поэтому извинились, на том и закончили диалог. Бывает. Все мы люди.

Последний раз редактировалось Alex133; 27.01.2018 в 22:21..
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 16:29   #19
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 28,498
Репутация: 78473648
По умолчанию

Ну тут ключевое слово - в момент заказа. А не спустя неделю, когда уже покупатель второй раз звонит.
__________________
Хорошее воспитание - это способность переносить плохое воспитание других.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика