На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:20   #1
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный срок на спортивную обувь

Есть претензия от клиента

Покупал спортивные кроссовки в процессе эксплуатации протерлась ткань на пятке с внутренней стороны кроссовка. Производитель не сообщает гарантийный срок на кроссы, клиенту при продаже не сообщали гарантийный срок. Клиент говорит, что может предъявить претензию в течении двух лет. Но при данном виде спорта кроссы убиваются очень быстро и чисто физически при высоких нагрузках не выдержат.
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:45   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,717
Репутация: 119536580
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kuzmich0810 Посмотреть сообщение
Клиент говорит, что может предъявить претензию в течении двух лет.
Может. Ст. 19 п. 5. Все решит экспертиза - производственный недостаток или эксплуатационный... мож просто естественный износ.
Вы не козлите, проведите экспертизу за свой счет...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 11:53   #3
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Не проблема, мы ее проводим, за свой счет экспертиза не признает это браком, насколько я понимаю оплачивать ее должен клиент? А если клиент отказывается ее оплачивать?
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 13:46   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,717
Репутация: 119536580
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kuzmich0810 Посмотреть сообщение
А если клиент отказывается ее оплачивать?
Судитесь. "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара." Ст. 18. Но как бы боком не вышло мелочь отсуживать - отбодались и ладно... наверняка судебная будет экспертиза, а что она скажет - кто знает. Не в вашу пользу - получите встречный иск по недостатку с неустойками от первого обращения потреба и штрафами...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 14:14   #5
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

а могу я ему не возвращать кроссы пока он не оплатить экспертизу, или я обязан буду их вернуть и пытаться отсудить мелочь за экспертизу
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 15:00   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,717
Репутация: 119536580
По умолчанию

В принципе можете. ГК РФ Статья 359. Основания удержания / КонсультантПлюс
Я бы на месте потреба полицию вызвал и сказал, что вы мою вещь удерживаете. И с полицией не отдали бы, пошел бы в суд... А умный продавец суда избегает... ибо потреба как липку не обдерут, а продавца - легко...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 15:54   #7
Kuzmich0810
Участник
 
Регистрация: 17.03.2017
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за помощь
Kuzmich0810 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2018, 16:39   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 19,229
Репутация: 5768700
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Чего?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика