На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 16:40   #1
Kain
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Покупка в интернет магазине Евросеть

Здравствуйте.
Сделал заказ в интернет магазине Евросеть. Сразу оплатил его онлайн.
Позвонили из службы поддержки, сначала придумывали отмазки по каким причинам мне нужно отменить заказ и создать новый. Потом в итоге сказали, что с их стороны была техническая ошибка и они отказываются выдавать мне мой заказ. (Цена на товар действительно очень занижена) У меня имеется электронный чек с номером заказа и скриншот страницы с перечнем заказанных товаров и номером заказа.
Имеют ли право они отменить заказ и вернуть средства без моего согласия?
Куда жаловаться, чтобы забрать свой заказ за ту сумму, которая была оплачена?
Kain вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 17:02   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,250
Репутация: 100073101
По умолчанию

Жаловаться - в суд. Райкомы КПСС уже отменили. Только суд может заставить продавца выполнить заключенный договор, если продавец этого не хочет.

Для суда вам понадобится чек из банка (на бумаге!). Скриншоты без нотариального заверения суд может не принять.

Ну и есть шансы, что суд признает ваши требования злоупотреблением правом и не удовлетворит.
Оценить такую вероятность не берусь.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 17:46   #3
Kain
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

А вообще закон как то регулирует такие ситуации? Могут ли мне просто вернуть деньги, если я хочу получить товар и он есть в наличии? Грозит ли им что-либо по закону за невыполнение условий договора купли-продажи?
Kain вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2017, 20:46   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,250
Репутация: 100073101
По умолчанию

Если заключен договор купли/продажи, его должны выполнять обе стороны. Раз товар оплачен - договор заключен, и ваша часть его выполнена.
Я вам уже написал - законное право реализуется через суд, если сторона нарушает это право.
Никто не может заставить соблюдать закон, кроме суда.

Право у вас есть, дело за его доказательством суду. Ну а продавец, в случае проигрыша, оплатит еще штраф и услуги вашего представителя (правда в очень скромных пределах)
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика