На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 14:47   #1
SpecRam
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 308732
Post Обнаружены сколы дверей в новой упаковке, после приемки товара.

Добрый день!
10.06.17 купили межкомнатные двери. Дополнительно заказали установку у этой же фирмы. Оплата полная. В этом же магазине сразу.
11.06.17 товар доставили домой. В т.ч. кухонный гарнитур. Коробок было много, поэтом двери вскрывать из упаковки не стали.
17.06.17 приехали специалисты по установке дверей. При установке они сказали:" что при вскрытии упаковки они обнаружили скол стекла у дверного полотна".
В этот же день звоню в магазин с просьбой заменить дверное полотно. Они дают отказ с аргументом того что был подписан акт прима-передачи. Игнорируют информацию того, что товар вскрывали сами специалисты по установке дверей.
18.06.17 Подано заявление в магазин о просьбе замены товара. (готовят ответ. устно сказали, что откажут).
Помогите пожалуйста, как правильно поступить.
SpecRam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 16:29   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 130129374
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SpecRam Посмотреть сообщение
как правильно поступить.
Как надо было правильно поступить: совместно с установщиками составить дефектовку с указанием того, что целостность упаковки не нарушена и при при вскрытии упаковки обнаружены сколы и поставить автографы. Теперь только судиться с невнятным исходом (кому поверит суд). По Закону уже ничего не сделать. Приняли - акт подписали - все риски перешли на Вас.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 16:33   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,879
Репутация: 149477194
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
По Закону уже ничего не сделать. Приняли - акт подписали - все риски перешли на Вас.
Если удастся доказать, что товар принимался без осмотра, то шансы все же есть, ибо продавцу придется доказывать, что он передал товар надлежащего качества. Как он это сделает - непонятно.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2017, 16:41   #4
SpecRam
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2017
Сообщений: 2
Репутация: 308732
Smile

В акте приемки выполненных работ по установке двери указали:
"Установлены 2 двери из 3-х. Одна дверь не установлена по причине - разбитое стекло внизу двери 8х8, было обнаружено после распаковки. Подпись специалиста и моя.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.06.2017 в 21:19..
SpecRam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2017, 06:19   #5
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 130129374
По умолчанию

Ну тогда все проще: дожидаться отказа и готовить исковое заявление. Один нюанс: у Вас договор на изготовление и установку с одним юридическим лицом? Как бы он вообще один сам по себе или 2 отдельных и с разными юр. лицами? Просто может выйти так, что если договора на установку нет или у Вас изготовление от одного, а установка от второго, то их специалист будет максимум свидетелем в суде, если пойдет на это.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.06.2017, 09:03   #6
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Если Вы поставили в акте подпись что двери приняли и претензий к вешнему виду не имеете то шансов практически нет. Если только установщики дадут Вам акт что при вскрытии упаковки двери обнаружили скол стекла, что из области фантастики.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2017, 16:52   #7
Елена Евгеньевна
 
Аватар для Елена Евгеньевна
Активный участник
 
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 619
Репутация: 10885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SpecRam Посмотреть сообщение
Добрый день!

11.06.17 товар доставили домой. В т.ч. кухонный гарнитур. Коробок было много, поэтом двери вскрывать из упаковки не стали.
.
Важный момент, кто осуществлял подъем- доставку в квартиру и где происходил осмотр доставленного товара?
Трещина на стекле - распространенное явление. Достаточно чуть стукнуть при транспортировке, перестановке в квартире и результат.. на лицо (
Согласна, с участниками, которые считают маловероятным доказать наличие скола, при приемке
. Двери находились в ремонтируемой квартире почти 6 дней...
__________________
"Избегай толков, чтобы не поддержать их своим участием: никому не принесет вреда, что он промолчал, но может принести вред, что он был болтлив"
Елена Евгеньевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2017, 01:25   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,881
Репутация: 65679562
По умолчанию

что кроме личной глупости мешало автору прежде чем подписать акт приемки, в нем собственноручно дописать
"Упаковка не вскрывалась, Упаковка без явных повреждений, Сфотографировано"
????
фотик в телефоне зачем ?? селфи с дверью вполне себе актуальная история.
ничего не мешало, но ..........
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика