На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 15:30   #1
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
Exclamation интернет магазин velogo.ru (покупка велосипеда)

Покупал в этом магазине Stels Navigator 310 Lady (2017), по факту отправили Stels Navigator 310 Lady (2016),а в накладной 2017, да еще в коробке от Stels Navigator 325!!!! Весь процесс распаковки сразу снимал на видео (прям чувствовал, что обманули.... ) . В коробке детали велосипеда упаковывались повторно, несколько крупных и глубоких царапин на раме (вплоть до обдира грунтовки), винтов и гаек не комплект, отсутствует пружина ограничитель поворота вилки. Вместо заводской инструкции с заполненным гарантийным талоном, сунули свою на листе а4, и к тому же на другую модель...Менеджер на это заметил, мол завод на 10 велосипедов выдает один паспорт (!!!!),,что тут скажешь? Другой менеджер предложил компенсацию затрат транспортировки в 2000 руб., и сослался на криворукого сборщика склада. Затем позвонил сотрудник(представился руководителем отдела продаж), уже предложил 25 процентов от суммы заказа, обещал перезвонить, но куда то пропал. Я со своей стороны, предоставил все фото повреждений и недостатков, которые были обнаружены и выявлены.
Уважаемые покупатели, проживающие далеко от Москвы, кому потребуется доставка тк !, в этом магазине вас может ожидать то, о чем я написал в отзыве. Поэтому лучше переплатите немного и купите в другом магазине. Здесь вам могут продать товар, а получив с вас деньги, остальные проблемы вы будете решать сами, на этих господ не надейтесь !!! И еще одна странность, счет на оплату не был выставлен, прислали реквизиты банковской карты физ.лица (что является грубым нарушением).
видео распаковки https://youtu.be/hxBBRtvEXUo
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 15:34   #2
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,907
Репутация: 49023351
По умолчанию

Цитата:
И еще одна странность, счет на оплату не был выставлен, прислали реквизиты банковской карты физ.лица (что является грубым нарушением).
А зачем вы оплачивали то? Могли вообще ничего не прислать.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 15:46   #3
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

письмо пришло с сервера магазина. пояснили, мол у нас временно счет блокирован, закиньте деньги на карту нашего бухгалтера в итоге я понял, они просто торопились.... такая удача сплавить товар, который никто оффлайн не купит. самое интересное, что и завод тихо отошел в сторонку, они да же по номеру рамы, который я им выслал, не могут подтвердить, что это их продукция ну, а в данное время пошли угрозы с магазина, если видео не удалю, то подадут заявление в полицию с тем, что я мошенник и вымогатель ! ну, а я говорю, пришлите от руководства мне ответ, на мою претензию, в ответ они (как бы адресованное мне письмо), отослали на яндекс маркет и на завод....там много чего интересного...
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 16:03   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,301
Репутация: 96183506
По умолчанию

А посылку от кого получили? Кто там отправитель-то? Юр. лицо или бухгалтер?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 17:13   #5
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
А посылку от кого получили? Кто там отправитель-то? Юр. лицо или бухгалтер?
расскажу, не поверите в упд ООО Трейдком в лице ххххх, груз отправлен физ.лицом без доверенности от юр.лица. те пришел некий гражданин и отправил груз другому гражданину. контакты, банковские реквизиты, ооо трейдком, размещенные ранее на сайте магазина, исчезли !правда про маркет забыли
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 17:17   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,301
Репутация: 96183506
По умолчанию

Ну что сказать: следы замели, по факту Вы купили товар у физического лица... Так что, ЗоЗПП Вам не поможет. Документ УПД то хоть с печатью или подписями? Или просто бумажка?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 17:33   #7
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

документ вроде правильный, печать и подпись имеются. мне кажется это уход от налогов. я у них спросил бухгалтерские сопроводительные, а они молчат....в налоговую запрос отправил, пусть проверят.
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 17:38   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,301
Репутация: 96183506
По умолчанию

Странно как-то: обычно "кидалы" так не делают, получили деньги на карту "физика", товар отправили от "физика", телефон блокирнули с почтой на пару и дальше живут. Да и вряд ли они висят на маркете. Хотя там система отзывов та еще.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 21:36   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,562
Репутация: 83829790
По умолчанию

Я у них два раза покупал по мелочи, но в реальном магазине, около ВДНХ. Последний раз месяц назад, оплачивал в кассе картой через обычный терминальчик с пейпассом. Так что контора действующая. Видимо дела у них не очень.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 02:55   #10
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

спасибо за комментарии.
теперь по теме. магазин velogo.ru, зарегистрирован на ооо велогоу , а ооо трейдком, это их сервисная служба по ремонту велосипедов. получается, что велосипед мне продал сервисный центр ! вот их страница http://velogoservice.ru/contacts/ ,обратите внимание, эмейл один с ооо велогоу, телефоны те же. на маркете трейдком заменили на велогоу.
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 21:40   #11
Eisenfaust
Участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 73
Репутация: -353036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от deposit Посмотреть сообщение
видео распаковки https://youtu.be/hxBBRtvEXUo
Зачем видео удалили?
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.09.2017, 10:54   #12
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,249
Репутация: 56539425
По умолчанию

Какой то странный потребитель. Такой, все знает, как в магазине все организованно, про какие то доверенности, разговоры ведет.
Да и в первом посте ничего не требует, просто абстрактно предупреждает.
Откуда то выдрал про незаконность расчета между физ лицами по средствам банковских карт.
ТС, у вас есть док - ва покупки? Документы, чеки, чеки из онлайн банка. Выкладывайте, посмотрим, кто и что вам продал.
А то пока похоже на какой то спектакль.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2017, 08:34   #13
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

для вас лично, никаких комментариев, выкладывания доков и прочего , точно не будет. история продолжается. вот как указанный в теме магазин поливает грязью конкурентов. https://vk.com/id363705527
кто не доверяет внешним линькам, немного текста со страницы "Как вернуть велосипед в интернет-магазин:

Решил написать этот пост, дабы поделиться опытом по возврату товара в интернет-магазин, а именно велосипеда. Начну с предыстории. Мой друг заказал в интернет-магазине Trenazhery.ru (не ради рекламы, а чтобы вы были осторожны, приобретая у них товар) велосипед фирмы Stels стоимостью 7000 рублей, .....В среду ближе к вечеру приносит он им велосипед, там сидит менеджер, принимавший претензию и мужик, типа руководитель, далее происходит диалог:
- Здравствуйте, привез вам велосипед как и договоривались,
- Мы мото-вело-технику не принимаем - (АХТУНГ!),
- Как это, мы же с вашим менеджером договаривались, он сказал, чтобы я привез, вот я и привез,
- Ничего не знаю, он наверное ошибся, у нас на сайте все написано,
- Но как же ведь есть правила дистанционной торговли, бла-бла-бла, и вы обязаны принять у меня товар и вернуть деньги за него,
- Мы ничего не обязаны, товар не примем,
- Тогда мне придется обратиться в суд,
- Обращайтесь куда хотите, у нас таких как вы много было, которые хотят вернуть, а потом нам угрожают судами. Мы суды выигрываем.."
Ссылка на отзыв на маркете https://market.yandex.ru/shop/60357/...&grade_value=1 .
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2017, 04:33   #14
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

Влияние этого сообщения на репутацию - Чрезвычайно отрицательно.

сразу видно кто минусы ставит, такие же велого.
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2017, 10:41   #15
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,249
Репутация: 56539425
По умолчанию

Истерику - вижу. А доказательств покупки вами велосипеда - нет.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2017, 11:04   #16
deposit
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 11
Репутация: -1223607
По умолчанию

вас уважаемый кто то нанял ? но вы столь интересуетесь данной историей, что ж, извольте. этого надеюсь будет достаточно ?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: накладная энергия.jpg
Просмотров: 26
Размер:	634.1 Кб
ID:	50662   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2431.JPG
Просмотров: 23
Размер:	3.34 Мб
ID:	50663   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2434.JPG
Просмотров: 20
Размер:	3.39 Мб
ID:	50664   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2436.JPG
Просмотров: 22
Размер:	3.24 Мб
ID:	50665  
deposit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 11:27   #17
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,249
Репутация: 56539425
По умолчанию

Меня нанять очень дорого Нужно оплатить честностью. А эта "валюта" очень ограниченна.
Не понятно ваше возмущение. Предоставить все документы по покупке это обычное дело для данного форума.
Так же, неплохо предоставить и всю возможную переписку, между вами и продавцом. Потому как то, что вы можете посчитать не существенным, на самом деле, может быть решающим фактором.
Полные данные (о себе), как вы правильно догадались, выкладывать не обязательно. Данные организации, и ИП публичны по сути, так что их скрывать нет необходимости.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика