На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 11:39   #1
IronF1st
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин

Добрый день!
Сделал заказ в интернет магазине, после чего цена на товар изменилась в большую сторону.
Заказ мне подтвердили по телефону.
После этого позвонили и сказали, что данного товара нет в наличии, при этом на сайте, по выросшей цене товар отображается уже второй день.
Выбирал оплату при получении товара, скриншоты заказа и товара со старой ценой сохранились.
Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации при учете, что разница в цене между "было" и "стало" существенная и хочется получить товар, по цене, которая была на момент оформления и подтверждения заказа.
IronF1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 11:47   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,856
Репутация: 100017437
По умолчанию

если оплатили товар, то шансы через суд принудить продавца продать товар по "старой" цене практически 100%. Если оплаты не было, то шансы весьма небольшие...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 11:59   #3
IronF1st
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста, а в случае, если оплата была, но товара реально физически нет ни в магазине, ни у поставщика (например больше не производится).
Как в таком случае быть покупателю, который хочет получить товар и продавцу, который может и хотел бы предоставить товар, но физически не может
IronF1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 12:09   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,012
Репутация: 54877508
По умолчанию

Вы представляете продавца или покупателя-физлицо?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 12:14   #5
IronF1st
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Я просто сталкивался с такой ситуацией и согласился на возврат средств продавцом (за один товар из чека, банковским переводом) и сейчас жду зачисления денег.
IronF1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 12:18   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,012
Репутация: 54877508
По умолчанию

Все так или иначе сталкиваются с какими-то ситуациями, но вы в конкретной теме хотите получить конкретный ответ. Поэтому повторю свой вопрос:

- В этой теме вы представляете продавца или покупателя-физлицо?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 12:27   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,856
Репутация: 100017437
По умолчанию

Тогда невозможность исполнения. Ст. 416. Но продавцу доказать это надо. А вы можете Ст. 393.1 применить...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:12   #8
IronF1st
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вы представляете продавца или покупателя-физлицо?
Покупателя - физлицо
IronF1st вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:25   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,012
Репутация: 54877508
По умолчанию

Тогда в суд.
Убедите в том, что заключили договор купли-продажи товара дистанционным способом на определенных условиях (товар, цена, срок исполнения и условия оплаты) - суд обяжет продавца или передать товар, или возместить убытки, выплатить моралку и штраф.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:35   #10
IronF1st
Новичок
 
Регистрация: 30.03.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо
IronF1st вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика