На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Белый список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.10.2015, 10:24   #1
Брэдли
Участник
 
Регистрация: 29.04.2015
Адрес: Тула
Сообщений: 63
Репутация: 264831
По умолчанию Ф-центр - уважение даже к чужим клиентам

Искренне хочу поблагодарить за непривычную для нашего времени порядочность сотрудников отдела рекламаций сети московских магазинов Ф-центр (торгуют компьютерами, оргтехникой, сайт fcenter.ru ).
Мой сын покупал в тульском интернет-магазине дорогую видеокарту, на которую шла двухлетняя гарантия производителя. Магазин позиционировал себя как партнёр Ф-центра, и торговал по московским ценам, но чеки на товар выдавал как ИП. По прошествии полутора лет видеокарта сломалась. Оказалось, что ИП уже полгода как находится в бегах, по месту прописки не появляется.
Без всякой надежды позвонил в Ф-центр, обрисовал ситуацию. После недолгих переключений по внутренним телефонам мне подтвердили, что в Туле действительно был их партнёр, который задолжал им деньги и исчез, но номер моей видеокарты проходит по их базам данных, поэтому они готовы произвести её гарантийный ремонт, не смотря на то, что юридически тульский ИП к ним никакого отношения не имеет. Причём предложили на выбор либо самому привезти видеокарту, либо выслать её по почте. И действительно бесплатно отремонтировали, после чего так же предложили либо самому забрать её, либо так же отправить по почте. Согласитесь, в наше время это звучит почти как сказка. Огромное спасибо магазину за такое отношение! Густов. А.В., г. Тула
Брэдли вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2015, 10:54   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

У меня тоже хорошее впечатление от Ф-центра. Это единственный известный мне магазин, где предлагают бесплатную проверку мониторов до оплаты.
Выносят, распаковывают, подключают к компу, прогоняют тест, и только потом можно идти в кассу.

Жаль, что в этом году две трети магазина в Бабушкине им пришлось отдать супермаркету. Кризис...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2015, 12:28   #3
Брэдли
Участник
 
Регистрация: 29.04.2015
Адрес: Тула
Сообщений: 63
Репутация: 264831
По умолчанию

Ну насчёт проверки мониторов до оплаты- у нас не проблема проверить в DNS (конечно, об этом надо сперва попросить, но лично проверял три монитора и три телевизора), и в Юлмарте при заказе по интернету соглашаются пред оплатой проверить на битые пикселя (не проверял, но мне так заявили сотрудники). Кроме того, даже в неприступном М-видео после получасовой войны, вызова начальства и звонка "на горячую линию" мне удалось добиться проверки телевизора на битые пиксели ДО оплаты. Похоже, у сотрудников был лёгий шок от этого
А насчёт Ф-центра- молодцы, реально спасли мой карман, т.к. в ремонте карты (негарантийном) мне всюду отказали,- типа, овчинка выделки не стоит, обойдётся как новая. А новая от 20 тыс. стоила, да ещё с урезанной оперативкой.
Брэдли вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.10.2015, 12:41   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,282
Репутация: 79771640
По умолчанию

В Юлмарте проверка платная (500 руб) и после оплаты. Проверял.
В ДНС ничего покупать не приходилось, нет их в моем районе.
А в Ф-центре сами предлагают, даже просить не надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2015, 14:59   #5
Liuda
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2014
Сообщений: 28
Репутация: -209888
По умолчанию

Интересно, а под каким соусом в Юлмарте умудряются брать деньги за проверку товара? Это вообще законно?
Liuda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2015, 15:03   #6
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Смотря как организована проверка
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2015, 18:02   #7
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,333
Репутация: 17667187
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Liuda Посмотреть сообщение
Интересно, а под каким соусом в Юлмарте умудряются брать деньги за проверку товара? Это вообще законно?
Если денег сильно хочется, то можно!
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2015, 17:24   #8
druo
 
Аватар для druo
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2009
Сообщений: 4,683
Репутация: 4323509
По умолчанию

В одном из магазинов Ф-центра с 2008 г. Дисконтной карты не имею. Но типа постоянный клиент, многие менеджеры знают меня в лицо, и делают скидки при покупках. В их сц ситуация аналогичная, всё схвачено.
Побольше бы таких магазинов.
__________________
Д - Т - Д'
druo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика