На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Белый список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2012, 11:44   #1
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию Обувь Рандеву

Неизменно радует
Выбор отличный, цены ... ну в общем то не самые маленькие, хотя и у них можно найти весьма приемлемые предложения,
но вот что неизменно радует - так это бесплатный ремонт купленной у них обуви
Принесла босоножки, которые порвала буквально через 3 недели после покупки (один добрый человек наступил на задник, а я рвунала ногу вперед, в итоге резиночка, которая держала хлястик порвалась)
Принесла в их ремонт, честно рассказала как дело было - все приняли в ремонт, еще и сами предложили набойки сменить (успела стесать за 3 недели) и все это бесплатно
в палатке "рога и копыта" за это бы востребовали пару тыров как минимум
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2012, 21:51   #2
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

А вот меня не очень радует...
Купила сапоги зимнии, недешевые. Когда покупала, карты скидок с собой не было, но была карта моей сестры которая живет в другом городе, по ней и купили. Через какое-то время (гарантия прошла) сапоги расклеялись, и я принесла их на ремонт. Так вот у меня их не взяли!!! объяснив причину тем, что у меня нет с собой карты скидок, по которой прошла покупка этих сапог, при том, что чек есть!!! Как мне объяснили в магазине, чек можно и в интернете сделать, и обувь в ремонт принимается только если она учтена на ЭТОЙ карте. Проблема в том, что карту еще и потеряли.... Так что....
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2012, 21:54   #3
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Карта именная, ее восстановить можно. А бесплатный ремонт эксплуатационных недостатков, да еще по истечении гарантии - привилегия владельца карты.

Полагаете, что недостаток возникший является следствием производственного брака - вполне можете действовать в полном соответствии с законом, ничто не мешает.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 00:47   #4
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

Карта на сестру оформлена, мы с ней живем в разных городах, видимся раз в 5 лет примерно. Это я к тому, что даже если карту восстановить, то к тому моменту как я ее у сестры заберу - пройдут года)))). По закону - надо время, а я обычно в Москве не более недели, и то по работе. Поэтому ремонт - это экономия времени и нервов. Кстати, до этого я уже обращалась 1 раз с туфлями, и чека было достаточно. Но потом видно правила изменились. Жаль.
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 00:52   #5
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Ну так и не надо было чужой скидкой пользоваться. Захотели сэкономить не вполне честно - пожинаете плоды.

Правила изменились именно потому, что многие предпочитают чужими дисконтными картами пользоваться.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 00:57   #6
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

А почему нечестно? В правилах на тот момент не запрещалось передавать карту третьим лицам. Свою я просто забыла. И продавец сама предложила провести продажу по карте сестры.... Так что я не вижу тут какой либо нечестной ситуации с моей стороны.
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:00   #7
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Могли оплатить полную стоимость - и сейчас могли бы пользоваться бесплатным ремонтом.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:04   #8
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

Конечно могла бы, а еще могла бы купить по своей карте, но в другой раз, и при условии если бы продавец предупредил заранее, что ремон возможен только при наличии карты по которой была проведена данная продажа!!! но не предупредил же, а сам предложил воспользоваться чужой. так что как не крути, а моей вины (которую вы так упорно пытаетесь мне почему то навязать) тут нет!
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:08   #9
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Карта именная? Именная. Приобретение сделано с использованием карты? Да. По данным магазина покупатель - владелец карты. То есть, Ваша сестра. И она может в любой момент воспользоваться своим правом на бесплатный ремонт купленной по ее карте обуви.

Причем отмечу еще раз, что обязанность подобного ремонта законом не предусмотрена в принципе.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:17   #10
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

Да фиг с ним, с этим бесплатным ремонтом. Сапоги я и без них отремонтировала. Но сложившаяся ситуация у меня, как у постоянного покупателя, оставила неприятный осадок. И именно из-за того, что при продаже продавец САМА предложила воспользоваться чужой картой (когда я сказала, ЧТО ЗАБЫЛА свою), при этом не предупредив о том, что ремонт в данном случае будет невозможен. К тому же, условия бесплатного ремонта прописаны в гарантийном талоне, а там как я помню, про наличие карты ничего не сказано, и к тому же карта при ремонте идет именно как подтверждение покупки (так мне объяснил мастер), а вот чек почему-то нет!
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:20   #11
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Да почему невозможен-то? Продавец вполне логично предположила, что раз у Вашей сестры есть карта и Вы можете с легкостью ею воспользоваться - ничто не помешает сделать Вам то же самое и при сдаче обуви в ремонт.

Бесплатный ремонт эксплуатационных недостатков - добрая воля продавца. И порядок реализации такой доброй воли он вправе устанавливать самостоятельно.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 01:32   #12
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

Ну тогда логично подумать, что раз у меня на руках есть сапоги и чек этого магазина, значит я являюсь их клиентом и есть карта по которой проведена эта продажа (так как она выдается при первой покупке). Карта выдается именно с целью привлечения покупателя, стимулирования его к совершению дальнейших покупок именно в этой сети магазинов. И бесплатный ремонт на протяжении всего периода эксплуатации обуви - это один из больших плюсов данной сети, который склоняет многих клиентов к покупке именно у них.
Если карта нужна для подтверждения покупки, то мне не понятно, почему чек, не является этим подтверждением.
Не вижу смысл дальше мутузить эту тему. Понятно, что в данном случае, правила устанавливают они, так как ремонт бесплатный.
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2012, 13:19   #13
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Продавец в принципе не обязан знать, что вы с сестрой в разных городах живете и что ремонт по ее карте для вас затруднителен (но к слову сказать возможен)
Вам посоветовали как для вас же лучше - и вы на покупке экономите и сестре накопления на карту идут
Раньше кстати было можно и без карты на руках купить - просто назвав фамилию - теперь карточку обязательно "прокатывать" надо
Кстати - ни для кого (в том числе и для продавцов) не секрет, что зачастую одной карточкой пользуется сразу несколько человек - и подружки и родственники и т.д. (накполения же так быстрее идут)
Ну так не надо наезжать на магазин за то, что создаются дополнительные сложности ввиде того, что для б/п ремонта надо взять карточку у ее владельца
С учтом того, ремонт делается не только гарантийны, а вплоть до смены набоек - уж извините - это условие (о наличии карточки на руках) уж как-то можно и принять
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2012, 21:22   #14
Наталия В.К.
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2011
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Рандеву

Мне очень нравился магазин до недавнего времени)) выбор хороший, скидки хорошие бывают, всегда можно найти, забронировать, заказать нужную модель в удобный магазин. Бесплатный ремонт тоже очень большой плюс, согласна! Только последнее время обувь через пару дней начинает отклеиваться подошва, стельки сворачиваются в трубочку. При возврате в магазин обуви- предлагают отвезти ее на экспертизу на край света, которая работает как все, обычным графиком, доехать не возможно в моем случае. Хорошо, тут предлагается бесплатный ремонт, сдаем в ремонт, бесплатно чиним, ждем около двух недель, получаем отремонтированную обувь, которая на тот же второй день отклеивается подошва, стелька точно так же сворачивается в трубочку. Очень не приятно, идти туда не хочется, хотя последние лет 10-12 обуваюсь там и сама и мужа заманила этим бесплатным ремонтом и вот пожинаем плоды
Наталия В.К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2012, 16:35   #15
Ветивер
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 1,379
Репутация: 69351
По умолчанию

Проблема в том, что купить в России модельную качественную обувь по приемлимым ценам практически невозможно. Да, жаба душит отдавать за мужские туфли 12-18 тысяч рублей, но другой альтернативы нет. Поэтому либо покупать там (по чужим картам), либо носить обувь попроще...
P.S. Однако цены оправданы хотя бы брендовым товаром (те же туфли Кензо, например), в отличии от расейско-китайского Карло Пазолини с аналогичными ценами и отвратным нынче качеством...
Pollux77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2013, 18:24   #16
Елена
 
Аватар для AngryMum
Участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 89
Репутация: 17340
По умолчанию

У меня неоднозначное мнение о Рандеву, хотя всю обувь практически покупаю там. Претензии бывают исключительно к качеству совсем недешевой обуви. А все остальное только радует: любую обувь твоего размера закажут, ремонт бесплатный, да и выбор всегда есть. Жаль, вот только, что на сумки никогда не бывает сезонных скидок)
__________________
В жизни полно дверей, которые не отворяются, когда ты в них стучишь, - не меньше, чем тех, которые распахиваются, когда ты этого не желаешь.
AngryMum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2013, 20:53   #17
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

На сумки бывают несезонные скидки.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2013, 22:25   #18
Елена
 
Аватар для AngryMum
Участник
 
Регистрация: 14.01.2013
Сообщений: 89
Репутация: 17340
По умолчанию

Ни разу не видела никаких скидок на сумки). Более того, замечала, что некоторые, например, летние сумки убираются, а потом в сезон снова выставляются. За ту же цену(
__________________
В жизни полно дверей, которые не отворяются, когда ты в них стучишь, - не меньше, чем тех, которые распахиваются, когда ты этого не желаешь.
AngryMum вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2013, 01:14   #19
n-rish
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2011
Сообщений: 447
Репутация: 50987
По умолчанию

У меня из последних 4-х покупок обуви, одна пара (кстати самая дорогая) сразу же через месяц расклеилась. Вся подошва отошла. Жаль выкинула деньги на ветер, так как карты для бесплатного ремонта именно на эти сапоги у сестры. Другие кстати уже 4 года нашу и все как новые. А последние вообще за 5 тыс. урвала, с 70% скидкой, красота!!! Не нарадуюсь. Но все же ситуация с ремонтом немного охладила мой пыл к покупкам в этом магазине. Обида какая-то осталась(((
n-rish вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2013, 13:39   #20
liv27
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2013
Сообщений: 11
Репутация: -24016
По умолчанию Телеканал ТВ Центр.

Добрый день! Вас беспокоит телеканал ТВ Центр, программа "Без обмана", дело в том, что мы сейчас готовим к эфиру документальный фильм в жанре потребительского расследования совместно с Обществом защиты прав потребителей о не добропорядочных производителях и продавцах женской обуви, ваша история показательная, позвоните нам, и мы попробуем вам помочь. 8 963 929 81 60 Людмила - продюсер проекта.
liv27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2013, 13:45   #21
Livingston
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Согласен! Цены высоковаты. 10 тысяч за пару туфлей, подошва и то резиновая...
Попадаются иной раз интересные лоты, но в общем, все как-то однотипно.
Livingston вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.06.2014, 23:14   #22
Katalista
Участник
 
Регистрация: 29.06.2009
Сообщений: 68
Репутация: -41629
По умолчанию

Все что покупала ношу не один год, если бережно относиться то обувь послужит долго. Радует услуга, что можно принести на ремонт, и они бесплатно все отремонтируют. Правда по последним новостям ремонту подлежит обувь только два года после покупки, так ли это?
Katalista вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2014, 11:35   #23
Eeeasy
 
Аватар для Eeeasy
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 39
Репутация: 520
По умолчанию

Да, все верно, теперь там производят ремонт только в течение 2 лет со дня покупки. У меня, например, обувь так быстро не выходит из строя, в течение двух лет ей ремонт не требуется.
Eeeasy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2014, 15:15   #24
SvetlanaF
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день! я купила позавчера босоножки в одном из магазинов Рандеву, надела сегодня первый день, и стелька на пятке уже в трубочку сворачивается! правда только на одной туфле... куда мне претензию предъявлять? в магазин или сразу на экспертизу босоножки нести?
SvetlanaF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2014, 15:24   #25
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,299
Репутация: 96183506
По умолчанию

В магазин.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика