На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Подавать в суд
Да 1 100.00%
Нет 0 0%
Голосовавшие: 1. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 12:32   #1
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
Cool Джинсы ненадлежащего качества

Здравствуйте, приобрела джинсы на рынке за 2500, через неделю разошлась ткань, решив что данный недостаток можно устранить отнесла в ремонт, через пару дней еще три дырки, попыталась вернуть товар, мне отказали, просила данные ип, дали но не действующего ип а старого, при этом совершались долго на своем. Поехала еще раз, минут 15 ждала, дали, написала претензию, жалобу в рпн, прокуратуру, на претензию тишина, пыталась написать в сообщении и даже фото жалоб отправила, фото претензии, сказала что на почте ожидает претензия с уведомлением, видно что прочитано, но снова тишина, рпн дал стандартный ответ, подавайте в суд, хотя я слышала что были случаи и этот орган помогал восстановить справедливость на том же рынке. Все жалобы направлены письмом с уведомлением. Отдала на экспертизу, жду ответа. Хотелось бы послушать взгляд опытных людей на эту ситуацию! На консультации эксперт сказал что по заявленному количеству хлопка тянуть вообще не должны, но тянуться хорошо. P. S. я худая чека нет, но есть свидетель, была не одна. Можно ли добиться справедливости? То что куплены у них не отрицают, но говорят первый раз такое и ссылаются на то что прошло 2 недели о которых сказала я, интересно если бы не сказала они бы поменяли?!
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 12:52   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

Ну ВЫ как первый раз на рынке - начните с администрации рынка, как правило, все вопросы с их помощью решаются на месте))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 14:50   #3
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Ну ВЫ как первый раз на рынке - начните с администрации рынка, как правило, все вопросы с их помощью решаются на месте))
А к кому конкретно нужно обращаться?
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 15:58   #4
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Реально первый раз, к кому идти к что говорить?
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 17:36   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

А у кого Вы просили данные ИП? Я думала, что Вы в администрацию рынка обращались. Что касается чеков, то на рынке по Вашей просьбе должны выдать товарный чек, если кассового нет.

Претензию Вы тоже письмом заказным отправили? Как давно? Её адресат получил?

Отказали Вам, возможно, потому что гарантийный срок на товар не был установлен, а в этом случае доказывать, что недостаток носит производственный характер, должен потребитель. Да и товар у Вас со следами ремонта, что нередко осложняет процедуру доказывания. Надо сразу нести товар, а не пытаться устранять недостатки своими или силами сторонних лиц. Был разговор об этом или нет?

Выясните, где на рынке находится администрация. И расскажите всё, как есть. Можете и претензию/заявление там вручить. Часто многие проблемы решаются на этом уровне.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 18:51   #6
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,558
Репутация: 30466510
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Можете и претензию/заявление там вручить.
Кому? Это же совсем другое юрлицо. Вы правда думаете, они могут как-то повлиять на ИП?
Toria на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 19:24   #7
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Могут, я думаю. Свои рычаги воздействия на продавцов у них имеются. Я, правда, обращалась в администрацию по поводу обвеса, обсчёта, не имея на руках вообще никаких подтверждений.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 21:22   #8
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Претензию тоже заказным, не идут получать и домой приносили не было никого. Идти в администрацию конкретно к кому: начальник, директор, зам, кто занимается такими вопросами? Вы к кому обращались? Помогли Вам
И как правильно описать ситуацию? По русски говоря что говорить, может что нужно говорить, а что и нет
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 21:22   #9
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

А сведения брала у самих продавцов
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 22:08   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,442
Репутация: 52142350
По умолчанию

Просто придите и скажите, что сложилась такая-то ситуация с продавцом, спросите, с кем из руководства можно поговорить и где можно выяснить его точные данные, можете объяснить для чего они Вам. Сведения, которые Вам дали сотрудники продавца вполне могут быть и ложными. А там уже посмотрите, какая реакция будет, послушаете, что Вам скажут.

Мне не просто помогли, реакция была очень быстрой, потому что администрации, как я подумала, не нужны проблемы с тем же Роспотребнадзором. С моей стороны никаких угроз и даже просто упоминаний об этом не было.

Сразу же шли со мной на точку, работник по их указанию компенсировал разницу. Ту же проводилось контрольное взвешивание, закрытие торгового места (щитами закрывали),
штрафные санкции. И это не выглядело показным, что называется работа на публику, контроль осуществлялся реально. Как отнесётся конкретная администрация к Вашей ситуации, я предугадать не смогу. Но попытка - не пытка, вдруг с их стороны какая-то помощь будет. И данные о продавцах у них должны быть, их стоит проверить, а то может Вы не на того жалуетесь.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2017, 23:30   #11
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Данные проверенные!
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 08:33   #12
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

Ну претензию в администрацию это Светлана погорячилась, но, как правило, если администрация в адеквате, то приходите, описываете свою ситуацию, потом вместе с Вами они идут к продавцу или вызывают его к себе, выписывают пару порций словесных люлей и Вы получаете деньги.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 09:05   #13
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Буду пробовать, спасибо
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 20:50   #14
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Админаистрация рынка не занимается вопросами денег, возвратов и все в этом духе, прямо на здании написано. Сегодня пыталась поговорить с продавцом, сказала завтра решит идти мне в суд или нет, жду звонка. Эксперт сделал первые выводы, предлагает их оформить и направить продавцу.
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2017, 21:41   #15
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,195
Репутация: 90118293
По умолчанию

Попробуйте в управу обратиться уж коли в суд не хотите. Но если судебная экспертиза будет не в Вашу пользу то весь судебный банкет оплачивать Вам.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2017, 15:24   #16
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Суд 100% назначит свою экспертизу? В какую управу?
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 13:05   #17
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, подала в суд, была назначена судебная экспертиза и я выиграла!
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2017, 21:07   #18
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,057
Репутация: 28959198
По умолчанию

ждем Решения (текст) и будем Поздравлять
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 12:45   #19
Lena K
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2017
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Ура, ура, ура!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20170915-WA0005.jpg
Просмотров: 85
Размер:	323.2 Кб
ID:	50762   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-20170915-WA0006.jpg
Просмотров: 109
Размер:	206.6 Кб
ID:	50763  
Lena K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 15:03   #20
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,359
Репутация: 24486016
По умолчанию

из текста решения следует, что при определении 50% штрафа, судья не приняла во внимание взысканный моральный вред. и это неправильно. 750 рублей не додали
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика