На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 10:17   #1
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 81
Репутация: 60
Exclamation Аккуант в Онлайн игре.

Господа, прошу помощи ! Являлся владельцем почты mail.ru, к этой почте был привязан аккуант одной очень популярной игры. В этот аккуант было вложено много средств. Недавно эту почту взломали, восстановить я не могу, так как прошло очень много времени и mail.ru заявляет что это мои проблемы. Соответственно все вложенные в Аккуант деньги и сам аккуант ушел вместе с почтой.

Вопрос в следующем - могу ли я требовать от mail.ru возврата денежных средств , либо самой почты , но уже на юридическом уровне а не на уровне тех. поддержки. Если да, то помогите пожалуйста составить претензию и какими пунктами ЗПП руководствоваться.
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 10:19   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,059
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
могу ли я требовать от mail.ru возврата денежных средств
Нет. Ни на каком уровне.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 10:28   #3
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 81
Репутация: 60
По умолчанию

Но почему ? По факту они оказывали мне услугу по доступу к игре и продали мне виртуальный товар за реальные деньги.
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 10:30   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,059
Репутация: 59954791
По умолчанию

Потомоу что почтовый ящик вам предоставлялся бесплатно и на условиях, описанных соглашением, по которым почта вам ничем не обязана.

ЗоЗПП здесь применить невозможно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 10:49   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,472
Репутация: 60215411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
Если да, то помогите пожалуйста составить претензию и какими пунктами ЗПП руководствоваться.
А с чего Вы решили, что Вы являетесь потребителем услуг почты на Mail.Ru?

Прочтите в преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" определение понятия "потребитель".

Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
По факту они оказывали мне услугу по доступу к игре
Вам что доступ к игре (она платная?) организовывал Mail.Ru? Это игра принадлежит Mail.Ru?
Вам Mail.Ru продал виртуальным товар?

При этом почта - это отдельный сервис.

Последний раз редактировалось KotMatroskin; 04.09.2017 в 11:06..
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 11:02   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,059
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
Являлся владельцем почты mail.ru
Не владельцем, а пользователем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 12:18   #7
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 81
Репутация: 60
Arrow

Игра бесплатная, НО покупки в игре платные, и да эта игра так же пренадлежит mail.ru, он организует доступ.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.09.2017 в 12:37..
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 12:28   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,287
Репутация: 95991386
По умолчанию

Вы же не обеспечили полную безопасность своего почтового ящика, mail.ru то здесь причем? У меня аккаунт там более 20 лет и что-то ни разу не взломали. Особенно при привязке телефона он практически неуязвим. Ну и правильных паролях.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 13:30   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,500
Репутация: 81897086
По умолчанию

Автор, ни один банк не вернет вам украденные через ваш личный кабинет деньги, если не установлено его вины в этом.
Если вы установили пароль 12345, то какие могут быть претензии?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 13:30   #10
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 81
Репутация: 60
Unhappy

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Вы же не обеспечили полную безопасность своего почтового ящика, mail.ru то здесь причем?
Как я как пользователь могу обеспечить безопасность ? Там не только привязка была , но и двухфакторная идентификация + 2й телефон + 2 почты. В итоге все равно каким то образом отжали...

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.09.2017 в 13:59..
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2017, 13:53   #11
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,287
Репутация: 95991386
По умолчанию

Блин, у меня ящик н-цать раз пытались угнать 1 раз даже пароль сменили, а хрен ли толку - ящик угнать можно, а вот мобильный - нет)) это при учете, что пароль 27 чередующихся букв и символов без повторов еще и со сменой регистра...
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 20:58   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,324
Репутация: 35997937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
но и двухфакторная идентификация + 2й телефон
значит сами слили данные
либо с кем-то из близких поссорились, у кого был доступ к телефону.
либо вы мошенник, продали аккаунт, а теперь хотите его обратно забрать и снова продать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика