На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 10:44   #1
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 145
Репутация: 332480
По умолчанию Что делать в случае если прошел гарантийный срок

Здравствуйте уважаемые!25.11.17 был куплен телевизор samsung ue40mu6400,через 9 месяцев появился один черный пиксель(в инструкции это допускается)Так вот,не хочется забегать на перед но все же,допустим,после гарантийного срока который дал магазин 1 год появляются еще несколько мертвых пикселей ( Здравствуйте уважаемые!25.11.17 был куплен телевизор samsung ue40mu6400,через 9 месяцев появился один черный пиксель(в инструкции это допускается)Так вот,не хочется забегать на перед но все же,допустим,после гарантийного срока который дал магазин 1 год появляются еще несколько мертвых пикселей (как мне сказали на горячей линии если будет еще один пиксель то это замена матрицы),мне придется после гарантийного срока менять матрицу за свой счет?Сразу оговорюсь удара по экранах не было. мне сказали на горячей линии если будет еще один пиксель то это замена матрицы),мне придется после гарантийного срока менять матрицу за свой счет?Сразу оговорюсь удара по экрану не было.
Андрей3705 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 10:53   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,916
Репутация: 149483872
По умолчанию

Читайте п.п. 5 и 6 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара / КонсультантПлюс
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 11:05   #3
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 145
Репутация: 332480
По умолчанию

Получается чтобы доказать надо проводить экспертизу?Извиняюсь,но дефект появился после передачи товара не до
Андрей3705 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 11:13   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,916
Репутация: 149483872
По умолчанию

Он проявился после передачи, а возник по причинам производственного характера, т.е. по причинам существовавшим до передачи.
С битыми пикселями как правило экспертизы не надо.Там все очевидно. Это всегда производственный брак (если речь о именно битом пикселе идет). Но если продавец/импортер заупрямится, то заручитесь отказом и проведите свою. Стоимость взыщите с виновника.
И лечится одним способом - замена матрицы, а в случае с телевизором (в отличии от ноутбука скажем) это практически всегда существенный недостаток, стоимость замены %% 70-80 цены нового телевизора.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 11:35   #5
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 145
Репутация: 332480
По умолчанию

Спасибо большое!И еще срок службы по моему 5 лет,я так же могу обратиться в этот срок и к кому к продавцу или производителю?И еще вопрос,это в случае чего только замена матрицы или есть возможность поменять на точно такой же новый?
Андрей3705 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 14:22   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,916
Репутация: 149483872
По умолчанию

К продавцу только в течении 2-х лет. Далее или к изготовителю, или к импортеру.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2018, 14:37   #7
Андрей3705
Активный участник
 
Регистрация: 10.03.2013
Сообщений: 145
Репутация: 332480
По умолчанию

Спасибо minos за ответы,я так понял что есть возможность и обмена если это существенный недостаток,ну хотелось бы надеяться что дальше пиксели не полезут
Андрей3705 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика