На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 09:42   #1
Vladysh
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question новый ''залитый'' телефон

Господа, помогите советом!
15.07 этого года я приобрел в сети ИОН мобильный телефон SonyEricsson k510i. Спустя ровно 2 недели обнаружился дефект - отказал микрофон. Хотел сдать его обратно, но в магазине мне отказали, мотивируя тем, что товар технически сложный.
1.08 я обратился в сервисный центр " Лантея" по гарантии. Через неделю мне телефон вернули, объявив, что он был ''залит'', и с гарантии сняли. В качестве доказательства мне предъявили цветную фотографию, где на одном из разъемов телефона видно потемнение, как мне объяснили, это - следы коррозии. Я со своей стороны на 100 процентов уверен, что за две недели моего пользования аппарат ни разу не подвергался воздействию влаги. Либо это произошло до покупки, либо в сервисном центре меня просто "разводят" ( Я нашел в сети форум, где человек описывает полностью аналогичную ситуацию, и в той же "Лантее").
Вопрос: 1. Куда я могу обратиться?
2. Стоит ли "игра свеч" - цена телефона 4400 рублей?

Последний раз редактировалось Vladysh; 10.08.2007 в 11:23..
Vladysh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 16:36   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию k 510i

Подалв суд и выграл дело
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 16:38   #3
Kassia
 
Аватар для Kassia
Юрист
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 1,383
Репутация: 60
По умолчанию

расскажите как доказывали? независимая экспертиза? сколько моральный вред??
Kassia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 23:26   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Если решите в суд, то задайте вопрос эксперту (тому, который выдал заключение или, если суд назначит, другому):

Мог ли телефон с данным повреждением (коррозией) проработать не менее двух недель?
Если мог, то нельзя считать доказанным, что он испортился после передачи вам.

А согласно ст 18 пункт 6 абзац 2:
продавец несёт ответственность за недостатки товара на гарантии, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 23:29   #5
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Если решите в суд, то задайте вопрос эксперту (тому, который выдал заключение или, если суд назначит, другому):

Мог ли телефон с данным повреждением (коррозией) проработать не менее двух недель?
Если мог, то нельзя считать доказанным, что он испортился после передачи вам.
А я бы задал другой вопрос:является ли потемнение(коррозия) данного разъема причиной неисправности телефона.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2007, 23:57   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А я бы задал другой вопрос:является ли потемнение(коррозия) данного разъема причиной неисправности телефона.
Этот вопрос, конечно тоже стоит задать, если он достаточно подробно не прояснён в заключении эксперта.

Только тут следует учитывать тот факт, что в инструкции по эксплуатации скорее всего сказано, что телефон следует оберегать от воздействия влаги.
То есть тут могут просто сказать, что покупатель не выполнил со своей стороны условий гарантийного обязательства. И поэтому гарантии нет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 00:02   #7
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Появление коррозии необязательно связано с прямым попаданием влаги.Например,если телефон использовался в регионе с повышенной влажностью.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 00:06   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
То есть тут могут просто сказать, что покупатель не выполнил со своей стороны условий гарантийного обязательства. И поэтому гарантии нет.
Покупатель обязан лишь соблюдать условия эксплуатации.По гарантии у него обязательств нет.(Я встречал в одной гарантии,которую давал магазин запрет на выход в интернет через gprs до окончании гарантии)
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 02:19   #9
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Появление коррозии необязательно связано с прямым попаданием влаги.Например,если телефон использовался в регионе с повышенной влажностью.
Ну, старый эксперт вроде уже сказал, что связано
Если будет новый, его лучше спросить:

Могло ли появление неисправности быть обусловлено причинами, не связанными с нарушением условий эксплуатации и хранения?
и если нет, то:
Какое время мог телефон после такого нарушения правил эксплуатации проработать?

старого эксперта просто надо спросить:
Какое время мог телефон после указанного вами залития проработать?


вообщем-то сейчас подумал - про две недели самому говорить не обязательно

Цитата:
Покупатель обязан лишь соблюдать условия эксплуатации.По гарантии у него обязательств нет.
Ну, конечно договор, в котором написано "гарантия предоставляется при условии..." не совсем корректен (хотя так пишут),
но могут описать гарантируемое качество так - "телефон будет работать при соблюдении условий эксплуатации (в частности, не поливать водой)". Тогда уже придраться будет трудно.

И вообще-то:
потемнение(коррозия) данного разъема может и не являться причиной неисправности телефона.
Просто одна причина могла вызвать и неисправность телефона и потемнение(коррозию) данного разъема.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 11.08.2007 в 03:16..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 04:49   #10
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Подалв суд и выграл дело
а доказательства??????? документы??????? постановление????????

ПОДАЛ В СУД НА В.В. ПУТИНА ОТСУДИЛ У НЕГО КРЕМЛЬ
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2007, 10:59   #11
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,346
Репутация: 10634061
По умолчанию

Хм, не верите что ли?
Аналогичная по существу ситуация изложена, например, здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=12768
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика