На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.06.2007, 13:29   #1
Ираклий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Могу я потребовать указать точное время проведения экспертизы о наличии неисправности и не передавать товар продавцу при предъявлении претензии?
Хочу вернуть смартфон q-tek 8500 у которого не работает подсветка клавиатуры продавцу. Другого телефона у меня нет. А так как мое присутствие при экспертизе оговорено законом - могу я, принести товар ко времени её проведения, если меня предварительно предупредят?
На корпусе телефона (верхней крышке) есть царапины (положил в карман с ключами), клавиатура, претензии к работой которой я предъявляю, расположена на нижней крышке смартфона (смартфон - "раскладушка"). Предполагаю, что мне попытаются отказать в удовлетворении претензии (замена или возврат денег) - на основании наличия царапин. Должна ли экспертиза доказать связь царапин с неработающей подсветкой?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ираклий
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 07:30   #2
Bdd
Участник
 
Регистрация: 29.03.2007
Сообщений: 75
Репутация: 60
По умолчанию

на экспертизе вы не имеете права присутствовать! только на проверке качества - которая проводится лишь для выявления неисправности- в вашем случае неисправность явная и проверка проводится сразу при предъявлении в магазине. А экспертиза будет выяснять причину возникновения неисправности - т.е . кто виноват что нет подсветки производитель или вы залив водой/ударив телефон и т.д. Насчет того чтобы самому сдать на экспертизу ради бога - оговорите это с продавцом.
__________________
на последнюю инстанцию не претендую
Bdd вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 12:26   #3
Ираклий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
на экспертизе вы не имеете права присутствовать! только на проверке качества - которая проводится лишь для выявления неисправности- в вашем случае неисправность явная и проверка проводится сразу при предъявлении в магазине. А экспертиза будет выяснять причину возникновения неисправности - т.е . кто виноват что нет подсветки производитель или вы залив водой/ударив телефон и т.д. Насчет того чтобы самому сдать на экспертизу ради бога - оговорите это с продавцом.[/b]
Мне известны случаи, когда продавец, приняв товар от покупателя для направления на экспертизу, опускал его в кружку с водой, после чего вынимал, просушивал на батарее и отдавал на экспертизу. Косвенное подтверждение есть даже на этом сайте - http://www.ozpp.ru/news/news_624.html
Я опасаюсь, что со мной поступят так же, кроме того, на время экспертизы замена не предоставляется, а мне без связи нельзя.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2007, 12:42   #4
Lightnin'
 
Аватар для Lightinin
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2007
Адрес: г. Челябинск
Сообщений: 261
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
на экспертизе вы не имеете права присутствовать![/b]
Где это написано? Экспертиза и есть проверка качестава. См. Разъяснения МАП.
__________________
Everybody wants to get to heaven, but nobody wants to die...
Lightinin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.06.2007, 13:29   #5
Bdd
Участник
 
Регистрация: 29.03.2007
Сообщений: 75
Репутация: 60
По умолчанию

Зачем проверять качество на экспертизе, когда его видно без этого - подсветка не работает! по моему достаточно включить телефон - включение телефона я бы так громко не называл. А на экспертизу можно поставить массу вопросов - и в первую очередь - чья вина в возникновении данной неисправности.
в бюро товарных экспертиз (гос учреждение) - на желание присутствовать на экспертизе - отправили жаловаться в ООН К тому экспертиза -отдельная услуга - хочешь присутствовать , тогда не к нам.- как в этом случае?
__________________
на последнюю инстанцию не претендую
Bdd вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика