На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 12:37   #1
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
Question Возврат стоимости заказа, сделанного со скидкой

Вот что делать в такой ситуации: полученные очки мне не подошли, я уже смирилась с тем, что при возврате очков стоимость линз мне не вернут. Но что касается возврата денег за оправу, то мне возвращают сумму меньше изначально заявленной стоимости оправы, объясняя это тем, что на весь заказ была сделана скидка 10%. Не нарушаются ли мои права? Ведь оптика может пойти мне навстречу и пересчитать скидку только на линзы и работу мастера, а стоимость оправы вернуть полностью?
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 12:42   #2
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,814
Репутация: 9166598
По умолчанию

Оптика может все! Только свою позицию обозначила.
мне возвращают сумму меньше изначально заявленной стоимости оправы - заявленное устно не вырубишь топором.
Попросите письменный прейскурант цен, услуг исполнителя
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 14:04   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,813
Репутация: 60121334
По умолчанию

Ничего не понятно, вы дистанционно покупали ?
вы на каком сновании хотите всё вернуть ?
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 14:36   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 81014837
По умолчанию

сбросьте сюда чек или квитанцию об оплате и скажите, сколько денег вам готовы вернуть
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 14:39   #5
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,707
Репутация: 46521950
По умолчанию

Автор, не все так просто.

При оформлении заказа Вы заплатили на 10% меньше от реальной стоимости всего заказа.
Как записано в квитанции при оформлении заказа?

Указано ли к чему применена скидка?

И еще. Как правило в оптике услуги мастера - это либо фиксированная сумма, либо % от стоимости оправы + линзы.

Очки не подошли почему? Плохо сделаны, неудачные линзы?

Если оправа новая, возможно, стоит просто заменить линзы, обновив рецепт на очки у врача!
new-alf вне форума  
Untitled Document
Старый 02.09.2016, 14:40   #6
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

Народ продолжает верить, что цена - это одно, а стоимость товара/услуги, согласованная по договору - это другое. На самом деле, какая стоимость по договору согласована - то и цена. Остальное - предпродажный маркетинг.

Иначе получается, что покупатель не уплатил цену товара и остался должен.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2016, 15:29   #7
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю всех участников обсуждения!
Очки не подошли, т.к. ощущался дискомфорт, при примерке все расплылось перед глазами. Оправа стоила не 500 руб., поэтому мне важно было вернуть стоимость оправы, чтобы заказать другие очки. Не стала рисковать делать это в той же оптике ( там очень все дорого).
Кстати, с сотрудниками оптики удалось договориться,, они все же пошли мне навстречу, вернув полную стоимость оправы.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.09.2016 в 19:01..
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2016, 20:53   #8
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

Странно, при чем тут оправа и "всё расплывалось перед глазами".
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2016, 21:21   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,813
Репутация: 60121334
По умолчанию

Я тоже не поняла почему за оправу деньги вернули.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2016, 21:23   #10
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Deluza Посмотреть сообщение
с сотрудниками оптики удалось договориться,, они все же пошли мне навстречу, вернув полную стоимость оправы.
Не вижу здесь никакого "договориться". Договориться - прийти к согласию ко взаимной выгоде. А не так, что потребу всё, а добросовестному исполнителю - шиш без масла.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:42   #11
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
Post

Zmeika и Zlodeyka, если вы ничего не поняли, значит это не ваша тема
Поясню: я бы вернула очки, но линзы очковые входят в перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат (Постановление№55 от 19.01.1998 г.), вернуть можно только оправу. Поэтому конкретно изделие "Очки" я вернуть не могу, стоимость оправы мне вернули, а линзы очковые пришлось оставить себе.
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:43   #12
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

Так ведь оправа б/у. Кому-то её втюхают и ведь не сообщат, что б/у.
Даже непонятно, глупость это или подлость....
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:46   #13
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
Cool

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
Не вижу здесь никакого "договориться". Договориться - прийти к согласию ко взаимной выгоде. А не так, что потребу всё, а добросовестному исполнителю - шиш без масла.
Не беспокойтесь, добросовестный производитель получил деньги за линзы и работу мастера, а оправа возвращена и ждет нового покупателя.
Давайте закроем тему. Вопрос решен.

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
Так ведь оправа б/у. Кому-то её втюхают и ведь не сообщат, что б/у.
Даже непонятно, глупость это или подлость....
Оправа не б.у. Она возвращена сразу при получении. Давайте без эмоций!😠

Последний раз редактировалось Alex133; 05.09.2016 в 13:01..
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:49   #14
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

И стекла в неё не вставляли... Давайте без врак!
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:51   #15
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Ивлев Посмотреть сообщение
И стекла в неё не вставляли... Давайте без врак!
Вас кто-то обидел?
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:55   #16
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

Вас кто-то обидел, что Вы так относитесь к другим потребам?
В результате Вашей хитрой сделки с нерадивым продавцом запросто кто-то пострадает.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 11:58   #17
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Deluza Посмотреть сообщение
Zmeika и Zlodeyka, если вы ничего не поняли, значит это не ваша тема
Поясню: я бы вернула очки, но линзы очковые входят в перечень товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат (Постановление№55 от 19.01.1998 г.), вернуть можно только оправу. Поэтому конкретно изделие "Очки" я вернуть не могу, стоимость оправы мне вернули, а линзы очковые пришлось оставить себе.
так если у вас линзы ненадлежащего качества, при чем тут вообще перечень 55.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 12:01   #18
Виктор Ивлев
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2012
Сообщений: 7,627
Репутация: 60625347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
линзы ненадлежащего качества
Качество линз никто не выяснял.
Виктор Ивлев вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 12:09   #19
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,243
Репутация: 86638489
По умолчанию

я знаю, но их, по-ходу, никто и не проверял.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 12:43   #20
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,813
Репутация: 60121334
По умолчанию

Мрак какой, магазин сглупил по крупному,за оправу б/у зачем то деньги вернул,линзы на ненадлежащее качество не проверил. Тут как раз оправу вернуть было нельзя, а вот за линзы и работу, при ненадлежащем качестве , как раз, и надо было.

Кстати, Deluza , вы удивитесь, но нет в РФ закона , позволяющего вернуть что-то, что не подошло или не понравилось, то что магазин сглупил, ещё не повод себя считать самой умной, ведь другой магазин потом не сглупит, вот тогда вляпаться можно будет по-крупному.
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 14:15   #21
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
Exclamation

Не вижу смысла в дальнейших бесполезных разговорах.
Deluza вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 14:18   #22
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

А зря.
Вы могли бы получить деньги и за линзы.

Почему вы обратились к продавцу по ст. 25. а не по ст. 18?
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2016, 14:21   #23
Deluza
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2016
Сообщений: 8
Репутация: 60
Thumbs up

Спасибо за помощь. Вопрос решен.
Deluza вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика