На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.10.2015, 14:50   #1
Ilyasuvorov
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
Lightbulb Что делать, если срок выдачи товара прошел?

История:
Заказал очки для зрения в магазине 28.09.2015 и сразу же оплатил 100% стоимости. На следующий день они пришли, но с браком, несимметричные линзы и зазоры между оправой. Не забирая из магазина, очки отправлены в центральный офис на рассмотрение моей претензии (устной, нигде не зафиксированной). Срок выдачи товара стоит 04.10.2015, но товара нет. Написал в официальной группе вк администратору магазина, в ответ написали, что претензию до 10 дней рассматривать могут. Боюсь, что это может затянуться или вообще не удовлетворят мою претензию.
Вопросы:
1) Как мне быть, если магазин не удовлетворит мою претензию, а меня качество товара не устраивает?
2) Как мне поступить, чтобы представители магазина либо "зашевелились" и отдали мне качественный товар в срочном порядке с оплатой каждого моего дня ожидания после "срока выдачи", который в договоре с чеком есть, либо вернули деньги и я пошел в другой магазин, т.к. качество данного магазина меня не удовлетворяет.
Хотелось бы увидеть образцы претензий. Заранее спасибо!
Ilyasuvorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2015, 18:06   #2
a6m
 
Аватар для a6m
Новичок
 
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 18
Репутация: 343658
По умолчанию

Цитата:
Вопросы:
1) Как мне быть, если магазин не удовлетворит мою претензию, а меня качество товара не устраивает?
Обратиться в магазин с письменной претензией и предъявить свое требование. Сейчас магазин может вообще ничего не предпринимать. Требования от вас не было.

Цитата:
2) Как мне поступить, чтобы представители магазина либо "зашевелились"
Опять же, обратиться в магазин с письменной претензией и в письменном виде предъявить свое требование (группы в контакте, фейсбуке, эл. почта, аська, вотсапп и мейл-агент это не письменный вид).
a6m вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2015, 10:04   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Претензию о возврате денег, за некачественную услугу.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2015, 10:17   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Вы действительно считаете что в каком то VK может быть что то официальное ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2015, 15:52   #5
Ilyasuvorov
Новичок
 
Регистрация: 04.10.2015
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Вы действительно считаете что в каком то VK может быть что то официальное ?
Недавно через VK в отношении меня были совершены мошеннические действия, я отправил деньги другому человеку, думая, что даю в долг другу, с условием, что отдаст. Выяснилось, что страницу друга взломали и я отправил деньги мошенникам. В результате я обратился в полицию со скринами переписки VK. В результате следователь нашел преступников и мне вернулись мои деньги. Суд был без меня, т.к. дело дело велось в другом городе.

Цитата:
Сообщение от a6m Посмотреть сообщение
Обратиться в магазин с письменной претензией и предъявить свое требование. Сейчас магазин может вообще ничего не предпринимать. Требования от вас не было.


Опять же, обратиться в магазин с письменной претензией и в письменном виде предъявить свое требование (группы в контакте, фейсбуке, эл. почта, аська, вотсапп и мейл-агент это не письменный вид).
Каким числом писать претензию? Требовать устранения неисправностей?
Если я напишу претензию на нарушение продавцом сроков выполнения работ, по статье 28, по 3% за 1 день, то могут ли они сослаться на то, что очки уехали на исправление по моему требованию? (оно фигурирует только в VK)

Цитата:
Сообщение от Емельянов Сергей Посмотреть сообщение
Претензию о возврате денег, за некачественную услугу.
Если я напишу претензию о возврате денег за некачественную услугу, то каким числом? Ведь очки уехали на исправление 29.09.2015, а сегодня уже 6.10 и я жду уже исправленные очки...Как мне потребовать неустойку за нарушение исполнителем сроков по статье 28? Могут ли они сослаться на то, что я сам спровоцировал срыв сроков, т.к. потребовал (устно, но это фигурирует в переписке VK) привести очки в надлежащее качество?
Ilyasuvorov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика