Возврат МФУ

[Alex23014]

Добрый день.
В пятницу приобрёл МФУ (принтер+сканер), на коробке красочно написано Wi-Fi, который на самом деле отсутствует. При выдаче вопрос о наличии Wi-Fi я задавал, на что продавец сказал "Ну, скорее всего он есть, раз на коробке написано".

В возврате либо обмене было отказано на основании того, что это технически сложный товар. Я с этим согласен, но считаю, что имеет место ненадлежащая (неполная) информация о товаре.

Товарный вид МФУ сохранен, картридж не устанавливался, поскольку я обнаружил на самом принтере наклейку, что Wi-Fi есть в модели M6607NW, а у меня модель M6607. Однако, как уже сказал, на коробке нарисовано Wi-Fi без подробностей.

Какие действия предпринять для возврата или обмена? Я был бы согласен и на обмен с доплатой, но продавец был категоричен в своем отказе.

[libdigim]

http://abeca.ru/orgtehnika/M6607
http://naobzorah.ru/printer/pantum_m6607nw
Незнаю какие коробки,но вы должны были,перед покупкой ознакомится с характеристиками,слова продавца пустой звук.
По закону никаких оснований,обмена или возврата, нет.

[BlackPanther]

Какие действия предпринять для возврата или обмена?

По закону возврат возможен только если имела место дистанционная продажа(заказали через сайт интернет магазина, курьер привез товар на дом), в течение 7 дней при условии полного сохранения товарного вида.

Во всех остальных случаях права возврата нет, только по доброй воле продавца. Поэтому либо изучайте профильные форумы(возможно модуль вифи опциональный и его можно установить в сервисе за отдельные деньги), либо пользуйтесь как есть, либо дорога на авито...

[Brukner]

на коробке красочно написано Wi-Fi

Часто, на коробках семья нарисована. Сидят мужчина, женщина и дети. Улыбаются.
Семью в коробке еще никто не находил.

[ВасЁк]

Как то привёз клиентке сервировочный столик - распаковал, всё продемонстрировал. Она говорит, что не полная комплектация - на фото еще были фрукты и бутылка вина

[Виктор Ивлев]

на коробке красочно написано Wi-Fi

ИМХО ТС прав.

[Yuri_P®]

Сообщение от Alex23014

Какие действия предпринять для возврата или обмена? Я был бы согласен и на обмен с доплатой, но продавец был категоричен в своем отказе.

вот вам ваши права:



замена или расторжение - как договоритесь с продавцом, предложите вначале заменить на аналогичной марки, но с WI-FI без доплаты с вашей стороны.

а вот ссылки (см. замена, расторжение): http://ozpp.ru/schemes/norubs/8659/index.html

[BlackPanther]

на коробке красочно написано Wi-Fi

На коробке еще не менее красочно скорее всего приклеена наклейка с названием конкретной модели аппарата, что лежит в данной конкретной коробке. Такая же имеется и на самом аппарате. А в инструкции, лежащей также в этой коробке, русским по белому написано, что Wifi в означенной на обоих наклейках модели отсутствует.
Поэтому, ИМХО, вся информация доведена до ТС надлежащим образом. Оформление коробок часто делается одно на всю линейку похожих аппаратов с различными дополнительными опциями.

[Виктор Ивлев]

На коробке одно, в инструкции другое.
Информация доведена непонятно.

Оформление коробок часто делается одно на всю линейку похожих аппаратов с различными дополнительными опциями.

Почему я и сказал уже, что продавцам надо взять за правило: выдавать товар в заводской упаковке нельзя.

[BlackPanther]

Часто на коробке опции перечислены в виде списка и возле тех, что есть в конкретной модели, лежащей в коробке, ставят точки-галочки-кружочки. Но далеко не все обращают внимание на то, что пометки есть только у некоторых опций.
В чем бы не выдавали товар, инструкция всегда имеет приоритет перед любой другой информацией - у кого то это слова продавца/знакомого/сайта-интернета, у кого то картинки на коробке... Но суть не меняется. Хорошо, что автомобили в коробки не вкладывают при продаже. А то бы захотели комплектацию "люкс" при оплате только за базовую. Вон ведь на коробке феррари нарисовано, а внутри жигули...

[Brukner]

Информация доведена непонятно.

Нет такого в НПА.
Что не доведено для использования?
Виктор Ивлев, где семья нарисованная на упаковке товара? Это Вам понятно, а где нарисованный вай фай не понятно, так?