На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 10:38   #1
rgyqq
 
Аватар для rgyqq
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию Купил бракованный товар через интернет

Всем Здравствуйте!Купил бракованный товар через интернет(04.10 2010 г.).Знаю,что нужно написать претензию (со ст.26.1 попадаю на ст.18 ЗоЗПП).Но как быть с товаром?Он весит меньше 5 кг.?(парогенератор).Может стоит самому экспертизу провести,а там предъявить потом счёт?
rgyqq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 10:56   #2
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

Напишите заявление и отправьте заказным письмом на юр. адрес продавца, остальное его забота. На возврат денег у него 10 дней, на обмен до 30-ти. Скорее всего он попросит Вас отправит изделие ему, отправляйте, расходы он Вам будет обязан возместить если в товаре будет заводской брак.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:00   #3
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rgyqq Посмотреть сообщение
Может стоит самому экспертизу провести,а там предъявить потом счёт?
Если гарантия на товар установлена, действуйте как в сообщении №2, если ГС не установлен, то Вам необходимо самому доказать причину появления недостатка.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:02   #4
rgyqq
 
Аватар для rgyqq
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hirurg452 Посмотреть сообщение
Скорее всего он попросит Вас отправит изделие ему, отправляйте, расходы он Вам будет обязан возместить если в товаре будет заводской брак.
Как я могу узнать ,не видя,что делать будут с моим товаром.Может его об колено они сломают,а потом сами отдадут на экспертизу?Гарантия есть.Там заводской брак(протекает)
rgyqq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:04   #5
Hirurg452
 
Аватар для Hirurg452
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2009
Адрес: Кснибялеч
Сообщений: 3,148
Репутация: 33299
По умолчанию

ну езжайте сами на экспертизу и товар туда сами везите, имеете полное право! если экспертиза покажет вину продавца, он Вам оплатит все расходы.
__________________
Не делай зла-не будешь в вечном страхе!
Hirurg452 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:09   #6
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rgyqq Посмотреть сообщение
Как я могу узнать ,не видя,что делать будут с моим товаром.Может его об колено они сломают,а потом сами отдадут на экспертизу?
Вы вправе присутствовать как на проверке качества товара, так и на экспертизе. Данным правом можно воспользоваться выразив его в претензии.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:11   #7
rgyqq
 
Аватар для rgyqq
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Поправьте,пожалуйста,мои действия,если не так:
Я:пишу им претензию на некачественный товар,отказываюсь от ДКП (ст.18 ЗоЗПП).Прошу их вернуть мне деньги в срок 10 дней(ст.22 ЗоЗПП).Отправляю-жду 10 дней.Товар всё это время НАХОДИТЬСЯ у меня.Так?
И ещё:какие действия можно ожидать с их стороны?

Последний раз редактировалось rgyqq; 12.10.2010 в 11:21..
rgyqq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:22   #8
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rgyqq Посмотреть сообщение
Товар всё это время НАХОДИТЬСЯ у меня.Так?
И ещё:какие действия можно ожидать с их стороны?
Если товар будет находиться у Вас, то сроки, предусмотренные ст. 22 ЗоЗПП (10 дней) идти не будут.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:30   #9
rgyqq
 
Аватар для rgyqq
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JoniWalker Посмотреть сообщение
Если товар будет находиться у Вас, то сроки, предусмотренные ст. 22 ЗоЗПП (10 дней) идти не будут.
в ст.22 не указано,что товар нужно вернуть,а только "соответствующее требование".Ошибаюсь?
rgyqq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:37   #10
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rgyqq Посмотреть сообщение
в ст.22 не указано,что товар нужно вернуть,а только "соответствующее требование".Ошибаюсь?
А как Вы себе представляете, то, что Вам возвращают деньги, а Вы товар не возвращаете?

В п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, сказано, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Получается, что в случае предъявления претензии продавцу, обязательство установленное законом выполнено быть не может, а соответственно и сроки выполнения требования не идут.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2010, 11:49   #11
rgyqq
 
Аватар для rgyqq
Участник
 
Регистрация: 07.06.2010
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо,понял.Тогда 1. для подстраховки,может стоит приложить им фотографии к претензии?
2.можно ли требовать расходы на почтовые издержки за отправку товара(меньше 5 кг)?Спасибо
rgyqq вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика