На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.03.2007, 12:56   #1
Гость_Юрий_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте.
23.01.2006. купил ноутбук АСЕР 5022. (2 года гарантии)
14.12.2006. настал гарантийный случай (перестал читать CD-привод и появилась, трещина на верхней крышке ноутбука с наружи около крепления, и на трещину возникала постоянная нагрузка при открывании и закрывании, увеличивая ее). Я обратился в официальный ремонтный сервис, там приняли в ремонт оформив все документы, пообещав провести осмотр в течение 3-5дней. Проезжая мимо сервиса через 3 дня я заехал в него. Мастер сказал что: CD-привод и крышку надо менять по гарантии, сроки 2-3 месяца. Я настоял на сокращении сроков ремонта т.к. без ноутбука у меня возникло бы по работе много проблем (без него никак). Мастер предложил за маленькое вознаграждение он мне поменяет CD-привод, так и сделали. При этом я выразил желание забрать его домой пока придет гарантийный заказ. В его экземпляре заказ-наряд я сделал расписку, что получил его обратно. Далее несколько раз звонил в сервис, мне сообщали, что моя деталь не пришла.

9.03.2007 я снова позвонил и выразил недовольство и в итоге мастер пообещал в три дня решить мой вопрос через Москву.

10.03.2007 у меня на ноутбуке вылетел WINDOWS (летом то же вылетал и я, чтобы сохранить информацию обращался в магазин, где приобретал его, там мне сняли жест. Диск сохранили информацию все это конечно без оформления документов) я сразу же обратился в магазин. Там мне сказали что, если сервис не может отремонтировать ноутбук в течение 1 месяца+1 день, то я могу обратиться в магазин с чеком и справкой из сервиса и выбрать на ту же сумму другой товар (можно с доплатой)

СОМНЕНИЯ у меня, а попадаю ли я под обмен при ситуации что, ноутбук то не сервисе, а у меня на руках. В магазине настояли что, должен был быть в сервисе на полке.

Вот, не знаю какие действия предпринять.

ПОДСКАЖИТЕ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА, что мне сделать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2007, 13:22   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
без ноутбука у меня возникло бы по работе много проблем (без него никак)[/b]
одно это уже говорит, что закон о защите прав потребителя на вас не распространяется.
и если магазин изъявил готовность произвести замену вам ноута, то мчитесь в сц и сдавайте его на полку, только я сомневаюсь, что именно это вам рекомендавал магазин.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2007, 14:51   #3
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,666
Репутация: 29563021
По умолчанию

Цитата:
одно это уже говорит, что закон о защите прав потребителя на вас не распространяется.
[/b]
---
Как бы не так... предпринимателям шиш ("чёрная кость"), остальные - милости просим.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2007, 14:59   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В самом магазине мне советовал все это сотрудник (для них нужно только справку что ноутбук находится в ремонте 1месяц+1день и с этим идти сразу к руководству чтобы не было проволочек).
А как по правам потребителя трактуется, что ноутбук моя все таки собственность и если он у меня на руках а сервис не в соостоянии отремонтировать его в разумные сроки? В замен ведь мне ни кто не выдал ноутбук. А ведь там информация ценная может храниться.
Еще момент! Если я попрошу выдать справку почему мне не могут отремонтировать по гарантии ноутбук, и там будет указано, что производитель затягивает сроки с поставкой деталей (а такой документ они мне обязаны выдать со всеми датами т.е. 3 месяца гарантийный ремонт не выполнен !!!).
Для магазина это не основанием что ли нибудет ?

Заранее Благодарен буду за Вашу помощь.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика