На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 09:54   #1
Автор
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ЗАО Кредит Европа Банк

Оформляла потребительский кредит в отделении Банка ЗАО "Кредит Европа Банк" в магазине Мир Кожи и Меха в Сокольниках.
Страховка в таких случаях не обязательна. На мою просьбу оформить кредит без страховки менеджер ответила согласием, однако отправила запрос со страховкой. Банк прислал положительное решение. Когда я переспросила, действительно ли они мне оформили без страховки, менеджер ответила, что со страховкой, что без страхования жизни кредит она оформлять мне не будет, т.к. у неё за это штрафы. (К слову, страховка стоит около 1000 рублей). На просьбу назвать свою фамилию, она сняла с себя бейджик и категорически отказалась представиться.
Всё это происходило в грубой форме, но это не столь важно. Я как понимаю, это грубый отказ в продаже. Она сказала, что у неё есть приказ от её непосредственного руководителя продавать к каждому кредиту страхование жизни, хотя, я подчёркиваю, страхование по желанию клиента. В итоге кредит я не оформила.
Вопрос, какие санкции могут быть предприняты и куда обращаться с жалобой на сотрудника? Фамилия её известна, письменного отказа от неё нет, есть только свидетель....
Автор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2007, 13:07   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,708
Репутация: 5038
По умолчанию

На самом деле нужно обратиться к руководству магазина, им невыгодно чтобы кредитный специалист срывал продажу. Проблема не единичная, во всех банках сотрудники обязаны стараться делать страховку, предлагать выгодные банку схемы кредитования. Но у вас оказалась очень наглая девушка, обычно в нормальных бынках при такой ситуации кредитный специалист неохотно, но делает все так как сказал клиент.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2008, 09:17   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

просто девушка очень хотела получить бонус со страховки...!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 14:24   #4
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down ответ "незарегистрированному"

..просто "Кредит Европа Банк" навязывает страхование, нарушая ФЗ "О защите прав потребителей". Это раз.
Два. Причем навязывает страхование при получении кредита в собственной страховой компании - ООО "Страховая компания "Кредит Европа Лайф". Лично у меня была такая ситуация.

Могу назвать и Три, и Четыре, и Пять, и дальше..

Возникает вопрос, а не слишком ли недобросовестно ведет себя этот турецкий банк на территории России?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 14:33   #5
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,261
Репутация: 76466
По умолчанию

Удивительно, что при этом он ведет себя довольно хорошо за пределами России.

И причина не в национализме турецкого руководства, причины две:
1. Позиция россиян, работающих на этот банк (сами себя дурим).
2. Дефолтность потребительского кредита в России (слишком много людей - берут кредит с целью в последующем и не оплачивать его, очень многие считают, что если вдруг у них возникли финансовые проблемы - у них появляется право кредит не оплачивать, и все это при полном отсутствии действий со стороны власти по защите интересов кредиторов - общество в целом очень негативно относится к кредиторам и считает нормальным вводить эти учреждения в убыток - ответная реакция не удивительна).
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2011, 19:14   #6
незарегистрированный100
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Удивительно, что при этом он ведет себя довольно хорошо за пределами России.

- О чем не знаю, о том не скажу.

--

И причина не в национализме турецкого руководства..

- вы правы, не в национализме. Уверен, в менталитете. На какие-то рынки смотрят с пиитетом, на какие-то - сверху вниз. Россия - в группе 2. Если побываете в отделениях банка на м.Нагатинская (Ферейн или рядом, на Варшавке, 27), где офисы банка, посмотрите, как на все смотрят многочисленные турецкие подданые - сотрудники банка. И все поймете сами.

--
.. причины две:
1. Позиция россиян, работающих на этот банк (сами себя дурим).

- ладно бы себя, потребителей дурят. Я знаю несколько случаев со 100% достоверностью, когда сотрудники этого банка (после звонков коллекторского характера) звонили людям и предлагали реструктуризацию долга: под внесение первоначальной суммы - несколько сот долларов. Люди спешно искали деньги, привозили, под чутким руководством своего куратора из КЕБ вносили на счет.. и им отказывали в реструктуризации. Мол, кредит не тот, не предполагает реструктуризацию, комп.программа не разрешала и т.п. И когда они возмущались, им говорили - так вы ж все равно в счет своего долга внесли деньги.

И другая ситуация. В иных "дочках" нерезидентов (Ситибанк, ДЖиМани и т.п.) ведь не "дурят" так явно.

--

2. Дефолтность потребительского кредита в России (слишком много людей - берут кредит с целью в последующем и не оплачивать его, очень многие считают, что если вдруг у них возникли финансовые проблемы - у них появляется право кредит не оплачивать, и все это при полном отсутствии действий со стороны власти по защите интересов кредиторов - общество в целом очень негативно относится к кредиторам и считает нормальным вводить эти учреждения в убыток - ответная реакция не удивительна).

- А вот этот взгляд чисто коллекторский. Люди не могут работать в этой сфере без убеждения, что клиенты-задолженники - по сути мошенники. Не могу согласиться. Все так много уже читали и т.п. о жестких методах выбивания долгов банками. Наш народ скорее более боязлив (и любит перестраховываться), чем борзеть и вставать в позу. Он лучше зажмурив глаза пройдет мимо банка. Посмотрите вокруг: дикий рост цен, прикрываются компании, денег людям не хватает. Думаю, сейчас многие просто от отчаяния берут деньги или надеясь на лучшее. В любом случае, это наши соотечественники и они не достойны скотского к ним отношения, которое демонстрируют некоторые банки, как КЕБ.

----

Еще пример, с КЕБом. При оплате очередной суммы по кредиту в некоторых отделениях (обо всех не скажу, не знаю) берут комиссию 30 рублей, за обслуживание. Но это справедливо, когда есть альтернатива (например, если рядом банкомат с возможностью взноса наличными). У "Кредит Европа Банка" в Москве таких банкоматов я не встречал. Что не видел даже на Нагатинской.

Упаси Боже, нет предубеждения к Турции и т.п. Но, опять же..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2011, 00:34   #7
BDBD
 
Аватар для BDBD
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,227
Репутация: 6797102
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Ильмень Посмотреть сообщение
и все это при полном отсутствии действий со стороны власти
В нашей стране власть волнуется только за собственное благополучие и ни за что более (к большому сожалению).
BDBD вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot