На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 11:07   #51
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от neo101 Посмотреть сообщение
"ЭТО" дочка "Эльдорадо".
и что?... у дочерей другие права и правила?))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 11:49   #52
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
А как же тогда быть, если я куплю товар, через 3 дня обнаружу недостаток, напишу претензию, продавец откажется её подписать, пойду на почту, а он её получит через месяц (сами знаете как у нас почта работает!)
В этом случае берете двух свидетелей и опять возвращаетесь в магазин,в случае отказа принять претензию ваши фиксируете это на претензии,а ваши свидетели подписыват факт отказа.Так же можно позвонить в местное ОЗПП или роспотребнадзор и опишите ситуацию с отказом принять претензию.Что мне подсказывает,что тогда они с радостью примут вашу претензию.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 12:12   #53
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,487
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лена777 Посмотреть сообщение
А как же тогда быть, если я куплю товар, через 3 дня обнаружу недостаток, напишу претензию, продавец откажется её подписать, пойду на почту, а он её получит через месяц (сами знаете как у нас почта работает!)
Лена, срок начинает отсчитываться от даты получения претезии продавцом (по почтовому штемпелю).
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 16:09   #54
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Лена, срок начинает отсчитываться от даты получения претезии продавцом (по почтовому штемпелю).
Вот я как раз об этом, что срок подачи претензии 14 дней, а дата получения продавцом может быть и 20 и 30 дней.(Если через почту)
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 16:24   #55
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,487
Репутация: 13012955
По умолчанию

Лена, срок будут считать от даты ПОЛУЧЕНИЯ письма продавцом.
Что-то типа "я хочу денег, послал письмо; продавец получил его, ну, допустим, 15.04.08г. 26-го я иду за деньгами".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 22:56   #56
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

Я так понимаю, что срок исполнения претензии будет считаться от даты вручения, однако дата отправки тоже имеет значение, если речь идет о товарах из перечня №575, претензию по которым можно подать только в течение 15 дней, то именно дата отправки должна попасть в эти 15 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 06:28   #57
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


Статья 28. Дееспособность малолетних

1. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны.

О применении абзаца второго пункта 1 статьи 28 см. Определение Конституционного Суда РФ от 06.03.2003 N 119-О.

К сделкам законных представителей несовершеннолетнего с его имуществом применяются правила, предусмотренные пунктами 2 и 3 статьи 37 настоящего Кодекса.
2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
1) мелкие бытовые сделки;
2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
3. Имущественную ответственность по сделкам малолетнего, в том числе по сделкам, совершенным им самостоятельно, несут его родители, усыновители или опекуны, если не докажут, что обязательство было нарушено не по их вине. Эти лица в соответствии с законом также отвечают за вред, причиненный малолетними.
Ваша сделка вряд ли мелкая.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 08:15   #58
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Ваша сделка вряд ли мелкая.
спасибо огромное но .. как доказать что сделку совершил ребенок?
и там пункт "1) мелкие бытовые сделки;"

они наверняка отнесут мышь к разряду мелкой бытовой сделки...как не грустно, но мы не умеем доказывать и добиваться правды)
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 08:48   #59
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Вы наверное не должны этого доказывать, пусть докажут обратное, что сделку совершил не ребенок
У них же там камеры слежения есть и видеозапись ведеться(интересно сколько в архиве она храниться, день-два?), хотя, на чеке зафиксировано время, вы можете привести свидетелей которые подтвердят, что в это время в были в другом месте или есть документально зафиксированный факт вашего не нахождения в магазине. Наверное таким путем идти

а на счет мелкой сделки, не знаю, вроде сумма не мелкая, не 100 - 200 рублей.
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 09:09   #60
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Вы наверное не должны этого доказывать, пусть докажут обратное, что сделку совершил не ребенок
У них же там камеры слежения есть и видеозапись ведеться(интересно сколько в архиве она храниться, день-два?), хотя, на чеке зафиксировано время, вы можете привести свидетелей которые подтвердят, что в это время в были в другом месте или есть документально зафиксированный факт вашего не нахождения в магазине. Наверное таким путем идти

а на счет мелкой сделки, не знаю, вроде сумма не мелкая, не 100 - 200 рублей.
ну с подтверждением моего не нахождения дома проблем нет.... но у моего сына есть отец + старший сын который пролетает мима пункта "2. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
"))) а видео наблюдение...мне кажется что это такой гимор.. что мышь, просто не стоит таких нервов... пусть страдает их совесть) спасибо еще раз за помощь))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 13:01   #61
Lev77
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 123
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
спасибо огромное но .. как доказать что сделку совершил ребенок?
Как доказать? Во-первых ребенок САМ заявляет, что купил у тёти(дяди) в том магазине. Уверенно опознает личность продавца. Во-вторых, ничьей подписи у магазина нет, поэтому опровергнуть чем-либо заявление ребенка они не смогут.

Лчно мне известны случаи, когда диск от компьютера 3 раза отдавали в гарантию, после того, как с него неожиданно пропадали ВСЕ данные. А официальный СЦ всегда возвращал диск с заключением, что он исправен. Компьютер восстанавливали, он через 2-3 недели опять стирал все что есть. В итоге мастер, который задолбался восстанавливать компьютер взял пьезозажигалку и разрядом тока от неё "поразил" какую-то микросхему на диске. СЦ выдал заключение на замену товара незамедлительно.
Вывод такой - некоторым товарам нужна эвтаназия, им нужно как бы помочь "уйти", чтоб не мучались.
И СЦ, и продавцу проще - все возвращают как бракованный товар. Так что делайте выводы.
Lev77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 14:12   #62
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
а видео наблюдение...мне кажется что это такой гимор.. что мышь, просто не стоит таких нервов... пусть страдает их совесть
Написать претензию-на 15 минут, делов-то. А уже в зависимости от реакции продавца можно смотреть, что дальше делать-забить или бороться.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 08:29   #63
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Тема закрыта... прежде чем попасть сюда, я описала свою проблему в интернет магазине "ЭТО"... в понедельник мне позвонили и долго извинялись... просили зайти в магазин, или они мне бесплатно на дом пришлют любую замену на сумму этой грешной мыши))))) значит я права, а они нет) всем удачи))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 08:54   #64
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
товар попадает под пункт 11.(бытовая радиоэлектронная аппаратура) перечня 55, я вроде начал разбираться куда какой перечень применять, благодаря Анфисе :-) и соответственно не может быть обменен.
Демос, я Вам в два счета эту мышь притяну к ТСТ товарам по которым замена-возврат только при существенном недостатке. Анфиса многим помогает своим понятным слогом и знаниями.
Цитата:
значит я права, а они нет) всем удачи))
Вот потому продавцы начали умнеть и отвергать НЕЗАКОННЫЕ требования потребителей. У Вас осталось ощущение своей правоты? Зря осталось. Вы не правы, продавец пошел Вам на встречу по доброте. И зря. Ему еще откликнется его доброта. Бумерангом прилетит от Вас, или ему, или другому продавцу.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 09:27   #65
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,756
Репутация: 8990223
По умолчанию

+1.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 19:03   #66
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Демос, я Вам в два счета эту мышь притяну к ТСТ товарам по которым замена-возврат только при существенном недостатке. Анфиса многим помогает своим понятным слогом и знаниями.

Вот потому продавцы начали умнеть и отвергать НЕЗАКОННЫЕ требования потребителей. У Вас осталось ощущение своей правоты? Зря осталось. Вы не правы, продавец пошел Вам на встречу по доброте. И зря. Ему еще откликнется его доброта. Бумерангом прилетит от Вас, или ему, или другому продавцу.
у меня не осталось ощущений... я просто хотела узнать, спасибо всем кто нормально понял, и нормально ответил... ну и вам естественно спасибо... и не говорите глупости... если б я хотела кому то отомстить, сразу бы понаписала во все возможные органы, и в ту грешную книжонку которая "Отзывов и предложений" кажется так кликается... так же могла и по телефону гадостей наговорить...я же спокойно позвонившему мне человеку объяснила ситуацию и отказалась от возврата, так как уже избавилась и приобрела в том же магазине нужную мне вещь) счастья вам товарищ продавец, ну на крайняк админ) не стоит злость выносить ...аукнется))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 19:09   #67
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Демос, я Вам в два счета эту мышь притяну к ТСТ товарам по которым замена-возврат только при существенном недостатке. Анфиса многим помогает своим понятным слогом и знаниями.
существенный и любой другой недостаток это ст.18, а мы вообще-то тут говорим о товаре надлежащего качества ст.25

так о чем это Вы?

Последний раз редактировалось demos; 03.04.2008 в 19:41..
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 19:28   #68
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Зря осталось. Вы не правы, продавец пошел Вам на встречу по доброте. И зря. Ему еще откликнется его доброта. Бумерангом прилетит от Вас, или ему, или другому продавцу.
Ну при чём тут доброта? Несмышленое дитё купило вещь. Сделку можно оспорить. Взвесив все "за" и "против" продавец решил, что до суда доводить не стоит. Вопрос: а почему ребенку вообще эту грешную мышь продали? Они что, не видели, что малолетка без взрослых покупает??
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 00:15   #69
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,951
Репутация: 3014256
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Вы наверное не должны этого доказывать, пусть докажут обратное, что сделку совершил не ребенок
Фигассе! А мужики то не знают!
Вам ЗоЗПП совсем заморочил голову - теперь вы считаете что ВСЕ обстоятельства должен доказывать продавец, а потребителю можно просто сказать??? Что ж - сочувствую...

Цитата:
Сообщение от Lev77 Посмотреть сообщение
Как доказать? Во-первых ребенок САМ заявляет, что купил у тёти(дяди) в том магазине. Уверенно опознает личность продавца. Во-вторых, ничьей подписи у магазина нет, поэтому опровергнуть чем-либо заявление ребенка они не смогут.
Ага, а трое взрослых вменяемых дядь и теть говорят, что ребенок был вместе с мамашей, и расплачивалась она. Что дальше? Кому поверит суд?
Кстати вы знаете что такое вызов в качестве свидетеля несовершеннолетнего? Редкостная заморочка...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 03:11   #70
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Фигассе! А мужики то не знают!
Вам ЗоЗПП совсем заморочил голову - теперь вы считаете что ВСЕ обстоятельства должен доказывать продавец, а потребителю можно просто сказать??? Что ж - сочувствую...
А Вы смайлики не видите? Включите картинки..., а то не правильно трактуете, Вы же должны видеть, что далее по тексту я пишу о способе, которым можно попытаться доказать самим, что небыли в магазине
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 10:56   #71
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
существенный и любой другой недостаток это ст.18, а мы вообще-то тут говорим о товаре надлежащего качества ст.25
Так к ст.25 и относится 55-е. Вы то о чем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 10:59   #72
Lev77
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 123
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ага, а трое взрослых вменяемых дядь и теть говорят, что ребенок был вместе с мамашей, и расплачивалась она. Что дальше? Кому поверит суд?
Эти трое - заинтересованные лица. У суда не будет оснований доверять их показаниям.
Lev77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 11:17   #73
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Так к ст.25 и относится 55-е. Вы то о чем?
Rezac говорит, что легко перетянет мышку к товарам по которым замена-возврат только при существенном недостатке, и что дальше? Это как я полагаю перечень 575, применительный к товарам с недостатками ст.18 и к нашему случаю никаким боком не относящийся, у нас товар без недостатков ст.25, и руководствуемся мы перечнем 55, а не 575 куда он ее легко перетянет, то что он ее перетянет в перечень 575 она из 55 никуда не денется и выиграет только он сам т.к. удовлетворит какие-то скрытые амбиции перетягивальщика что он вообще хотел этим сказать? не понимаю...
Может он ее еще перетянет к статье 26.1, типа мама заказала по фотке, а сын курьером был?
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 11:36   #74
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

Мышь вполне легко можно отнести к основным периферийным устройствам, как и клаву - это и хотел сказать Резак.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 12:01   #75
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

она и есть ОСНОВНОЕ ПЕРЕФЕРИЙНОЕ УСТРОЙСТВО и с этим никто не спорит. А нам то, какое до этого дело какое оно устройство? Она же не ломалась... и в перечень 575 мы не смотрим и статью 18 ЗоЗПП не открываем, а смотрим мы ст. 25 и открываем перечень 55 и ВСЁ...

Третий пост одно и тоже повторяю
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 12:25   #76
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,327
Репутация: 7618304
По умолчанию

А еще мы смотрим перечень 575 и видим, что она не подлежит замене не только как исправная, но и в случае несущественного недостатка. Об этом и говорил Резак.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 12:37   #77
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А еще мы смотрим перечень 575 и видим, что она не подлежит замене не только как исправная, но и в случае несущественного недостатка. Об этом и говорил Резак.
А еще можно самому провод перегрызть и тоже не подлежит замене, а еще можно... только к нашему случаю не имеет отношения

Вот сказал бы он, в форме "А вот если мышка неисправна была бы" то можно понять, а форма его высказывания говорит о том, что высказывая свое мнение он видел в этом однозначное решение проблемы...
Warlock, слив засчитан
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 13:47   #78
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,951
Репутация: 3014256
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lev77 Посмотреть сообщение
Эти трое - заинтересованные лица. У суда не будет оснований доверять их показаниям.
Гм, найдите мне в ГПК понятие "заинтересованное лицо"...
И кстати чем они заинтересованы? Это что - лично их мышка?
Не говорите ерунды.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:19   #79
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

нимагу... пока все прочла ... смеялась до слез))) честное пионерское ... не давала фоток мелкому, меня самой то не было дома да и вообще в Москве)))))) а дети как известно сообразительные... он в инете похлеще меня все знает и легко находит)) но вы все правы... доказать свою правоту на 99% невозможно...Если ты прав, конечно )

Последний раз редактировалось CHErepaha; 06.04.2008 в 10:04..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot