На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.11.2019, 20:57   #1
striker111
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Не возвращают деньги в срок

Всем привет!
18.10.2019 заказал электробритву в интернет-магазине.
19.10.2019 в пункте выдачи оплатил и получил.
Продавец решил проверить - она вжикнула и выключилась. Подумалось что это разряжен аккум...
Всю ночь простояла на зарядке, но так и не ожила.

20.10.2019 предъявил требование (устное...) по возврату и вернул по акту в точку выдачи.

24.10.2019 отнес претензию с требованием вернуть деньги.

25.10.2019 позвонили и скинули скан ответа на претензию типа бла-бла мы пользуемся правом проверки качества товара, отдали в СЦ, ждите.

Денег до сих пор не получил, вестей тоже никаких.
Я так понимаю по закону у них 10 дней (уже прошли) и за каждый день просрочки 1%.
Цена вопроса 1290р.
Судиться ради такой суммы смысла большого нет.

Какие варианты?
1. Написать ещё одну претензию в которой укажу что буду обращаться в суд? (есть ли смысл, свои требования я обозначил)

2. Есть смысл написать жалобу в Роспотребнадзор? Может заставят их пошевелиться и хоть штраф дадут.
Деньги вернуть они не помогут, скажут обращайтесь в суд.
А на штраф тут есть состав нарушения?
striker111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2019, 15:35   #2
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,126
Репутация: 48840374
По умолчанию

Цитата:
Судиться ради такой суммы смысла большого нет.
Продаван тоже это отлично понимает, поэтому и динАмит.
Для начала - позвонить, узнать как там дела с рассмотрением вашей претензии. Возможно имеет смысл немного подождать и продавец добровольно выплатит стоимость товара и неустойку за просрочку, получив заключение из СЦ. Сами сервисы и доставка работают тоже не всегда расторопно и от продавца это не зависит, хоть по букве закона он и в ответе за соблюдение сроков.
Если настойчиво хотите получить деньги(цену товара+500р моралки и 300 неустойки), придется судиться(при этом продавец еще и штраф получит автоматом и оплату судебного банкета, в дополнение к предыдущему).
Если судиться не хочется, можно просто взять товар и отнести его в гарантийный ремонт в сервисный центр. Но по срокам СЦ не обязан отвечать в рамках ЗПП. Так просто получите бесплатный ремонт и в итоге работающий товар.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2019, 16:52   #3
striker111
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2019
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ходил уже в магазин (точку выдачи) пару раз. Они ничего не знают, у них написано товар на проверке. По телефону горячей линии так же.
Напрямую позвонить в отдел тому кто этим занимается нельзя.
Вариант с ремонтом в СЦ точно не подходит (СЦ видимо в Москве, я за 300км), да и не нужен мне ремонт.

Интересно если они одобрят возврат, реально ли потребовать неустойку чтобы они добровольно выплатили без суда, пусть даже копейки.
striker111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2019, 18:30   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,805
Репутация: 132658859
По умолчанию

Потребовать реально, а вот получить без суда - это к гадалке.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot