На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 15:27   #1
Navatak
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ремонт а/м у другого диллера

Доброго времени суток.
подскажите, пожалуйста как довести дело до логического завершения.
а/м приобретался и проходил ТО у Диллера №1, который благополучно прератил свое существование. Машина пока на гарантии. Мною была обнаружена утечка охлаждающей жидкости. Обратился к Диллеру №2 с просьбой провести диагностику с целью выявления причины утечки. Конечно меня не пустили наблюдать за этим процессом. В итоге появилось заключение: требуется замена расширительного бачка. На гарантийном складе его не оказалось и я вынужден был приобрести его на их коммерческом складе. После замены бачка, на следующий день обнаружил, что жидклсть так и продолжает исчезать. Обратился к ним опять. Поставили диагноз о несиправность термостата: опять коммерческий склад, деньги, замена. Но и это не помогло. в третий раз поставили диагноз о неисправности крышки.
На мой вопрос как проводилась диагностика и почему я приезжаю к ним 3 раз с одной и той же проблемой и плачу деньги был получен ответ -мы объяснять ничего не собираемся.
сделал запись в книге отзывов и предложений, которая, кстати сказать не пронумерована. А также написал претензию с просьбой вернуть 1000 р., оплаченные за некачественно провденную диагностику и попросил ее зарегистрировать. Получил отказ от некого господина, отказавшегося представиться, но оригинал оставили у себя. Был выходной день и администрации на месте не было. Кроме всего выслушал очень много нелицеприятных слов и зафиксировал их на диктофон.
Хотелось бы добиться справедливости, если такое возможно.
Заранее благодарен за квалифицированные рекомендации.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 17:00   #2
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,752
Репутация: 164932
По умолчанию

А почему бы при написании сообщений не озвучивать названия и координаты фигурантов? Чего шифроваться-то?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 17:12   #3
Navatak
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

да нет никаких проблем. если только в этом дело, то никиких секретов
Диллер №1 - Олимп-Групп
Диллер №2 - ООО Автомир
Г. Санкт-Петербург
Navatak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 18:01   #4
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Что хотите? Деньги, ремонт, публичных извинений?
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 18:08   #5
Navatak
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Деньги за диагностику и извинений..
Navatak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.08.2008, 18:13   #6
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,752
Репутация: 164932
По умолчанию

Неплохо бы еще указать марку авто...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 08:02   #7
Navatak
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Чери Амулет.
А по сути вопроса можно ответить?
Navatak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 09:09   #8
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)


1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

_http://www.ozpp.ru/patterns/norubs/9201/index.html. Составите свою.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:16   #9
Navatak
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Благодарю..
А имет ли смысл указыватьв Претензии, что я обращалса к ним 3 раза с одной и и той же проблемой, но она не была устранена?
Navatak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 21:35   #10
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Если есть чем подтвердить (документы) Да.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 09:53   #11
Navatak
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Квитанции к заказ наряду с описанием выполненных работ и их стоимости пойдут?
Navatak вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 18:14   #12
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Вполне.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика