На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.02.2009, 12:02   #1
Закиров Юнус Кутдусович
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2009
Сообщений: 4
По умолчанию Роспотребнадзор по РТ

Добрый день дамы и господа, граждани России!
Недавно обратился в териториальный орган по надзору в сфере зашиты прав потребителей г. Казани.
Суть ее была такова. Мой автомобиль после страхового случая был направлен СК "Мегарусс-Д"( восстановиление на СТОА по направлению Страховщика).
02.10.08. авто мной был сдан на СТОА "ТТК - Драйв". Никаких стендов с информацией для клиентов нет и в помине, хотя по закону о ЗЗПП должно быть. Акт приема автомобиля в ремонт не дали. Выдали Заявку № ТДР000798 от 02.10.2008
Прочтите пожалуйста ответ "Защитников" и дайте, если не трудно квалифицированный ответ-КЕМ ЖЕ Я ЯВЛЯЮСЬ В ОТНОШЕНИИ К СТОА?

Закирову Ю.К. ул.Таганрогская ,38 г.Казань
О рассмотрении обращения
Уважаемый Юнус Кутдусович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан), рассмотрев Ваше обращение в пределах своей компетенции, сообщает.
Согласно п.п. 6.2, 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 322 (далее - Положение), Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера только по вопросам, отнесенным к его компетенции.
При этом, применительно к реализуемым Роспотребнадзором функциям по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей, необходимо иметь в виду, что предметом отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, так или иначе являются исключительно товары, работы, услуги, приобретаемые гражданами в рамках соответствующих возмездных договоров купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей» (далее-Закон) регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже
товаров (выполнении работ, оказании услуг), при этом, согласно преамбуле
Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение
заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или
использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных,
семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности, а под исполнителем понимается
организация независимо от ее организационно-правовой формы,
выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям только по возмездному договору.
Как следует из представленной Вами информации, Казанский филиал ЗАО СК «Мегарусс-Д» после страхового случая направила автомобиль на ремонт на СТОА ООО «ТТК-Драйв». В данной спорной ситуации, возникшей из договора, заключенного между юридическими лицами, не усматривается наличие потребительских правоотношений как таковых, поскольку работы, связанные как с гарантийным обслуживанием, так и проведением ремонтных работ после наступления страхового случая (бесплатные работы для потребителя перед исполнителем) не имеют признаков нарушения прав потребителей. В указанном контексте данная деятельность не регулируется нормами законодательства о защите прав потребителей, а следовательно рассмотрение подобного рода обращений, а также их разрешение по существу в полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не входит.
Вместе с тем, в Вашем случае следует иметь в виду, что по общему
правилу, защита нарушенных гражданских прав в конечном итоге может
быть осуществлена только судом по правилам гражданского
судопроизводства.
Заявка № ТДР000798 от 02.10.2008
Заказчик: Закиров Юнус Кутдусович адрес: Таганрогская 38-1
тел.: 89063294333
Автомобиль: форд фокус гос. номер: К 182 КК
VIN: X9FPXXEEDP8C60440 год выпуска:
пробег:
Причина обращения
По направлению от Мегарусс-Д
Дверь перед. лев. - замена, окрас; стекло перед. лев. - замена; дверь зад. лев. - замена, окрас; бампер зад. пред - замена, окрас; Колесо - замена.
Предварительная стоимость работ:
Предварительный срок: Мастер-приемщик:
Комплектация:
1. Аккумулятор 7. Магнитола
2. Антенна 8. Аудиотехника
3. Колпаки 9. Топливо в баке
4. Диски 10. Запасное колесо
5. Резина 11. Секретки
6. Коврики 12. Щетки

1. Заказ запасных частей осуществляется при 50% предоплате
2. Выполнение заказа запасных частей производится в течение 45 дней
3. Допускается задержка исполнения заказа в том случае, если задержка происходит по вине завода-изготовителя или транспортной компании
4. Отказ Заказчика от заказанных им запчастей допускается только при условии оплаты предприятию 30% от стоимости заказанных им запасных частей в счет возмещения понесенных предприятием расходов
5. Окончательная стоимость запасных частей определяется по факту поставки
6. Предварительный срок выполнения ремонтных работ при наличии необходимых запасных частей и материалов в течении 45 дней, при отсутствии запасных частей и материалов Заказчик обязуется предоставить их самостоятельно в течении 45 дней
7. Ознакомлен и выражаю согласие с предварительными сроками поставки запасных частей и выполнения ремонтных работ
8. Выражаю согласие на обработку и использование моих персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ
Заказчик /Закиров Юнус кутдусович/
Мастер /Хакимова Диляра/
Закиров Юнус Кутдусович вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2009, 12:07   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
По умолчанию

Цитата:
В указанном контексте данная деятельность не регулируется нормами законодательства о защите прав потребителей
Вам же ответили.
Изучайте ГК и договор.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2009, 14:03   #3
Закиров Юнус Кутдусович
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2009
Сообщений: 4
По умолчанию

Добрый день McWild.
Спасибо за ответ. Очень убедительный и лаконичный.
Владелец автомобиля является потребителем работ и услуг автосервиса. Это-то Вы уясняете. Ведь потребитель по закону - это не только то лицо, которое заключило договор, но и то, которое непосредственно использует результат работ и услуги. Далее. При сдаче авто в ремонт всегда оформляется акт приемки. Он оформляется согласно Правилам оказания услуг и выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Постановление правительства № 290 от 11 апреля 2001 года. А раз СТОА нарушает порядок оказания услуг по ремонту то я имею право пожаловаться в Роспотребнадзор, который в свою очередь осуществляет контроль за соблюдением этих правил.
Дайте Вы дельный совет, а не общие отписки.
Всего доброго и удачи!
Закиров Юнус Кутдусович вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot