На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Можно ли назвать перепрошивку телефона ремонтом, если она исправила недостатки?
Да, это ремонт 585 52.85%
Нет, это не ремонт 420 37.94%
Незнаю 102 9.21%
Голосовавшие: 1107. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 02:43   #501
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Подключен Скайлинк. При движении туда-сяда на 0,5-1 м сигнал приема меняется?
А Вы базу, базу отодвиньте-то...

Если серьезно, то ну совершенно неизвестно, что там происходит, на вашем складе. Мало ли, какие там поля и откуда они берутся... )) Я одно глупое предположение в личку написал, здесь не буду, а то сервисники заклюют... )))))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 05:03   #502
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
В физике - вполне себе разбираюсь. Поэтому по-прежнему недоумение вызывает идея о том, что если ОТОДВИНУТЬ телефон от ж/б стены, то зона приема расширится.


Диалог, пардон, который именно? Вы, быть может, помимо кодинга и торговли телефонами, еще и юридические задачки решаете попутно? )) Касаемо Вашей задекларированной специальности (программирование) я, вроде, не вел ни одного диалога на этом форуме...
Haart, вы балбес, извините конечно. При этом другие люди молчат и слушают, а вы этим кичитесь, чтоли?
Поясню для смышленых - радиоволны, как и свет являются электромагнитным излучением (хотя есть, конечно и корпускулярная теория света, но мы ее рассматривать здесь не будем. Можете любую антенну рассматривать как лампочку, в превом случае это излучатель электромагнитных волн в диапазоне радиоволн, во втором случае - в диапазоне видимого излучения. Опустим все различия для лучшего понимания. Само по себе радиоволна иметт конечную скорость и распространяясь в пространстве имеет максимумы и минимумы (нарисуйте синусоиду, вот в одной точке с течением времени и со скоростью распространения волна будет то отрицательный полупериод, то положительный, то, собственно, ноль. Если свет отражается зеркалами, то радиоволна отражается, поглощается и т.д. всем чем угодно. Поэтому в какой то точке приема, где лежит ваш телефон может вовсе и не быть прямого сигнала с передатчика, а может быть отраженный сигнал. А в действительности в этой точке целый букет сигналов, там может быть и прямой и куча отраженных и переотраженных сигналов. Понятно, что самым сильным будет прямой, но при отражении от хороших "отражателей" (жб. стена например) будет и достаточно сильный отраженный сигнал или их множество. Совершенно понятно, что прямой сигнал прошел наикратчайший путь, а отраженный от разных объектов сигналы прошли разные пути от передатчика до приемника. Таким образом, в точке приема будет наблюдаться множество сигналов одной частоты, но сдвинутых по фазе. Нарисуйте много синусоид с одинаковым периодом, но сдвинутых по фазе и в каждой точке времени сложите их амплитуду (надеюсь знаете как). Вот и получилось, что один и тот же сигнал, пришедший в противофазе в эту точку скомпенсировал сам себя и получился ноль, т.е. отсутствие сигнала на выходе антенны. Кроме всего этого излучатели (антенны) имеют поляризацию, вертикальную или горизонтальную. Именно поэтому телефон передвинул на 10 см и вместо отсутствия сигнала получили чуть ли не всю горку. Именно в этой точке сигналы сложились как надо и взаимно усилились, а чуть в стороне все произошло в противофазе и сигнал скомпенсировался в ноль.
Теперь поясните мне, какова вина во всем этом продавца?
Так, что, уважаемый, Haart, почитайте для начала теорию распространения радиоволн.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 08:51   #503
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

[QUOTE=haart;302623]В физике - вполне себе разбираюсь. Поэтому по-прежнему недоумение вызывает идея о том, что если ОТОДВИНУТЬ телефон от ж/б стены, то зона приема расширится.QUOTE]
А идея проста до безобразия , отодвинул - сменил диаграмму направленности а от этого изменилась зона приема в следствии чего зона приема может и увеличится.
staspetrov вне форума  
Untitled Document
Старый 29.10.2008, 13:12   #504
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Haart, вы балбес, извините конечно. При этом другие люди молчат и слушают, а вы этим кичитесь, чтоли?
Поясню для смышленых - радиоволны, как и свет являются электромагнитным излучением (хотя есть, конечно и корпускулярная теория света, но мы ее рассматривать здесь не будем. Можете любую антенну рассматривать как лампочку, в превом случае это излучатель электромагнитных волн в диапазоне радиоволн, во втором случае - в диапазоне видимого излучения. Опустим все различия для лучшего понимания. Само по себе радиоволна иметт конечную скорость и распространяясь в пространстве имеет максимумы и минимумы (нарисуйте синусоиду, вот в одной точке с течением времени и со скоростью распространения волна будет то отрицательный полупериод, то положительный, то, собственно, ноль. Если свет отражается зеркалами, то радиоволна отражается, поглощается и т.д. всем чем угодно. Поэтому в какой то точке приема, где лежит ваш телефон может вовсе и не быть прямого сигнала с передатчика, а может быть отраженный сигнал. А в действительности в этой точке целый букет сигналов, там может быть и прямой и куча отраженных и переотраженных сигналов. Понятно, что самым сильным будет прямой, но при отражении от хороших "отражателей" (жб. стена например) будет и достаточно сильный отраженный сигнал или их множество. Совершенно понятно, что прямой сигнал прошел наикратчайший путь, а отраженный от разных объектов сигналы прошли разные пути от передатчика до приемника. Таким образом, в точке приема будет наблюдаться множество сигналов одной частоты, но сдвинутых по фазе. Нарисуйте много синусоид с одинаковым периодом, но сдвинутых по фазе и в каждой точке времени сложите их амплитуду (надеюсь знаете как). Вот и получилось, что один и тот же сигнал, пришедший в противофазе в эту точку скомпенсировал сам себя и получился ноль, т.е. отсутствие сигнала на выходе антенны. Кроме всего этого излучатели (антенны) имеют поляризацию, вертикальную или горизонтальную. Именно поэтому телефон передвинул на 10 см и вместо отсутствия сигнала получили чуть ли не всю горку. Именно в этой точке сигналы сложились как надо и взаимно усилились, а чуть в стороне все произошло в противофазе и сигнал скомпенсировался в ноль.
Теперь поясните мне, какова вина во всем этом продавца?
Так, что, уважаемый, Haart, почитайте для начала теорию распространения радиоволн.
Уважаемый небалбес Stealth, я, представьте себе, в курсе. И я НИ РАЗУ не спорил с тем, что с изменением положения, ситуация с сигналом ИЗМЕНИТСЯ. Я спорил с Вашим безапеляционным заявлением о том, что она УЛУЧШИТСЯ. Разницу ВИДИТЕ?

=> изменение
=> улучшение

Посему - по-прежнему требую либо формулировку закона, согласно которому близость к ж/б стенам ГАРАНТИРОВАННО ухудшает прием сигнала, либо оговорок и ограничений к тому "постулату", с позволения сказать.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 13:37   #505
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Поясню на пальцах, стена может работать как несогласованный рефлектор. Ее близость к передатчику говорит о том, что отраженная волна будет сильнои и, при неудачном стечении обстоятельств, может подавлять основной синал. Сказать точно, что там происходит, не может никто, потому что неизвестно очень много факторов. Достаточно выполнить предписание, которое имеет место быть в инструкции по эксплуатации и проблема исчезнет.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 13:55   #506
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stealth Comm. Посмотреть сообщение
Сказать точно, что там происходит, не может никто, потому что неизвестно очень много факторов.
Вот! Но Вы, однако, смогли. Отсюда и придирки.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 30.10.2008, 19:22   #507
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Да просто нужно требования производителя выполнять, а не читать ветхий закон ЗПП.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 23:33   #508
Незарегестриованный2008
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мне кажется, что глюк происходящий в телефоне по любому действию пользователя (ну на пример: нажал не одну кнопку, а сразу три одновревременно) - это вина производителя, т.к. он не предусмотрел адекватную реакцию телефона.
Так же и в отношении установки музыки, программ и т.д и т.п. Производитель должен разработать операционную систему которая должна нормально работать с дополнительно установленными программами.
И на основании этого я считаю замена программного обеспечения это - ремонт.
 
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:10   #509
Romanova
 
Аватар для Romanova
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Замена ПО = это РЕМОНТ. И неделю назад я выиграла суд с Диксисом по этому поводу. Причем в одно заседание!
Romanova вне форума  
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 20:52   #510
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Решение суда не выложите?
Гость Алексей вне форума  
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 21:12   #511
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию

И на основании этого я считаю замена программного обеспечения это - ремонт.[/QUOTE]

тогда только жесткие лецензионные, авторские, правообладательные нормы. где взял картину для закачки- покажи чек, скачал музу докажи что офицалку и лецензионку. плати за несанкционированную скачку по ик порту видеоролика с телефона соседа и пусть он ремонтирует угашенное ПО. ПРЕДСТАВТЕ ЕЩЕ ЧТОБЫ ТЕЛЕФОН И САМ СТУЧАЛ В КОМИТЕТ ПО НАДЗОРУ ЗА АВТОРСКИМИ ПРАВАМИ ЗА ПРОГРАМНЫМИ ПРОДУКТАМИ. ТЮРЬМА .ТЕЛЕФОНЫ ДОРАСТУТ ТДО ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ ЧЕЛОВЕКА ОСТАЛОСЬ ЧУТЬ-ЧУТЬ ,ДАВЛЕНИЕ И БИОРИТМЫ УЖЕ МЕРЯЮТ,ДАТЧИКИ ДВИЖЕНИЯ УЖЕ ВСТАВИЛИ В ПОСЛЕДНИЕ МОДЕЛИ,ЖДЕМ....
думаю что бедность сервис центров,а также общая безграмотность это и радость и беда для потребителей. представте у сервиса свой юрист,адвокат,отдел проверки качества на выходе,отдел техэкспертизы,
отдел юридического обоснавания технологий ремонта итд. представте
и цену в таком сервисе за ремонт,экспертизу,диагностику,осмотр.....
думаю что есть оборудование для выявления причин сбоя ПО но и спец и
аппаратура для этого процесса на уровне супер-пупер технологий- какому обывателю это надо...
патри вне форума  
Untitled Document
Старый 01.12.2008, 21:53   #512
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Какой-то поток сознания. А на каком основании, простите, чек показывать? А квитанции за водоснабжение или талончик на проезд в гортранспорте погашенный не приложить? Ксерокопию выписки из роддома? Не?
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 15:38   #513
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Какой-то поток сознания. А
Вот именно!! Сознания!!! Вы то ,Хаарт, сами в бессознательном живете и другим навязываете!!
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 02.12.2008, 18:24   #514
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Набу важный. Набу думай, что у нее слишком большая мозги! (с) )

Будете требовать чеки на скачанные картинки - будете получать (возможно несколько вариантов одновременно):
[ ] здоровый смех потребителя
[ ] повестку в суд в связи с неудовлетворением законного требования
[ ] дружественный визит Роспотребнадзора
[ ] комбинацию из трех пальцев
[ ] легкие телесные. Потреб может ведь и без чувства юмора оказаться...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 21:03   #515
патри
Активный участник
 
Регистрация: 16.10.2008
Сообщений: 219
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Какой-то поток сознания. А на каком основании, простите, чек показывать? А квитанции за водоснабжение или талончик на проезд в гортранспорте погашенный не приложить? Ксерокопию выписки из роддома? Не?
почитай про гитлера там в трамвайчике билетики пасажиры не показали так их прилюдно тут же вывели и у стеночки ,зачитали что не так и растреляли ,а в век технологий ,тебя просто остановит твой сотик или вживленная электронная таблетка в сердце или в мозгах, не нюхал ты кнута и не стоит говорить что ты его не боишся....
(заметь растреляли за отсутствие чека...)
(в интеллигентной германии еще долгое время сохранялась мода покупать два билетика- на случай если один потеряеться...)
патри вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 00:25   #516
LexA_Sputnik
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool ПО = это РЕМОНТ

Цитата:
Сообщение от Romanova Посмотреть сообщение
Замена ПО = это РЕМОНТ. И неделю назад я выиграла суд с Диксисом по этому поводу. Причем в одно заседание!
Совершенно согласен, объясню для тех кто в танке или считает себя круче других.

Я выигрывал суды у "Евросеть" и "Пермь.Телефон.РУ" Могу сказать что при приеме на диагностику учитываются следующие понятия - Телефон должен быть передан эксперту который определяет состояние телефона и его ПО, а это значит что ПО остается "заводским" и менять его запрещено без согласия потребителя. Если ПО было обновлено, потребитель имеет право отказаться от договора Купли-Продажи и потребовать денежные средства или обмен товара на аналогичный или другой с соответствующей доплатой!

Для тех кто считает "МЕНЯТЬ ПО НУЖНО ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ИЛИ ИХ УСТРАНЕНИЯ" скажу следующее: в телефоне предусмотрены стандартные функции типа "Сброс телефона на заводские установки" или скрытые коды. Только этим можно пользоваться при проведении диагностики и проверки качества. Если после сброса "глюки" остались то телефон считается бракованным (заводской дефект)!!!
 
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 06:51   #517
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Вот насмешил, шайтан. Если программа повредилась, то сброс настроек не поможет, т.к. не восстанавливает программный код, а лишь записывает в качестве текущих, заводские настройки.
Забейте на эту тему до тех пор, пока не появится новый, прошареный закон "О регулировании отношений в сфере розничной торговли", ибо по тому, что есть сейчас, такие вопросы не решить и каждый будет тянуть одеяло на себя.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 14:48   #518
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от патри Посмотреть сообщение
почитай про гитлера там в трамвайчике билетики пасажиры не показали так их прилюдно тут же вывели и у стеночки ,зачитали что не так и растреляли ,а в век технологий ,тебя просто остановит твой сотик или вживленная электронная таблетка в сердце или в мозгах, не нюхал ты кнута и не стоит говорить что ты его не боишся....
(заметь растреляли за отсутствие чека...)
(в интеллигентной германии еще долгое время сохранялась мода покупать два билетика- на случай если один потеряеться...)
Учитесь обращаться на "Вы".

Чтобы не возникало претензий со стороны государства, достаточно выполнять одно простое требование: соблюдать законы.

"Предъявлять чеки на скачанные картинки" и тому подобный бред, написанный Вами постом ранее, к законам никакого отношения не имеет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 15:15   #519
Avista
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Интересно, а как определить недостаток (например, зависание) в телефоне возник в результате нарушения правил эксплуатации или это производственный дефект??? Возник ли недостаток в результате некачественного ПО или при закачке потребителем файлов, не поддерживаемых телефоном?
Насколько мне известно, никаких методик не существует (есл кто знает - пишите). Эксперты, получая такой телефон, пишут: производственный дефект.
Вот и остается продавцу либо перепрошивать, либо удовлетворять требования потребителя.
Avista вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 17:45   #520
LeoT
 
Аватар для LeoT
Активный участник
 
Регистрация: 26.09.2007
Адрес: Chicagoland, IL, USA
Сообщений: 5,165
Репутация: 537783
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Avista Посмотреть сообщение
Насколько мне известно, никаких методик не существует
Методик в виде написанных кем-то пособий для экспертов, наверно, не существует. Но методы есть. Только они довольно трудоемкие и требуют квалификации. В общем случае - аналогично отладке любого ПО, с поправкой на специфику устройства.
LeoT вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 18:37   #521
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Чтобы не возникало претензий со стороны государства, достаточно выполнять одно простое требование: соблюдать законы.
Харт! По Российским законам "ВЫ"уже давно должны сидеть на нарах тк закон нарушаете по несколько раз в день!
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 19:06   #522
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Харт! По Российским законам "ВЫ"уже давно должны сидеть на нарах тк закон нарушаете по несколько раз в день!
Жду объяснений и извинений. Либо имеете шансы пойти под суд.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 20:03   #523
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Я выигрывал суды у "Евросеть" и "Пермь.Телефон.РУ" Могу сказать что при приеме на диагностику учитываются следующие понятия - Телефон должен быть передан эксперту который определяет состояние телефона и его ПО, а это значит что ПО остается "заводским" и менять его запрещено без согласия потребителя. Если ПО было обновлено, потребитель имеет право отказаться от договора Купли-Продажи и потребовать денежные средства или обмен товара на аналогичный или другой с соответствующей доплатой!
Народ, а вы не заметили, что подобные посты пишут в основном незарегенные участники, и без ссылок на НПА. Что уже наводит на мысли...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 05.12.2008, 21:42   #524
macway
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию смена по ремонт или что,если телефон на гарантии

сегодня менеджер телефон.ру мне ответил ,что смена по не является ремонтом,в чем я очень сомневаюсь и как мне ему доказать что это все же ремонт и телефон ,который я прошу заменить действительно глючит,хотя после диагностики говорят мол все в норме.обращаться к независимому эксперту?
macway вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 16:16   #525
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от macway Посмотреть сообщение
сегодня менеджер телефон.ру мне ответил ,что смена по не является ремонтом,в чем я очень сомневаюсь и как мне ему доказать что это все же ремонт и телефон ,который я прошу заменить действительно глючит,хотя после диагностики говорят мол все в норме.обращаться к независимому эксперту?
Наличие недостатка-это еще не основание права качать! Важна причина его возникновения!! И если причина в вашем неумении объращаться с ТСТ и его ПО, тагда на каком основани вам его менять или деньги возвращать!?
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 06.12.2008, 17:09   #526
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Наличие недостатка-это еще не основание права качать!
Наличие недостатка - право предъявить претензию. А вот дело продавца доказать - что он за этот недостаток не отвечает или претензию будет обязан удовлеворить. То есть наличие недостатка - основание качать права, но не обязательно, что требование будет признано правомерным.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 10:12   #527
macway
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Наличие недостатка-это еще не основание права качать! Важна причина его возникновения!! И если причина в вашем неумении объращаться с ТСТ и его ПО, тагда на каком основани вам его менять или деньги возвращать!?
что значит неумение обращаться с тст и его по,телефон нокиа 6080 обычная звонилка, или с ней надо по особенному обращаться.неисправность в том,что самопроизвольно идет набор цифр во время разговора по телефону
macway вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 10:19   #528
macway
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

мне важнее все же узнать смена по ремонт или нет,тут смотрел большие споры были на форуме, а результат каков?
macway вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 11:03   #529
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Arrow

Перепрошивка - это ремонт, не сомневайтесь! Сейчас с появлением цифровой техники некоторые недостатки мастерами устраняются с пульта и органов управления (кнопок) на передней панели. Внутрь залезать нет необходимости. Конечно ремонт специфический, и самый любимый в сервисах- даже открывать трубку не надо! За него ещё и деньги берут, так что ремонт это, не сомневайтесь!
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 11:56   #530
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от macway Посмотреть сообщение
телефон нокиа 6080 обычная звонилка, или с ней надо по особенному обращаться.неисправность в том,что самопроизвольно идет набор цифр во время разговора по телефону
6080 и самопроизвольный набор цифр во время разговора - обычное дело. В своё время целыми партиями снимал с продажи из за этого дефекта.
Сначала думал, что клиенты щекой нажимают на клаву, а когда количество аналогичных обращений первалило за десяток в рабочую неделю - задумался.

Кстати, не факт, что перепрошивка поможет.

И еще один нюанс - недостаток плавающий, проявляется не всегда.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 13:46   #531
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VladimiRsam Посмотреть сообщение
П За него ещё и деньги берут, так что ремонт это, не сомневайтесь!
И будут брать! Не умеете пользоваться своим ТСТ- платите денюжки! или вперед на платные курсы програмистов1
P.S. Тему до абсурда довели! Все личные советы дают!, только програмист ПО телефонов над вами смеётся ,а производитель все описал в ГТ Зачем вся эта пустая болтавня?!! Сделайте официальный запрос производителю! Запрос в фирму разрабатывающию ПО к телефонам! Ответы на 1 страницу форума и вся тема уложится в 3-5 постов!
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 15:32   #532
macway
Новичок
 
Регистрация: 05.12.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
И будут брать! Не умеете пользоваться своим ТСТ- платите денюжки! или вперед на платные курсы програмистов1
P.S. Тему до абсурда довели! Все личные советы дают!, только програмист ПО телефонов над вами смеётся ,а производитель все описал в ГТ Зачем вся эта пустая болтавня?!! Сделайте официальный запрос производителю! Запрос в фирму разрабатывающию ПО к телефонам! Ответы на 1 страницу форума и вся тема уложится в 3-5 постов!
Вот и написали бы итоговый пост: по-это ремонт и закрыли тему!
macway вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 15:51   #533
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
И будут брать! Не умеете пользоваться своим ТСТ- платите денюжки! или вперед на платные курсы програмистов!
" Иван Васильевич, когда вы говорите, складывается впечатление, что вы бредите"!!!


Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
P.S. Тему до абсурда довели! Все личные советы дают!
Вы наверное первый в этом списке, судя по вашим постам.

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
только програмист ПО телефонов над вами смеётся ,а производитель все описал в ГТ
Да пусть смеется, главное, что бы он писал качественное ПО, из-за которого не будут появляться недостатки в изделие.


Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Сделайте официальный запрос производителю! Запрос в фирму разрабатывающий ПО к телефонам!
А смысл? То, что они могут ответить не есть закон. Я считаю, что если в результате смены ПО недостаток в аппарате исчез, значит было произведено устранение недостатка, а простыми словами - ремонт. Почему я так считаю, написано на 1-й странице данной темы.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 17:18   #534
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
" Иван Васильевич, когда вы говорите, складывается впечатление, что вы бредите"!!!

А смысл? То, что они могут ответить не есть закон. Я считаю, что если в результате смены ПО недостаток в аппарате исчез, значит было произведено устранение недостатка, а простыми словами - ремонт. Почему я так считаю, написано на 1-й странице данной темы.
С меня плюсег, как только дадут возможность! )))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Untitled Document
Старый 07.12.2008, 21:28   #535
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Считать ли смену ПО ремонтом ТЕЛЕФОНА?
Является ли ПО неотъемлемой частью ТЕЛЕФОНА?
Quistler вне форума  
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 21:23   #536
незарегестрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Сомнения?!

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Народ, а вы не заметили, что подобные посты пишут в основном незарегенные участники, и без ссылок на НПА. Что уже наводит на мысли...
Вы считаете, что если я не потратил время на регистрацию, то я "Трепло"??
Если нужны доказательства, могу специально для вас выложить сканы всего дела!
И не надо таких глупых выводов
 
Untitled Document
Старый 12.12.2008, 23:15   #537
Fram
 
Аватар для Fram
Участник
 
Регистрация: 31.05.2008
Сообщений: 82
Репутация: 60
По умолчанию

Ответ на опрос в самом опросе -".. если она исправила недостатки? "
Как устраняют недостатки. Ремонт
__________________
Цель достижима, только если она поставлена.
Fram вне форума  
Untitled Document
Старый 15.12.2008, 18:14   #538
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fram Посмотреть сообщение
Ответ на опрос в самом опросе -".. если она исправила недостатки? "
Как устраняют недостатки. Ремонт
Ага недостатки возникшие в следствии чего???
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 15:38   #539
Лидка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вопрос как раз по смене ПО:
Если ПО на телефоне неоднократно менялось по гарантии, а недостаток через несколько недель появляется вновь. Недостаток серьезный - это самое ПО полностью слетает. То есть телефон выключается самопроизвольно и при попытке включения пишет "обратитесь к разработчику".
Гарантия 1 год, за 7 месяцев сломался третий раз. Куплен был в интернет-магазине, адреса его ни на сайте, ни в документах нет. Менеджеры по телефону адреса не дают. С начальством не соединяют. В ответ на письменную претензию по факсу прислали отписку. Предложили поехать в Екатеринбург (! из Питера), т.к. там якобы находится их поставщик и именно там будет производится экспертиза телефона. Как вариант, предложили прислать курьера за телефоном и отправить его туда самим. В оговоренный день курьер так и не приехал. Да и мы боимся отдавать телефон, т.к. неизвестно вернется он потом вообще или нет.
Вечный вопрос: Кто виноват? и Что делать?
Заранее спасибо.
 
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 22:12   #540
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лидка Посмотреть сообщение
Если ПО на телефоне неоднократно менялось по гарантии, а недостаток через несколько недель появляется вновь. Недостаток серьезный - это самое ПО полностью слетает. То есть телефон выключается самопроизвольно и при попытке включения пишет "обратитесь к разработчику".
А кто и где его до этого ремонтировал?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 10:55   #541
Лидка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ремонтировали в сервисном центре по гарантии.
 
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 23:40   #542
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Надо узнавать реквизиты продавца и подавать в суд.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 27.12.2008, 14:39   #543
Sabina
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Господа! Помогите советом. Если новый телефон оказался заблокирован (и я так понимаю, потребовал перепрошивки для разблокировки), а разблокировка - это "платный" ремонт, не входящий в гарантию, разве может СЦ вообще снять аппарат с гарантии? Ведь я сдавала совершенно исправный телефон, воспользовавшись функцией, предусмотренной изготовителем! Неужели я теперь потеряю год гарантии?
Sabina вне форума  
Untitled Document
Старый 27.12.2008, 18:38   #544
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sabina Посмотреть сообщение
Господа! Помогите советом. Если новый телефон оказался заблокирован (и я так понимаю, потребовал перепрошивки для разблокировки), а разблокировка - это "платный" ремонт,?
Гарантия у вас останется, а платный, потому что вы своими безграмотными действиями вывели из строя свой тел! Что и происходит в 99% случаев со сбоями ПО
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 28.12.2008, 14:13   #545
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sabina Посмотреть сообщение
разве может СЦ вообще снять аппарат с гарантии?
Успокойтесь, в законе вообще нет такого термина, как "снятие с гарантии", а следовательно, этого и сделать нельзя.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 28.12.2008, 14:26   #546
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Успокойтесь, в законе вообще нет такого термина, как "снятие с гарантии", а следовательно, этого и сделать нельзя.
Отказали в бесплатном устранении недостатка,в следствии нарушения условий гарантии! И в чем тут разница!?
P.S. Что у вас за манера, умничать не в дело и пудрить мозг обывателя!!
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 28.12.2008, 15:23   #547
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
в законе вообще нет такого термина, как "снятие с гарантии", а следовательно, этого и сделать нельзя.
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Отказали в бесплатном устранении недостатка, в следствии нарушения условий гарантии! И в чем тут разница!?
P.S. Что у вас за манера, умничать не в дело и пудрить мозг обывателя!!
А вы ее не видите? Очень жал. Я конечно не представитель СЦ, но попробую вам пояснить: Термин "снят с гарантии" подразумевает, что данный товар больше по гарантии обслуживаться не будет (т.е. он ее лишается), а
Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Отказали в бесплатном устранении недостатка, вследствие нарушения условий гарантии!
подразумевает, что по гарантии отказано только в удовлетворении заявленного недостатка, в последующем, если в товаре обнаружиться другой недостаток и он будет отнесен к «гарантийному», то потребитель сможет воспользоваться ст.18 при предъявлении своих требований.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Untitled Document
Старый 28.12.2008, 17:59   #548
Zhilkin
Участник
 
Регистрация: 22.12.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от гудман Посмотреть сообщение
... а так же обновление ПО, которое никогда хуже не делало...
ой-ли?10символов
Zhilkin вне форума  
Untitled Document
Старый 29.12.2008, 17:58   #549
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
подразумевает, что по гарантии отказано только в удовлетворении заявленного недостатка, в последующем, если в товаре обнаружиться другой недостаток и он будет отнесен к «гарантийному», то потребитель сможет воспользоваться ст.18 при предъявлении своих требований.
Не вводите людей в заблуждение!!!!! Да что же это такое!!!
Живите на здоровье в своих иллюзиях-это дело ваше, только не надо этот бред навязывать всему обществу!!
Dioxit вне форума  
Untitled Document
Старый 28.01.2009, 13:10   #550
MarsiЯnin
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Полностью согласен с тем,что обнаглевших потребителей надо приводить в чувство - и именно рублем.Пусть раз-другой заплатят за экспертизу и останутся с носом - это им будет на пользу.Сам сталкивался с тем ,что клиенты требуют акт о гарантийности телефона именно с целью возврата денег за него. При этом телефон уже не витринной свежести.А на предложение о гар. ремонте впадают в истерику.Очень очевидно, что это халявщики, со всеми вытекающими выводами, и хотят красиво жить за чужой счет.Отрезвить таких может только он родимый-рубль.А если копнуть глубже, то оказывается, что прошивка слетела по причине НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ ДЕЙСТВИЙ клиента ,а скорее даже умышленных.Ведь просто так никто ему деньги не отдаст - иначе это сдача телефона напрокат бесплатно (в убыток , если точнее).Вот и идут они таким путем особо не скрывая своих целей в надежде на *авось прокатит*,и здесь очень кстати им будет холодный душ в виде отлучения от ХАЛЯВЫ. Брэнды производителей не называю- они всем известны.
MarsiЯnin вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика