На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 15:59   #1
InnaYur92
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, купила телефон S7edge, пол года очень бережно эксплатировался, в один день поставила телефон на зарядку (оригинальную) и телефон очень сильно нагрелся, после этого стал скакать,рябит и глюки тьмы экран, телефон нагревается на зарядке за 3 минуты. Отдала по гарантии в билайн, в акте было указано, что у телефона состояние нового. Через месяц пришёл отказ в обслуживании, т.к. якобы найдены следы токопроводящие жидкости. Следов вскрытия телефона нет! Телефон даже не намыкал (хотя именно эта модель заявлена как водонепроницаемая). Хочу провести независимую экспертизу. Или что лучше дальше делать? Телефон ещё на гарантии пол года, выкинуть вот так 50000 не ахти
InnaYur92 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 16:17   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,636
Репутация: 21172189
По умолчанию

Уж очень много тем про залитие водонепроницаемых телефонов. Ищите поиск по форуму.
Вкратце, залить можно что угодно, включая защищенные.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 09:49   #3
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вы этим правом не воспользовались. В настоящий момент, если будет суд, то результаты судебной экспертизы не предсказуемы.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 10:37   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,195
Репутация: 51718800
По умолчанию

Очередной юУрист ОЗПП!?
Русским языком было написано, что никакой экспертизы не было.
Цитата:
Отдала по гарантии в билайн
Что за фразы и советы про какое то право, которым не воспользовался ТС?

InnaYur92
Не согласны с Актом, не надо было получать.
Сейчас только судебная экспертиза может установить, было или нет.
Независимая экспертиза с влагозащищённым аппаратом может и повредить.
Разве что исследовать, состояние аппарата сейчас на предмет влагозащищённости.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 10:41   #5
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Хорошо, как вы объясните, что отказывают в связи с залитием?, не очередной юУрист ОЗПП?
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 10:46   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,195
Репутация: 51718800
По умолчанию

А вы Акт уже видели, чтобы его объяснять?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 10:46   #7
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

из поста -Через месяц пришёл отказ в обслуживании, т.к. якобы найдены следы токопроводящие жидкости.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 11:15   #8
Михаил Абросимов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 575
Репутация: 284121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Очередной юУрист ОЗПП!?
Русским языком было написано, что никакой экспертизы не было.
Не оправдано порочит данное замечание.
Makhevich вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 11:34   #9
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Тут дело в чем, пока товар у недобросовестного сервиса, с товаром может произойти все, что угодно, могут даже появиться следы жидкости.

Было дело, с одним директором сервиса, перед сдачей по гарантии, его люди осмотрели товар на предмет не гарантийных случаев, ничего не нашли. Сдал он товар в гарантийный сервис. Получил отказа в связи с залитием. После чего, его люди снова осмотрели товар, следов не нашли. Чем дело закончилось я увы не знаю.

Вот как теперь правильно действовать автору темы, чтобы не подставили?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 10:49   #10
Ladin
 
Аватар для Ladin
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 167
Репутация: 1719148
По умолчанию

Акт сервисного центра конечно не помешал бы, возможно там есть уточнение, где именно следы токопроводящей жидкости.
Следует внимательно посмотреть во все щели и дырки (разъемы) телефона - нет ли там наличия окислов.
В грамотном сервисе могут так вскрыть телефон, что следов вскрытия не специалист не увидит. В принципе, в норме так и должны вскрываться все телефоны, аккуратно и бережно.
Судя по симптомам, залит тел добросовестно, окисление должно быть четким (если это действительно именно залитие, а не дефект железной части). Если ТС на 100% уверен, что не заливал, пусть подает в суд, в суде назначат экспертизу, только если экспертиза подтвердит наличие следов жидкости, ТС оплатит пошлину, экспертизу и работу юриста ответчика.

Вот у нас в городе точно известно, какая организация проводит судебную экспертизу. Если есть опасения, что телефон все таки был залит и чтобы сэкономить на пошлине и юристе ответчика, можно им напрямую сдать телефон на экспертизу. Тариф - 20% от стоимости телефона. В случае чистоты в телефоне можно попробовать истребовать стоимость экспертизы с ответчика в суде, хотя не факт что получится.

А вообще самый лучший вариант найти СЦ по ремонту телефонов с хорошей репутацией и попросить неофициально провести аккуратное вскрытие и осмотр, объяснить причину. Даже можно попросить поприсутствовать. Если ребята реально адекватные, ваше присутствие не станет проблемой. Если будут отказывать, значит просто не уверены в своих силах, не стоит таким доверяться. И сразу станет понятно, понять и простить (себя) или идти в суд.

PS улыбнула фраза "глюк тьмы" Смотрте на экранах страны новый фильм ужасов "Глюк тьмы. Начало"...


Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
После чего, его люди снова осмотрели товар, следов не нашли.
Есть такое. В свое время так часто делал местный ПроСервис, люди приходили к нам с отказом в гарантии по причине залития, сдавали платно, а мы делали по гарантии, поскольку никаких следов жидкости не находили. И телефон оставался на гарантии и мы получали денежку с вендора, все довольны. После такого отношения как вы думаете, куда человек понесет телефон в платный ремонт? А просервис был просто завален заявками и если ремонт был более сложным, чем обновление ПО или замена микрофона или динамика, то они выкручивались таким способом.
Ladin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика