На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 00:04   #1
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
Question Кабель Apple Lightning

30 сентября 2016 года приобрел iphone 7, на днях утром снял с зарядки разряженный телефон, заменой кабеля от прошлого телефона понял что неисправен кабелт, при осмотре разъема lightning видно мелкое отверстие в центральной ламели - на мой непрофессиональный взгляд заводской дефект, так как кабель с покупки лежал со стороны кровати где даже не ходят и ежедневно эксплуатировался ночью для зарядки исключительно этго самого аппарата. Обратился в магазин, где мне предложили сдать полный комплект. Вопрос следующего рода, возможно ли сдать все кроме самого телефона - нужен постоянно - для подмены дадут хлам и на 45 дней будут муки (утрировано конечно - но дискомфорт обеспечен)? Или смириться и сдать целиком комплект, в котором претензии только к кабелю. И простить кабель тоже не хочется в магазине он отельно стоит 2200 рублей. Спасибо за помощь по делу.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 03:57   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

А если у эппла кабель не брать, то стоит он рублей 200. И работает
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 07:18   #3
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Да работает, но обычно очень мало, по личному опыту - в кабель 4 года, второй 5 лет и продолжают работать, а неоригинальные и 6 месяцев не выдерживают.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 08:42   #4
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Странно конечно, но за такие деньги можно и менять раз полгода
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 09:04   #5
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Ну вообще просил по делу писать, и я вас удивлю, но по гарантии должно все быть бесплатно как ни странно, и на 5 лет такое себе точно можно позволить.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 09:43   #6
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,216
Репутация: 39377634
По умолчанию

Если на ваш непрофессиональный взгляд проблема в том, что он не работает из-за отверстия в центральной ламели, то логично предположить, что если до этого он работал, видимо этого отверстия не было. Значит появилось оно у вас дома со стороны кровати, где даже не ходят. И к заводскому браку это вообще никак не относится.
Либо есть ещё вариант, что отверстие тут не при чём, а возникла стандартная для этих проводов проблема - он перетёрся/переломился на входе в разъём. Что тоже к гарантийному случаю не относится.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 09:53   #7
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
30 сентября 2016 года приобрел iphone
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
по личному опыту - в кабель 4 года, второй 5 лет и продолжают работать, а неоригинальные и 6 месяцев не выдерживают.
Странно как то странно, получается, по "по личному опыту" Вам в комплекте дали не оригинальный кабель, что почти 6 мес отработал?

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Ну вообще просил по делу писать.
Так надо своими интересами не форум продавливать, а того, кому денег платите/платили.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 11:27   #8
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Отвечу всем, есть вопрос как сдать неполным комплектом, по существу все обсуждают кабель. Я выводов не делал написал что сугубо по моему личному мнению дефект производственный, в сервисе разберутся в чем причина и никого стороннего об этом не спросят. Я уже сталкивался что люди видят тему читают, предложений по сути вопроса не делают. Про продавливание, странно, я видимо наивен думая, что если обозначил свой вопрос, то в рамках темы будет двигаться обсуждение. Ждал ответа - нет нельзя потому-то и потому-то, да можно - сделайте так-то. А мне говорят да купи новый, да ты сам его сломал. Прошу помочь, если помочь нечем, но хочется , то лучше подобными сюжетами, например насадка от мясорубки бракованная или фена, что то подобное где можно предмет не сдавать на срок ремонта.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 11:32   #9
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

По Закону - пишите претензию, представляете ответчику, требуете назначить время и место проведения экспертизы, являетесь на экспертизу, предоставляете весь комплект.

Примерно так, Закон см. в правом верхнем углу.

Но так они вряд ли захотят, но, что делать.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 11:53   #10
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,216
Репутация: 39377634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Отвечу всем, есть вопрос как сдать неполным комплектом,
Никак.
По закону речь идёт о товаре. Недостаток проявился в товаре. Товар состоит из нескольких комплектующих. Сдать на проверку качества вы должны товар. Если продавец захочет, он может не обязывать вас сдавать весь комплект. В данном случае - не захочет.
А кабель обсуждают потому, что хотят понять - есть ли у вас вообще хоть какие-то права. Или это так, хотелки, не имеющие отношения к закону. Есть ли смысл вообще обсуждать вопрос сдачи чего-либо продавцу.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2017, 22:15   #11
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Пока не решился расстаться с телефоном, но выложу фото для комментариев дефекта.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2694.JPG
Просмотров: 74
Размер:	2.53 Мб
ID:	49822   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2698.JPG
Просмотров: 60
Размер:	2.49 Мб
ID:	49823  
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2017, 22:38   #12
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,186
Репутация: 38102916
По умолчанию

Имхо, явно механическое повреждение
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2017, 23:29   #13
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

т.е. ламель поврежден самим телефоном =))), или производитель будет настаивать что я сидел и иголочкой ламель подрывал =))). На мой взгляд некачественно выполнена подготовка под золочение ламелей, либо никель с медью расслоились, но своей вины не нахожу
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 05:47   #14
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Ну так если подозреваете что разъем ломает кабель, то телефон однозначно сдавать придется. А иначе как продавец установит причину поломки?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 06:47   #15
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
некачественно выполнена подготовка под золочение ламелей, либо никель с медью расслоились, но своей вины не нахожу
По мне на некачественной фотографии факт электрохимической коррозии, т.е. водичка попала. Но подождем официального заключения.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 08:06   #16
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,200
Репутация: 51718800
По умолчанию

Сторонам надо ещё доказать, что именно этот кабель и был в комплекте.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 08:14   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,641
Репутация: 97263982
По умолчанию

Не сторонам, а продавцу. Доказать, что в комплекте был не этот кабель. Ну если он это утверждать надумает. Потребителю достаточно доказать просто факт покупки телефона, где принадлежностью прилагается такой кабель (такой, а не этот!). Чека достаточно... ну описания комплектности, если продавец вдруг заявит, что такой кабель к телефону не прилагается. Да и здесь думается продавцу доказывать, что кабель в комплект проданного телефона не входил.
Короче, это не забота потребителя.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 08:25   #18
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Думаю, автор может попасть, как пример, запущенная электрохимическая коррозия
_http://repair-me.ru/wp-content/uploads/2015/06/Ris.2.jpg

Последний раз редактировалось Alex133; 03.07.2017 в 10:36..
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 09:08   #19
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Вопрос ... возможно ли сдать все кроме самого телефона...
претензии только к кабелю.
Это самый сложный на свете вопрос

Придется приложить немало усилий, чтобы прочесть тему Купила айфон.через месяц перестало работать зарядное устройство. как быть?

Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone
Цитата:
Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Ограниченная гарантия Apple покрывает iPhone и аксессуары Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки.

Аксессуары производства компании Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи.
Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары
Поиск авторизованного сервисного центра компании Apple
Обращение к оператору связи

Подготовка к обслуживанию iPhone
Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание.
Это ответ на ваш вопрос: "вопрос как сдать неполным комплектом".
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
И простить кабель тоже не хочется...
Прощать нельзя
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 09:16   #20
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,331
Репутация: 17667187
По умолчанию

третий год пользуюсь родным кабелем, уже обтрепался весь, защитная оболочка порвалась до металлической сетки, и все работает и работает и никакие ламели не вылетают. а тут прямо супер обращение и все, кирдык, а виноват, как обычно кто-то другой. я взрослый человек и в чудеса не верю. а родные кабели очень и очень живучие. или вы не васе говорите нам или дома барабашка живет.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 11:14   #21
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Про надёжность кабелей apple 5 лет вопросы не возникали, а этот за полгода крякнул. И все таки выходит что я не могу сдать кабель отдельно, а только в комплекте? Вчера закрались подозрения и осмотрел старый кабель который использую сейчас для зарядки - именно по тем же ламелям сильные потёртости, возможно я зря грешу на кабель и присутствует дефект разъёма в телефоне.

Последний раз редактировалось Aleksey_82; 03.07.2017 в 11:25..
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 11:57   #22
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 445
Репутация: 19979037
По умолчанию

Цитата:
присутствует дефект разъёма в телефоне
По любому, даже если он там и присутствует, он явно механического характера - согнуты контакты. По другому сложно сделать так, чтобы разъем стал отрывать конкретные ламели на ответной части. А это опять же механическое повреждение...
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 11:57   #23
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 427
Репутация: 5882628
По умолчанию

Купите на али магнитный кабель, один раз забейте заглушку в разъём и забудьте про ломающиеся/затирающиеся контакты.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 12:04   #24
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
И все таки выходит что я не могу сдать кабель отдельно, а только в комплекте?
Сделайте звонок другу
Вместе еще раз прочтите Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары (на русском языке).
Не сможете, тогда передавайте и iPhone, и кабель, но при передаче iPhone "оставьте у себя кабели".
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
осмотрел старый кабель который использую сейчас для зарядки...
возможно я зря грешу на кабель и присутствует дефект разъёма в телефоне.
Так идет зарядка через "старый кабель" или не идет?
На русском языке:
Устройство iPhone, iPad или iPod touch не заряжается
Выявление поддельных и несертифицированных аксессуаров с разъемом Lightning.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 13:13   #25
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вгслишдд Посмотреть сообщение
Купите на али магнитный кабель, один раз забейте заглушку в разъём и забудьте про ломающиеся/затирающиеся контакты.
А в машине через aux, а штатная гарнитура?

Зарядка по старому кабелю идет

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Сделайте звонок другу
Вы невнимательны, я не покупал в данном случае аксессуары, я купил iPhone 7 кабель был с ним в комплекте и отдельной гарантии на кабель у меня нет. Где вы нашли что не нужно передавать кабели я не знаю, в гарантийном талоне, в авторизованном центре, на линии поддержки apple доводится что сдавать только комплектно. Найду время залью данные и буду снова осваивать android на телефоне тёщи =)))

Последний раз редактировалось Alex133; 03.07.2017 в 14:28..
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 13:27   #26
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,413
Репутация: 11049773
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от вгслишдд Посмотреть сообщение
Купите на али магнитный кабель, один раз забейте заглушку в разъём и забудьте про ломающиеся/затирающиеся контакты.
Оффтоп конечно, но надежность этих вещей сомнительна. Себе такой купил и телефон внезапно через пару дней перестал заряжаться - замена материнки по гарантии. А связано ли это с кабелем или просто так совпало я не знаю.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 13:36   #27
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
я купил iPhone 7 кабель был с ним в комплекте и отдельной гарантии на кабель у меня нет.
Где вы нашли что не нужно
передавать кабели я не знаю
Друг не помог
Значит, передавайте и iPhone 7, и кабель, и не парьте ни себе, ни другим мозги.
Переводить с русского языка на русский язык "Оставьте у себя кабели и другие аксессуары, отправляя устройство на обслуживание" и т.п. - идиотизм
Цитата:
Подготовка iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию
Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.
Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните следующие действия.
6. Извлеките SIM-карту, снимите чехол или защитную пленку экрана и оставьте себе кабель и зарядное устройство.
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
в гарантийном талоне, в авторизованном центре, на линии поддержки apple доводится что сдавать только комплектно.
Откуда взялся гарантийный талон у Apple?
Дайте ссылку на "сдавать только комплектно".
Цитата:
Нужна помощь?
Обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительных сведений.

Последний раз редактировалось Nick0303; 03.07.2017 в 13:46..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 14:27   #28
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Про комплектно - у меня так написано в гарантийном талоне магазина кей.
Я вот не понимаю, человека который читает но все не о том, не работает кабель, Претензия к кабелю, сдать хочу кабель, а мне пишет про сдачу телефона на обслуживание, какое обслуживание? У меня не автомобиль обслуживаемый по пробегу. Вот к чему относится ссылка про передачу на обслуживание?
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 14:32   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, И не цитировать никакое сообщение целиком.

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Что касается вашего вопроса, то по закону и по установившейся практике в случае недостатка производится проверка и/или экспертиза товара.
Товаром в данном случае является айфон в комплекте.
Смысл этого в том, что
1. причина недостатка может быть вовсе не в кабеле
2. если будет проводиться замена или возврат денег, то для этого нужен весть товар в комплекте.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 14:39   #30
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Я вот не понимаю, человека который читает но все не о том, не работает кабель, Претензия к кабелю, сдать хочу кабель, а мне пишет про...
А вам в сотый раз пишут про Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары (на русском языке), при условии, что на товар установлен гарантийный срок изготовителем этого товара, тем более, что КЕЙ - Авторизованный торговый представитель Apple.
Цитата:
Торговые представители Apple Premium Reseller прошли сертификацию Apple, подтверждающую самый высокий уровень обслуживания клиентов по вопросам, которые связаны с решениями, сервисным обслуживанием и поддержкой Apple.
Но вас же только сейчас осенило:
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Про комплектно - у меня так написано в гарантийном талоне магазина кей.
В таком случае,
Цитата:
Как сдать товар
1. Принесите неисправную технику и кабели питания в магазин или в официальный сервисный центр
2. Продемонстрируйте гарантийный талон (если товар на гарантии) или чек (если гарантийный талон не был выдан при покупке)
По кругу пойдем через Центр ответов на вопросы по обслуживанию iPhone, через Авторизованных торговых представителей Apple или как ?
Цитата:
Используйте адаптер питания USB и USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если вы используете аксессуар другого производителя, убедитесь, что он сертифицирован компанией Apple.
1. Проверьте наличие на кабеле для зарядки и USB-адаптере признаков повреждения*, например разрывов или погнутых контактов. Не используйте поврежденные аксессуары.
* Если вы не уверены, что аксессуар поврежден, передайте его в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple для оценки либо обратитесь в службу поддержки Apple.

Последний раз редактировалось Nick0303; 03.07.2017 в 15:02..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 14:42   #31
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 445
Репутация: 19979037
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Претензия к кабелю
А кабель - есть часть товара "Apple Iphone" который вы купили, согласно ДКП. Возвратить по гарантии можно только то, что означено в ДКП и смежных с ним документах, а "кабеля" там нет.

Если у вас в авто треснет бампер, вы же не бампер пойдете по гарантии сдавать. Я тут на машине без бампера пока поезжу, а вы там бампер отремонтируйте, а то ведь "машина нужна, а на подмену дадут "жигули"
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 15:31   #32
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

��про сравнение с бампером то как раз возможно, если он съемный.
Про осенило что написано в гарантийном талоне, об этом я знал ещё при обращении, просто предполагал что принеся весь комплект на сдачу продемонстрирую недостаток, а телефон мне оставят, ну и вдруг вообще сразу поменяют откуда я знаю и какие у них полномочия как у официального продавца. А здесь я просто хотел понять какая практика по моему вопросу. Судя по всему, никакой, а с другой стороны если рассуждать с точки зрения продавца, то нужно сдавать весь комплект, так как на время ремонта продлевается гарантия, а следовательно я получу преимущество, сдав часть комплекта продлением гарантии на все. За сим всем спасибо. Как ни старался не понял что хотел донести господин Ник, видимо неправильно истолковал он мою ситуацию.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 15:35   #33
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Если у вас в авто треснет бампер, вы же не бампер пойдете по гарантии сдавать.
Мех повреждение вряд ли пройдет по гарантии, а вот по страховке я так делал, пока красили бампер без него ездил.


Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
Я тут на машине без бампера пока поезжу, а вы там бампер отремонтируйте, а то ведь "машина нужна, а на подмену дадут "жигули"
При желании полиция может докапаться, т.е. езда будет без пассивной безопасности и с номером лежащим под стеклом.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 15:44   #34
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Как ни старался не понял что хотел донести господин Ник, видимо неправильно истолковал он мою ситуацию.
И не поймете
Потому что если вы используете USB-кабель из комплекта поставки, но вы не уверены, что аксессуар поврежден, передайте его (кабель из комплекта поставки) в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple для оценки.

Аксессуар (кабель), Карл, а не весь комплект поставки
Аналогично тому, что при передаче iPhone на обслуживание - оставьте себе кабель и зарядное устройство (см. выше).

Поэтому я и задал вопрос, оставшийся без ответа:
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Так идет зарядка через "старый кабель" или не идет?
Потому что:
- Дополнительные сведения об устранении неполадок с аксессуарами см. в этой статье.
Цитата:
Использование другого устройства
По возможности убедитесь, что источником проблемы является именно этот аксессуар. При устранении неполадок с аксессуаром всегда используйте похожее или идентичное совместимое устройство.
Научитесь работать с текстами, тогда вопросов меньше будет, как и проблем с их решением.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 16:28   #35
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

Так ведь пробовал обращаться в кей, только предложили сдать весь комплект, а там уж хоть до дыр зачитайсЯ.
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 17:05   #36
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Так ведь пробовал обращаться в кей, только предложили сдать весь комплект...
Вы уже это говорили:
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
Обратился в магазин, где мне предложили сдать полный комплект.
Вопрос следующего рода, возможно ли сдать все кроме самого телефона
Я вам ответил - да, это возможно.
Для этого нужно работать головой, а не ногами.
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
... а там уж хоть до дыр зачитайсЯ.
Вы все равно не понимаете, что читаете.

Так что, товарищ Карл, если вам предложат передать еще и кровать, рядом с которой лежал кабель и "ежедневно эксплуатировался ночью" (для установления причин возникновения недостатка кабеля (аксессуара)), то можете еще принести и передать кровать ... ночью

Гарантийное обслуживание же продавцом (розничным магазином Apple Store - Авторизованным торговым представителем Apple) будет проводиться в рамках Условий ограниченной гарантии Apple.

Последний раз редактировалось Nick0303; 03.07.2017 в 17:15..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 22:13   #37
Aleksey_82
Активный участник
 
Регистрация: 30.06.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 135
Репутация: 1814873
По умолчанию

А вот и талон гарантийный. С приветом троллю.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_7594.JPG
Просмотров: 34
Размер:	1.80 Мб
ID:	49828  
Aleksey_82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 09:03   #38
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
А вот и талон гарантийный.
Вот те раз! - подумал Штирлиц

Увлекательное пешее путешествие вам предстоит:
Цитата:
В гарантийный ремонт изделие принимается в его собственной упаковке и в полной комплектации.
Отсутствие упаковочного материала рассматривается как несоблюдение правил транспортировки изделия.
Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
Изделие на комплектность _V_, работоспособность _V_, отсутствие механических повреждений _V_ проверено
Какое изделие принимается "в его собственной упаковке и в полной комплектации" - комплектующее изделие или основное изделие?
Вы какое "изделие на комплектность, работоспособность, отсутствие механических повреждений" проверяли?
Скажите, товарищ Карл, если "Accessio cedit rei principali", то главная вещь следует судьбе принадлежности?
Цитата:
Сообщение от Aleksey_82 Посмотреть сообщение
С приветом троллю.
Привет передавайте КЕЙ, Карл
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:24   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Сделайте звонок другу
Вместе еще раз прочтите Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары (на русском языке).
А зачем это автору.
iPhone соответствуют ТР ТС.
Цитата:
5. Эксплуатационные документы выполняются на русском языке и на государственном(ых) языке(ах) государства-члена Таможенного союза при наличии соответствующих требований в законодательстве(ах) государства(в)-члена(ов) Таможенного союза.

Эксплуатационные документы выполняются на бумажных носителях. К ним может быть приложен комплект эксплуатационных документов на электронных носителях. Эксплуатационные документы, входящие в комплект низковольтного оборудования не бытового назначения, могут быть выполнены только на электронных носителях.
http://docs.cntd.ru/document/902299536
Несоответствие товаров ТР ТС есть не соответствие обязательным требованием.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:35   #40
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А зачем это автору.
Несоответствие товаров ТР ТС есть не соответствие обязательным требованием.
Какое отношение ваш этот (по любому поводу) ТР ТС имеет к вопросу:
Цитата:
Обратился в магазин, где мне предложили сдать полный комплект.
Вопрос ... возможно ли сдать все кроме самого телефона
претензии только к кабелю...
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:37   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Какое отношение ваш этот (по любому поводу ТР ТС) имеет отношение к вопросу:
А это?

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Сделайте звонок другу
Вместе еще раз прочтите Условия ограниченной гарантии Apple на аксессуары (на русском языке).
З.Ы с чего вы решили, что автор должен вообще что то кому то сдавать?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 11:37   #42
Diamanda
Активный участник
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Тула
Сообщений: 808
Репутация: 9972072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Изделие на комплектность _V_, работоспособность _V_, отсутствие механических повреждений _V_ проверено
Где вы взяли галочку на работоспособность?
Diamanda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 11:42   #43
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А это?
Что это?
Вы на вопрос ответьте, если вообще сможете:
Цитата:
Обратился в магазин, где мне предложили сдать полный комплект.
Вопрос ... возможно ли сдать все кроме самого телефона
претензии только к кабелю...
Цитата:
Сообщение от Diamanda Посмотреть сообщение
Где вы взяли галочку на работоспособность?
Если это принципиально для ответа на поставленный в теме вопрос, то поясните, что вы хотели этим сказать.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 03:15   #44
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Что это?
Вы на вопрос ответьте, если вообще сможете:
Вы у автора спросите, что он требовал.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 09:40   #45
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Вы у автора спросите...
Я вам вопрос задал.
Проблемы с пониманием русского языка, как всегда?
Примитивно:
Есть телефон, есть кабель к телефону. Кабель сломался. Телефон полностью исправен. Заявлено требование ремонта именно кабеля.
Вопрос:
Обязан ли потребитель передавать весь товар в полной комплектации (телефон + кабель + зарядное устройство), если требование об устранении недостатков предъявлено только в отношении кабеля?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 11:21   #46
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 445
Репутация: 19979037
По умолчанию

Цитата:
требование об устранении недостатков предъявлено только в отношении кабеля
Требование об устранении недостатков кабеля неправомерно. потому что не покупал человек кабель. В чеке кабель значится? Нет. В гарантийном талоне значится? Нет. Человек покупал товар смартфон, в который входят несколько составных частей. И требование по устранению недостатков он может предъявлять только в отношении товара, поименованного в документах, подтверждающих покупку. Посему, ИМХО, должен сдавать весь товар в комплекте. Также как и при обмене, надо сдавать полный комплект товара с недостатком. А не только часть его.
А вот требование о наличии упаковки при сдаче товара с недостатками со стороны магазина некорректно и не может рассматриваться как нарушение каких либо правил.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 11:46   #47
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Я вам вопрос задал.
Я в отличии от вас предсказаниями не занимаюсь и хрустального шара у меня нет. Если требование заявлено продавец обязан его исполнить.
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вопрос:
Обязан ли потребитель передавать весь товар в полной комплектации (телефон + кабель + зарядное устройство), если требование об устранении недостатков предъявлено только в отношении кабеля?
Ещё раз. С чего вы взяли, что потребитель вообще обязан что то кому то передавать?
Норму закона где прописана такая обязанность в студию.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 11:47   #48
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackPanther Посмотреть сообщение
покупал товар смартфон, в который входят несколько составных частей.
Кабель - это не составная часть (см. 18, 19 и 20 ЗоЗПП), а товар - это не только смартфон.
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Я в отличии от вас предсказаниями не занимаюсь и хрустального шара у меня нет.
В отличиЕ.
Вам нужен хрустальный шар, чтобы понять, что такое кабель для зарядки телефона в его юридическом смысле?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Норму закона где прописана такая обязанность в студию.
Понятно. Слился

Последний раз редактировалось Nick0303; 05.07.2017 в 12:04..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 12:10   #49
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Понятно. Слился
Как только норму закона приведёте, что потребитель обязан кому то что то передать.
Так что продолжайте гуглить и сливать.
З.Ы Мужчина, передайте пожалуйста. — Женщина, Вы же видите у меня руки заняты, вон грузин сидит, он и передаст. Грузин: — Я передаст???? Сами вы здесь все передасты!!!
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.07.2017, 15:13   #50
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,098
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
— Я передаст????
Метод Сократа?
Цитата:
Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам «да». Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника и не отнимать у него много времени.
Получили ответ на важный для вас вопрос?

А теперь ответьте на мой:
- Чем являются кабель и зарядное устройство от телефона, находящиеся в коробке (оригинальной упаковке) вместе с телефоном, в юридическом смысле?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика