На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 17:29   #1
rip88
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2017
Сообщений: 3
Репутация: 308732
По умолчанию Возврат БУ телефона по гарантии

Добрый день!
В феврале приобрел телефон с рук, чек прилагался, телефон на гарантии до июня месяца. В марте обнаружил в нем неисправность и сдал в магазин, там его отправили на экспертизу и признали, что он неремонтопригоден. Мне хотели возместить средства, однако, магазин отказался это делать после того, как узнал, что телефон я купил с рук. Сдавал им телефон вместе с накладной, коробкой, зарядкой и т.д.. Выдали на руки заявку на проведение сервисного ремонта. Так вот. Теперь у меня на руках ни сломанного телефона, ни денег. Магазин только утверждает, что не может произвести возврат денежных средств лицу, которое не приобретало его. Естественно, контакты с тем "продавцом", у которого я его покупал, отсутствуют. Он просто не берет трубку. Так вот, как мне написать претензию в магазин (поскольку гарантия-то есть) юридически грамотно, чтобы мне починили телефон или вернули деньги?
rip88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 17:33   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,636
Репутация: 21172189
По умолчанию

Чек на наличку или оплата производилась картой?

Формально отказ незаконен, ибо
Цитата:
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
То есть закон одинаково защищает как покупателей, так и пользователей товарами.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 17:39   #3
rip88
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2017
Сообщений: 3
Репутация: 308732
По умолчанию

Человек наличными расплачивался, если Вы об этом.
Но чек они забрали с накладной вместе при приеме товара по гарантии.
На какую статью закона мне ссылаться при написании претензии?
rip88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 17:52   #4
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 441
Репутация: 19979037
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rip88 Посмотреть сообщение
Добрый день!
магазин отказался это делать после того, как узнал, что телефон я купил с рук.
А каким образом он это узнал? Сами ляпнули?
Чек-оригинал можно отдавать только в обмен на деньги или новый телефон. Во всех остальных случаях нужно прикладывать копию.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 18:08   #5
rip88
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2017
Сообщений: 3
Репутация: 308732
По умолчанию

Нет, не сам. Они посмотрели, что при заказе был другой номер сотового и другое лицо, которое заказывало, все просто.
rip88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.06.2017, 18:25   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,033
Репутация: 73228313
По умолчанию

Кратко в свободной форме описываете ситуаци и в конце просите вернуть деньги в 10_дневный срок. По его прошествии и неудовлетворении можете идти в суд
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика