На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 02:10   #1
Алексей8280
Участник
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 38
Репутация: 566273
По умолчанию ТСТ сдан в течение 15 дней

Приобрел смартфон и обнаружил битые пикселя на дисплее вечером. Отнес все в магазин и претензию. Сказали ,что будет проверка качества и длиться 20 дней. В претензии указано возврат денег это значит они должны дать ответ и сделать проверку не в течении 20 дней ,а 10 дней? В бланке не указала ,что требую возврат денег оставила пустое место. Сказала в претензии написано , что просите, которое будет прикреплено к акту.Ведь она потом может вписать ,что обмен.Как быть тогда? Не получиться так , что обменяют смартфон вместо возврата денег? Битые пикселя не увидела возможно из за того ,что светло в помещение. При этом сказал может в подсобке у себя посмотрите, ответила ,там тоже светло. Боюсь подвоха. В претензии свою визу поставила. Расписался я только на первом их листе.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ПРЕТЕНЗИЯ МЕГАФОН .jpg
Просмотров: 38
Размер:	1.16 Мб
ID:	49693   Нажмите на изображение для увеличения
Название: БЛАНК МЕГАФОНА 1.jpg
Просмотров: 26
Размер:	1.30 Мб
ID:	49694   Нажмите на изображение для увеличения
Название: БЛАНК МЕГАФОНА 2.jpg
Просмотров: 24
Размер:	925.1 Кб
ID:	49695  
Алексей8280 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 06:37   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,036
Репутация: 73228313
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей8280 Посмотреть сообщение
... это значит они должны дать ответ и сделать проверку не в течении 20 дней ,а 10 дней?
это значит, что требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Но от Мегафон Ритейла можно ждать любых подлянок, что показывает моя практика судов с ними.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 08:18   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,740
Репутация: 28172314
По умолчанию

Некоторые производители оговаривают что допускается определенное количество битых пикселей. Посмотрите в документах на смартфон, если нигде не оговорено то можете ждать ответа и при отказе идти в суд. Если же указано- то тогда недостаток был оговорен продавцом при продаже и увы ничего требовать не можете. разговоры- я не заметил при покупке- не в счет.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 11:58   #4
Алексей8280
Участник
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 38
Репутация: 566273
По умолчанию

Писал производителю про битые пикселя. Написали возврат денег или обмен. Значит не допускаеться. Меня просто смущает графа у них, где требую : пропущена. Вдруг допишут обмен или решат ,что на обмен он. Или вообще отремонтируют и скажут ,что все нормально. Экран заменят ,а скажут он был без дефекта. Какие мои действия ,если через 10 дней не будет ответа?
Алексей8280 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 12:09   #5
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,036
Репутация: 73228313
По умолчанию

лучше дождаться какого-то решения по вашему заявлению и далее действовать исходя из ситуации, чем сейчас гадать и предполагать
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2017, 12:45   #6
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,589
Репутация: 48479340
По умолчанию

Теперь то уж что метаться, допишут-не допишут, поздно уже, ждите результата.
ПикселИ.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 20:00   #7
Алексей8280
Участник
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 38
Репутация: 566273
По умолчанию

Ответили. При этом продавец сказала - непонятно, зачем нужно было писать претензию, все равно будет возврат денег . Сейчас заново ждать 10 дней? Продавец говорит 21 день. Но телефон уже с 20 числа на проверке.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Ответ.jpg
Просмотров: 37
Размер:	790.2 Кб
ID:	49789  
Алексей8280 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:12   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,151
Репутация: 89874410
По умолчанию

С момента предоставления товара. Из бланка вычеркните нафиг все со словом ремонт и устранение недостатка и припишите, что требуете расторжения ДКП и возврата денег. Могут промурыжить и дольше, но все равно не успеете Вы суд выиграть за +10 дней)) проще спокойно дождаться ответа по результату
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:30   #9
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,436
Репутация: 52122115
По умолчанию

Продавцы наловчились выполнять требование "просто так": недостаток не подтвержден, но так уж и быть, выполним, чего просите.
И никаких просрочек.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2017, 17:08   #10
Алексей8280
Участник
 
Регистрация: 06.06.2013
Сообщений: 38
Репутация: 566273
По умолчанию

Я предполагаю , что без претензии и когда в строке пропуск о требовании. Они могут просто обменять. Если не претензия , то возможно так и сделали .Просто строят из себя , что они хорошие и об обмене и не думали , сразу возврат денег.
Алексей8280 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика