На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:21   #1
Oksana67
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
Question Телефон sony

Заказала телефон sony xperia z3+dual с Москвы. Заказывала на сайте. Спустя два месяца появилось на экране жёлтое пятно. Понимаю, что по гарантии должны поменять экран. Но я заметила, что телефон собран не правильно. То есть по бокам щели. Ради интереса зашла в сервис ремонта поинтересоваться. Сказали что это можно в принципе расценивать как заводской брак. Может кто нибудь знает могу ли я обменять свой телефон на новый?
Oksana67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:26   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

экраны с жёлтыми пятнами нормально меняют по гарантии, заодно и щели посмотрят. Т.к. со дня продажи прошло более 15 дней, то пока только ремонт. Это требование нужно заявлять продавцу товара в письменном виде, заодно попросите подмену на время ремонта.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:35   #3
Oksana67
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е когда я отдам телефон в ремонт мне должны дать какой та телефон на время ремонта моего? Но все же не обязаны и могут отказать. Так ведь?
Oksana67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:36   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,256
Репутация: 93140548
По умолчанию

Если откажут-не выдадут подмену, то через 3 дня после требования подмены, которое также можно отразить в претензии, начнет капать неустойка в Ваш карман.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:39   #5
Oksana67
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Куда именно мне писать претензию?
Какой телефон мне должны дать взамен?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.06.2017 в 22:05..
Oksana67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 20:44   #6
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,162
Репутация: 80249595
По умолчанию

писать продавцу. Посмотреть адрес его регистрации и туда отправить претензию.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2017, 21:35   #7
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,256
Репутация: 93140548
По умолчанию

Обладающий такими же основными потребительскими свойствами. Только не фантазируйте, что сдав Огрызок получите на подмен Огрызок))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2017, 19:53   #8
Oksana67
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Как мне правильно поступить? . Гарантийный талон талон не заполнен .Позвонила на сайт сказали адрес продавца ..мол ему по этому адресу выслать гарантийный талон .Но мне как если честно не по себе. Где уверенность в том ,что он вышлет мне его обратно .
Oksana67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2017, 20:19   #9
Destroyer
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,341
Репутация: 26448898
По умолчанию

Для гарантийного ремонта в АСЦ Sony вообще никакой гарталон не нужен. Достаточно документа о покупке.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2017, 20:52   #10
Oksana67
Новичок
 
Регистрация: 20.06.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

чем мне это им в сервисе аргументировать ?

Последний раз редактировалось Alex133; 24.06.2017 в 22:33..
Oksana67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2017, 11:47   #11
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,613
Репутация: 49212697
По умолчанию

А зачем ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика