На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Довольны ли Вы качеством обслуживания химчисток "Диана"?
Да 3 7.69%
Нет 26 66.67%
никогда не пользовался 10 25.64%
Голосовавшие: 39. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.07.2017, 19:08   #501
okskam
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Безвозвратно испорчена дубленка!!!

Клянусь, никогда в жизни (за все свои 42 года) не оставила ни одного плохого отзыва в сети, даже когда очень хотелось. Всегда стараюсь всех понять и простить. Но в истории с "Дианой" этого не смогло произойти. Настолько я переполнена возмущением из-за явной несправедливости и откровенного надувательства, что считаю себя просто обязанной поделиться этим с потенциальными заказчиками услуг этой крайне непорядочной компании.
Итак... 09.04.17г. сдала в химчистку дубленку по квитанции К3 3116 №005200 в приемный пункт по адресу: г. Москва, ул. Коломенская, д.7. Пришла принимать работу: дубленка с приятного коричневого цвета стала грязно розовой, верхнее пленочное покрытие как будто все сожжено, воняла она химией, по швам - белый налет, под мышкой - разорвана кожа!!!
В таком виде мне ее пытались вернуть, выдав свое вредительство за качественную химчистку! Если бы хоть малейшие разрывы и изменение покрова имели место быть на стадии приемки, о них непременно приемщица указала бы в квитанции! В квитанции замечаний таких нет (правильно, потому что и выглядела дубленка крайне прилично). Между прочим, услугу я заказывала - "с персональным технологом" (!!!), который должен был индивидуально подойти к моей вещи... Не знаю, кто мою дубленку персонально уродовал, но врут все вместе и все вместе не желают отвечать за свои ошибки.
Вернула им дубленку на исправление (хотя там уже исправлять было бесполезно), третий месяц вешают мне лапшу на уши. Естественно, всю вину валят на производителя. А дубленка моя - известной фирмы, и совсем не дешевая. По телефону меня расспрашивали неоднократно: какого же цвета была моя дубленка? Я так понимаю, за эти три месяца неоднократно ее там уже перекрашивали, экспериментировали. Дубленка пока у них. Сегодня позвонили очередной раз, сказали, что независимый эксперт выдал им заключение по моей дубленке. Вкратце по телефону барышня (Галина, менеджер по работе с клиентами) пересказала результаты экспертизы: виноваты, естественно, все, кроме них, и, даже, не поверите: насекомые (!), которые при жизни кусали животных, из которых в последствии была сделана моя дубленка, нанося тем самым непоправимый ущерб будущему материалу для дубленки...
P.S. На днях в приемных пункт придет заключение их "независимого" эксперта. Обязательно отдельно изучу и выложу в сеть о вредоносных кровососущих насекомых. Если бы не эта инфа про паразитов, меня бы сейчас трясло от злости и беспомощности, а так не могу - ржу .
okskam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2017, 17:52   #502
Химчистка Диана
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2015
Сообщений: 15
Репутация: 104747
По умолчанию

Здравствуйте! Спасибо за ожидание ответа, информация была направлена на предприятие для детальной проверки. Нам сообщили, что, действительно, по данному заказу была произведена дополнительная работа, в соответствии с рекомендациями производителя и с соблюдением необходимых технологий чистки. На сегодняшний день изделие уже готово к выдаче, получить его можно на приемном пункте, где был оформлен заказ. Как нам известно, коллеги с Вами связывались лично для предоставления информации в полном объеме.
Наши специалисты приложили все усилия, чтобы результат работы был оценен Вами высоко.

С уважением,
Служба контроля качества сети химчисток-прачечных "Диана"
Химчистка Диана вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2017, 15:18   #503
Kona
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Испортили замшевую куртку.

06.07.2017 отдала замшевую куртку в приемный пункт химчистки "Диана" ,Новосходненское ш., 140, Химки, МО. (квит № 002727), маркировка на куртке присутствовала, в квитанции никаких сведений об изменении цвета нет. Куртка дорогая, в химчистку отдала первый раз.
17.07.2017 пришла забирать и это ужас, куртку спокойно можно отдать бомжам, вся верхняя часть и особенно воротник куртки уже не коричневого, а белесого цвета. Впечатление, что воротник постирали и хорошенько потерли щеткой. Замша безнадежно испорчена. Приемщица уговорила отдать на повторную доработку, посмотрим, что сделают с курткой на этот раз.
ООО"Чистые одежды", они же "Диана", если не умеете нормально работать с кожей, замшей и тд, не беритесь , не портите людям вещи и настроение.

Если куртка будет иметь тот же бомжевид, то конечно заявление о испорченной вещи и тд.
И конечно ни ногой больше туда.
Kona вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика