На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 20:53   #1
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию Евросеть обманывает.

Решил купить в евросети телефон.
В от чек. Кроме телефона ничего не дали мотивируя тем, что на витрине его цена 6990, а они даже скидку сделали 1 рубль.
Зачем мне в Саратове нужен WiFi в Московское метро объяснить не смогли.
Вернуть деньги отказались. Написал жалобу в книгу жалоб, сейчас думаю писать претензию.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-07-13-0001.jpg
Просмотров: 79
Размер:	278.3 Кб
ID:	49967  
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 21:24   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,955
Репутация: 68602171
По умолчанию

все эти паскудства нужно решать на берегу. У меня в отпуске померло последнее средство связи и я отправился на поиски нового, в принципе, я уже знал, что ищу. Нашёл в салоне МТС аппарат в нужном цвете и продавец тоже начал мне рассказывать, что без сервиса он продать не может и т.д. и т.п. В итоге, конечно же продал без всей этой.... ботвы.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 21:31   #3
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Я ментов вызывать не стал, жалко было времени. Посчитал, что свидетеля и записи в книгу жалоб достаточно. Жалобу с чеком тоже сфоткал.
Думаю, куда бы пожаловаться, чтоб их еще и штрафанули. РПН? Прокуратура? Менты?
В суд само собой...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 21:34   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,955
Репутация: 68602171
По умолчанию

странный вопрос, сначала претензия продавцу, потом в РПН
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 21:54   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Сейчас подал претензию по горячей линии. Завтра письменно продублирую. Есть такое подозрение, что это во всех салонах так. Завтра пойду еще где нибудь куплю и посмотрю. Давно не подавал иски от своего СРОО в отношении неопределенного круга лиц, лет 5 точно, но допекли.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 21:55   #6
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,590
Репутация: 34735634
По умолчанию

Цитата:
Кроме телефона ничего не дали
Цитата:
Я ментов вызывать не стал
Ну и как вы теперь собираетесь доказывать то, что вам чего то там не дали? Записью в книге жалоб? Так они завтра другую повесят.

А по сабжу - продавцы выполняют план по сим-картам. Покупатель ничего не теряет в деньгах, продавец делает скидку на сумму этих довесков в чеке. Видимо никто, кроме вас, раньше так сильно не возмущался. Поэтому и пробили не глядя.
Заказывайте через инет с сайта Евросети - и дешевле будет (как правило)-> не с чего будет делать скидку и пробивать допы, если они вас так нервируют.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:18   #7
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Ну и как вы теперь собираетесь доказывать то, что вам чего то там не дали? Записью в книге жалоб? Так они завтра другую повесят.
Я же писал
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
свидетеля и записи в книгу жалоб достаточно. Жалобу с чеком тоже сфоткал.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:18   #8
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,955
Репутация: 68602171
По умолчанию

если есть желание просто купить без геморроя, то купить можно без нагрузок, нужно просто с продавцами разговаривать, все мы люди и все всё понимают
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:20   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Я готов купить этот телефон за 6990, но хочу чтоб в чеке была ИМЕНННО ЭТА ЦЕНА! И по поводу доказательств, что что то не дали, grecnm предоставит ДВА договора на мое имя на эту дату, оформленную этим продавцом!
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:24   #10
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,049
Репутация: 49857737
По умолчанию

Фото ценника сделали?

Будет полезнее, чем запись в КЖиП.
vk_ на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:29   #11
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,590
Репутация: 34735634
По умолчанию

Цитата:
Я готов купить этот телефон за 6990, но хочу чтоб в чеке была ИМЕНННО ЭТА ЦЕНА!
Вполне законное (и разумное) требование. Потому что при потенциальном расторжении ДКП вы получите сумму по чеку, а не 6990. Дорожать эти телефоны вроде как не собираются, скорее наоборот.
Цитата:
свидетеля и записи в книгу жалоб достаточно.
Хм. А если бы у вас взяли деньги, а телефон вообще не дали, то будучи арбитром этого спора, вы бы сочли достаточным док-вом показания друга потреба и запись в книге жалоб? Сомнительные док-ва, вы не находите?
Полицию надо было вызывать.
Цитата:
пусть предоставит ДВА договора на мое имя на эту дату
Он их на себя оформил. Вы такой хороший клиент, что продавец не смог вам отказать, продал вам две сим-карты и оформил их на свой паспорт.
На основании чего вы хотите увидеть эти договоры?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:38   #12
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,017
Репутация: 48060050
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
. РПН?
Сейчас что бы жаловаться нужно с продавцом пытаться урегулировать вопрос, и он должен письменно отказать.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:42   #13
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Он их на себя оформил. Вы такой хороший клиент, что продавец не смог вам отказать, продал вам две сим-карты и оформил их на свой паспорт.
Если он так скажет в суде, я ему эти 500 рублей прощу... Догадываетесь наверно почему...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:46   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,095
Репутация: 23818134
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Решил купить в евросети телефон.
В от чек. Кроме телефона ничего не дали
Как ничего? Предоставление номера это отдельная услуга. Если вы не заключали договор, то значит и не подписывали его.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:54   #15
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

А почему деньги взяли? И где услуга ВиФи в метро г. Москва? И как ей в Саратове пользоваться?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 22:58   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,095
Репутация: 23818134
По умолчанию

Так вы заключали договор на услуги связи или нет?
Цитата:
И где услуга ВиФи в метро г. Москва?
В Москве.) Деньгу за неё взяли?
Цитата:
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 23:03   #17
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Взяли деньги за две симки и услугу вайфай в Москве. Чек посмотрите в первром сообщениии
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 08:18   #18
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dimakaluga Посмотреть сообщение
Он их на себя оформил. Вы такой хороший клиент, что продавец не смог вам отказать, продал вам две сим-карты и оформил их на свой паспорт.
На основании чего вы хотите увидеть эти договоры?
продавцам запрещено оформлять симки без паспорта или на чужие паспорта, за это им грозит штраф)
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 10:08   #19
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 426
Репутация: 13506413
По умолчанию

Ай, да ладно - запрещено, нам-то про это не рассказывайте. Ради выполнения плана продавцы (простые исполнители, батрачащие на работодателя) пойдут на все и обойдут любые запреты. Ради того, чтобы к зп упала лишняя копеечка.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 13:18   #20
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

я же не сказала, что они так не делают, ради плана впихнут, но в данном случае он попал на штраф
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2017, 18:28   #21
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Угу. Именно поэтому написал
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Если он так скажет в суде, я ему эти 500 рублей прощу...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 19:25   #22
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,746
Репутация: 16136052
По умолчанию

Прикинул тут исковое
Цитата:
Ответчик: ООО «Евросеть-Ритейл»
127015, г. Москва, Бумажный проезд, 14, стр. 2
Телефон: 8-800-7-000-777

Для дачи заключения по делу: Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Саратовской области
410028, г. Саратов, ул. Вольская, дом 7

Цена иска: 499 руб.
Государственная пошлина: не облагается

Исковое заявление
об отказе исполнения договора купли-продажи и взыскании денежных средств

13.07.2017 года по просьбе Истца и на его средства в магазине Ответчика был приобретен телефон «Samsung J120», в дальнейшем товар, стоимостью 6.490 рублей. Так же в чеке указаны две СИМ карты Билайн стоимостью 200 рублей каждая и «Автовход Wi-Fi в Метро (Москва)» стоимостью 99 рублей которые Истцу не нужны, которые не выдавались, но за которые с Истца взяли деньги.
Истец обоснованно полагает, что данное нарушение является прямым обсчетом и обманом потребителя, в связи с чем представитель в тот же день оставил об этом случае запись в книгу жалоб и заявил претензию с требованием возврата денег за товар, который не был передан по телефону горячей линии, которой был присвоен номер 51062.
При попытке отдать письменную претензию аналогичного содержания в магазине Ответчика, продавец отказался ее принимать на основании того, что нет директора о чем так же была оставлена запись в книге жалоб.
В связи с отказом Ответчика разобраться с данной ситуации в досудебном порядке, я ходатайствую о привлечении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области для участия в суде с вынесением заключения по этому делу.
Нарушение прав Истца, выраженных в отказе ответчика удовлетворить законные и обоснованные требования потребителя, причинило Истцу моральные и нравственные страдания, вынудило Истца обратится за защитой своих нарушенных прав в судебные органы. Это все причиняет Истцу существенные душевные страдания, отразились на обще физиологическом и психологическом состоянии Истца.
Истец считает, что его моральные страдания, связанные с нарушением его прав, могут быть компенсированы денежными средствами в размере 5.000 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 13, 17, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,
Прошу:
1. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя денежные средства за не переданный товар в сумме 499 руб.
2. Взыскать с Ответчика в пользу потребителя неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате денежных средств в размере 1% от суммы уплаченной за не переданный товар в сумме с 23.07.2017 года по день фактического исполнения решения суда.
3. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 5.000 руб.
4. Рассмотреть на стадии досудебной подготовки ходатайство о привлечении Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области для участия в суде с вынесением заключения по этому делу.

Исковое заявление с расчетом цены иска и копией чека.

Представитель Истца
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2017, 20:37   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,095
Репутация: 23818134
По умолчанию

Цитата:
При попытке отдать письменную претензию аналогичного содержания в магазине Ответчика, продавец отказался ее принимать на основании того, что нет директора о чем так же была оставлена запись в книге жалоб.
Евросвин. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 09:02   #24
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

inetsar поторопитесь, Евросети скоро не будет, их пилят Билайн и Мегафон, процесс уже запущен
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 11:03   #25
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 426
Репутация: 13506413
По умолчанию

Откуда ноги растут?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 16:42   #26
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

ноги растут из новостей)и первоисточников
http://www.rbc.ru/business/21/03/201...79475581f527a1
по последним новостям, Мегафон сохранит бренд. Но опять же какие магазины кому отойдут большой секрет. И юр.лицо изменят
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 17:55   #27
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 6,932
Репутация: 57315098
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
ноги ... из ... первоисточников
Вы еще общаетесь с первоисточником (-ами) или уже нет?
Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
Но опять же какие магазины кому отойдут большой секрет.
Да, это большой секрет -
Цитата:
12 июля «ВымпелКом» и «МегаФон» объявили о достижении соглашения. Розничную сеть, которая насчитывает более 4 тыс. точек продаж, операторы поделят поровну.
«МегаФон» за счет 50% доли «ВымпелКома» фактически консолидирует 100% акций «Евросети», ему же достанется бренд.
Ребрединг сети салонов проводить не собираются.
«ВымпелКом» и «МегаФон» договорились об условиях раздела «Евросети»
Цитата:
«ВымпелКом» и «МегаФон» договорились о разделе «Евросети»: бренд и бизнес компании получит «МегаФон»;
его партнер — половину салонов сети.
«ВымпелКом» закроет около двухсот отходящих ему салонов «Евросети»
Цитата:
По условиям сделки с «МегаФоном», в рамках которой компании поделят принадлежащую им сеть салонов мобильной связи «Евросеть», «ВымпелКом» должен получить около двух тысяч магазинов.
Или вы имели в виду конкретные магазины по конкретным адресам?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 08:24   #28
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

общаемся. Только какой итог на самом деле будет пока сказать трудно, то что СМИ пишут не всё правда. Они свои решения меняют постоянно. Изначально все салоны должны были перекрасить, теперь вот Мегафон свою долю оставит все как есть.
последний вопрос не совсем поняла
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 09:37   #29
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 6,932
Репутация: 57315098
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
общаемся.
И?
Будет реорганизация или ликвидация юридического лица?
Разницу понимаете?
Что вы имели в виду, говоря
Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
Евросети скоро не будет, их пилят
Кто ее пилит, если и так все принадлежало и управлялось теми, кто ее якобы "пилит"
Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
... то что СМИ пишут не всё правда.
Но вы же сами привели ссылку на них, пусть устаревшую, но привели.
Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
Изначально все салоны должны были перекрасить
"Перекрашенные салоны" не рассматриваются как предположительные субъекты спорного материально-правового гражданского отношения. "Перекрашенные салоны" не являются юридическими лицами, не обладают процессуальной правоспособностью и дееспособностью, соответственно и не участвуют в судебном разбирательстве в качестве ответчика.
Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
последний вопрос не совсем поняла
Это был вопрос на ваше же утверждение:
Цитата:
Сообщение от Anna_N123
какие магазины кому ... секрет.
Снова не поняли?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 12:09   #30
Anna_N123
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 227
Репутация: 1053720
По умолчанию

сейчас салоны принадлежат юр.лицу Евросеть-Ритейл, то что заберет билайн уже будет Вымпелком
Anna_N123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Сегодня, 14:24   #31
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 6,932
Репутация: 57315098
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anna_N123 Посмотреть сообщение
сейчас ... Евросеть-Ритейл, то что заберет ... будет Вымпелком
И?
Будет реорганизация или ликвидация юридического лица?
Как "перекрашенные салоны" повлияют на права и обязанности юридического лица?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика