На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 07:39   #1
mikhail.spiridonov
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию изменение параметров турпродукта после оплаты

Добрый день!
В апреле оплатил тур с конкретным временем вылета туда и обратно. Это было прислано в предложении от агентства. После 100% оплаты за 5 дней до вылета агентство прислало билеты на совсем другие рейсы, с не удобным временем. Без согласования изменений. Просто поставили перед фактом. Изменить уже ничего не получается. На сколько такие действия правомерны? Ведь я получил не то что оплатил.
mikhail.spiridonov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 07:52   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,226
Репутация: 104799422
По умолчанию

Зачастую правомерно. Есть страховка на этот случай - страхуйтесь. ТУРИЗМ. Нарушение времени и места вылета рейсов указанных в турпутевке. - Главный форум потребителей России..... Какие шаги предпринять по отношению к тур агенту? - Главный форум потребителей России...... Авиакомпания. Перенос времени вылета - Главный форум потребителей России
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 10:19   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Зачастую правомерно.
Что ж тут правомерного, когда вместо одного рейса (номер, аэропорт, авиакомпания) предлагают другое?

Я, к примеру, из-за близости к аэропорту Шереметьево всегда заранее покупаю заметно более дорогие туры строго с дневными полётами и как правило Аэрофлотом и без соблюдения этого условия мне тур не нужен.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 10:32   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,226
Репутация: 104799422
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Я, к примеру, из-за близости к аэропорту Шереметьево всегда заранее покупаю заметно более дорогие туры строго с дневными полётами
Да бога ради! С чего вы взяли, что ТС о регулярных рейсах говорит? А ы случае с чартерами - там чуть выше ссылочки на темы. Почитайте для общего развития... мож чартером когда лететь придется...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 11:33   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А ы случае с чартерами
Да, чартер можно двигать, но автор то пишет:
Цитата:
прислало билеты на совсем другие рейсы
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 13:23   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mikhail.spiridonov Посмотреть сообщение
После 100% оплаты за 5 дней до вылета агентство прислало билеты на совсем другие рейсы, с не удобным временем. Без согласования изменений.
У вас в договоре время и рейс прописаны?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 13:27   #7
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Да кто ж такое пишет-то? Обычно написано а/п Стамбул-Москва-Стамбул, класс обслуживания эконом, к примеру.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2017, 13:30   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Вот и мне интересно. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 17:34   #9
neofyte
Новичок
 
Регистрация: 09.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
У вас в договоре время и рейс прописаны?
У МЕНЯ прописаны... В приложении к договору... И время вылета/прилёта и номера рейсов, но это не помешало агентству изменить рейсы, сократив время поездки на два дня...

В договорах у них стоит КОЛИЧЕСТВО НОЧЕЙ, и заманив туриста началом отдыха УТРОМ дня перед первой ночью, а концом - вечером дня после последней ночи, они впаривают ему тур на пару дней короче за те же самые деньги... БИНГО!...

Формально стоимость времени отдыха для туриста повышается... в моём случае это семь дней вместо девяти - почти на 30% ...
Если кто-то собрался не на девять дней (как я), а на семь, получив по итогу всего пять дней - то потери времени (а значит и стоимость) отдыха будут ещё больше - 40%... беспредел...

Поставив меня в известность о том, что "нас с Вами пересадили на другие, неудобные рейсы", агентство предложило за дополнительные деньги "конкретизировать" рейсы (эта услуга стоит 20 долларов с человека), причём конкретизация рейса ТУДА приходится НА ТО ЖЕ САМОЕ ВРЕМЯ ВЫЛЕТА!...

Я пояснил, что лучше бы ДОБАВИЛ в десять раз больше, чтобы оставить так, как было задумано в самом начале...

Они сказали, что даже "конкретизация" рейса не гарантирует того факта, что туроператор не сменит рейс или авиакомпанию, ибо это право прописано у них в договоре...

Мои знакомые тоже попали на такую фигню (отдых оказался на два дня короче), там была вообще жесть - их "уже перенесённый" рейс перенесли уже в аэропорту ещё на двенадцать часов (вылет), но зато в последний день отдыха, утренний рейс (вылет) перенесли на вечерний, что отчасти компенсировало их "потери")

Пипец какой-то...
neofyte вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2017, 19:36   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Изменение условий договора после его заключения допускается законом или договором.

В случае ненадлежащего исполнения условий договора потребитель вправе требовать возмещения убытков и вреда.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика