На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 22:12   #1
Nephrite
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Смартфон Xiaomi, долгий ремонт, потеря телефона и прочее

Всем доброго времени суток.
История такова, 02 июля 2016 года был куплен смартфон, в феврале 2017 начались с ним проблемы (терял сеть) и 10 марта 2017 года он был сдан по гарантии в СЦ. Далее началось интересное. С СЦ вообще никто не звонил, ни через месяц ни через полтора. А на мои приходы в их офис были фразы, что мол запчастей нет ждем-с, вот вот привезут. Далее я устал ждать, да и телефон другой купил и 11 мая 2017 года написал в СЦ претензию на возврат денежных средств. В начале июня мне поступает звонок с СЦ, мол в претензии отказано (письменного отказа так и не получил), подготовлен акт о неремонтопригодности и далее я все это получаю и топаю искать правды в магазине, где приобретался данный товар. Спустя четыре дня я приезжаю в СЦ и узнаю, что мой телефон увезли на склад безо всякого уведомления. Акт выдали, договорились, что телефон они курьером мне домой привезут, ладно думаю, подожду еще пару дней. Проходит больше недели, звоню в СЦ и узнаю, что при отправке они накосячили с чем то и телефон им вернули обратно. На следующий день 29 июня 2017 года прихожу в СЦ, чтобы уже все таки забрать телефон, мне его радостно выдают, машут ручками мол пока всего хорошего. Взяв в руки телефон понимаю, что то с ним не то. Пытаюсь включить, ноль реакции, подключив к зарядке у них в офисе стал ждать проявления хоть каких то признаков жизни, ни в какую. Девушка выдавшая телефон спрашивает, что я делаю, на что отвечаю, что хочу включить телефон и проверить имей. Получаю ответ, что в процессе ремонта, их мастера сломали его окончательно и он больше не включается, при этом в акте об этом не слова, просто что мол заводской брак и все, вины меня как пользователя нет. Но ощущение, что телефон не мой меня не покидает. Полез в инет смотреть ТТХ телефона, а именно ВШГ и тут понимаю по представленным фотографиям, что выданный мне телефон является абсолютно другой моделью. Указал на это девушке. Она убежала узнавать в чем дело. Потом мне начали втирать, что мол мастер приемщик все перепутал и на один их инвентарный номер повесил два заказа. В итоге мой телефон все еще где то на складе. Акт забрали, так как якобы он от другого телефона, хотя модель и серийник были от моего.

Завтра, после завтра (04-05 июля) поеду забирать. Вот думаю чего дальше делать, если опять не будет моего телефона? Должно ли в акте быть указано, что они его доломали окончательно? Все таки от кого требовать деньги за не качественный товар?

Последний раз редактировалось Nephrite; 03.07.2017 в 22:57..
Nephrite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 22:24   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 544
Репутация: 17823686
По умолчанию

Кому сдали телефон "по гарантии" ?
СЦ вам денег не даст....
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2017, 22:59   #3
Nephrite
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Уралец Посмотреть сообщение
Кому сдали телефон "по гарантии" ?
СЦ вам денег не даст....
В СЦ сдал по гарантии.

Хорошо, что делать если они попытаются выдать не мой телефон? Что делаеть, если они его окончательно доломали? У меня вообще складывается впечатление, что его на запчасти пустили...
Nephrite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 05:27   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,255
Репутация: 93140548
По умолчанию

Так если Вам акт дали о неремонтопригодности, на кой черт Вам телефон сдался? Топаете с ним к продавцу и получаете взад все уплаченное за телефон.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:32   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,612
Репутация: 49212697
По умолчанию

Почему вы вообще изначально к продавцу не обратились за ремонтом ? После получения акта к продавцу обращались ?
Zlodeyka на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:41   #6
вгслишдд
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Сообщений: 436
Репутация: 5882628
По умолчанию

А вы уверены, что этот СЦ вообще такие акты может давать? Особенно в плане Xiaomi? Кто у них УО в России? И у кого покупали? А то продавец скажет, что для него эта бумажка ничто, телефоны он сам в чемоданах возит и сам же лично ремонтирует и давайте ему телефон, в который никто не лазил и он его починит в рамках своей гарантии.
вгслишдд вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2017, 10:45   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,475
Репутация: 56970957
По умолчанию

Цитата:
Особенно в плане Xiaomi
Если авторизован, то без проблем. Правда сроки выдачи затягивают.
Цитата:
А то продавец скажет, что для него эта бумажка ничто,
Деньги его. Надо читать договор с поставщиком. Суд и решит, что это и подлежит ли ремонту.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика