На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 07:57   #1
Maremarsik
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 1079374
По умолчанию Гостиница запрещает кушать свою пищу в номерах

Абсурдная ситуация.
В январе по интернету оплатил гостиницу в п. Тюнгур республики Алтай, на начало июля. На тот момент была возможна только оплата номеров с включенным завтраком и ужином. Таким образом, имеются документы об оплате проживания в гостинице плюс завтраки и ужины.

За несколько дней до выезда списываюсь по электронке с представителем гостиницы, чтоб подтвердить что все в силе и нас ждут, также справшиваю что входит в состав оплаченных приемов пищи. Вместе с подтверждением и описанием меню получаю в ответ странную фразу:

Цитата:
В стандартный завтрак входит молочная каша, блины, чай, хлеб
Стандартный ужин - второе, салат, чай, хлеб
Работает кафе, где вы можете заказать еду по меню
Обращаю ваше внимание, что питание в номерах Гостиницы и Турприюта запрещено
попросил разъяснить странную фразу о запрете питания, получил в ответ следующее:

Цитата:
Странная фраза, которую пишЕм, означает следующее:

В номерах мы запрещаем держать продукты:
- запахи впитываются
- жирные пятна и пятна от соков и т.д.
Как говорится, уот зе фак? Я правильно понимаю, что требование не есть свою пищу в номере полностью незаконно?

Последний раз редактировалось Maremarsik; 29.06.2017 в 08:29.. Причина: дополнение новой информацией
Maremarsik вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 08:34   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,930
Репутация: 63368217
По умолчанию

Интересно, как реализуется контроль этого пункта.
ermiht на форуме  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 08:43   #3
Сухумская18
 
Аватар для Сухумская18
Активный участник
 
Регистрация: 31.05.2017
Сообщений: 120
Репутация: -1296240
По умолчанию

В номерах мы запрещаем держать продукты
Кушайте на здоровье.

Между ТС и исполнителем уже заключен договор без условия о запрете хавчика в номере. Исполнитель может чего-хотеть, но в одностороннем порядке менять условия договора не может никак. Поэтому на подобного рода наглые требования в ответ надо вежливо молчать.
Сухумская18 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:15   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Интересно
Шмонают на входе и отбирают хавчик да я бы их на..р послал с их требами на пару, если бы попробовали запретить)) ну сейшены там не устраивать это я еще понимаю))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:28   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,226
Репутация: 104799422
По умолчанию

7. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" / КонсультантПлюс
Можно, конечно попробовать оспорить пункт на основании ст. 16 ЗоЗПП, но стоит ли вообще заморачиваться, пока вас не выгнали за нарушение этого пункта. Можно апеллировать к тому, что номер это как ни крути это ВАШЕ жилье, а в в жилом помещении жрать не запрещено, да и вообще вы сами вправе определять правила по котором вы в своем жилье жить будете! Ну пример - курить в номере нельзя, потому как есть ФЗ о курении соответствующий, а пить алкоголь можно, потому как нет соответствующего ФЗ (пока еще) о запрете распития алкоголя в номере гостиницы. ФЗ о "жратве в номере" не существует.... пока еще...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:29   #6
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,377
Репутация: 25229708
По умолчанию

хотят, чтобы вы приносили прибыль их кафе. нервы могут трепать. а вы на отдыхе. зачем вам такой отель?
__________________
ALPRO вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 09:40   #7
Сухумская18
 
Аватар для Сухумская18
Активный участник
 
Регистрация: 31.05.2017
Сообщений: 120
Репутация: -1296240
По умолчанию

Сортиров в номерах похоже тоже не будет. А зачем? Пользоваться ведь тоже запрещено! Главное, секс в номере запрещён!!! И потеть тоже нельзя! Чихать и кашлять нельзя! Газики ни-ни! В номер входить только после 100% депиляции и пилинга в скафандре!
Сухумская18 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 10:16   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Maremarsik Посмотреть сообщение
Я правильно понимаю, что требование не есть свою пищу в номере полностью незаконно?
Правильно.
Цитата:
Конституция РФ Статья 55

3. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 10:42   #9
Сухумская18
 
Аватар для Сухумская18
Активный участник
 
Регистрация: 31.05.2017
Сообщений: 120
Репутация: -1296240
По умолчанию

Гостиница не пишет федеральных законов
Сухумская18 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 10:47   #10
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,226
Репутация: 104799422
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Правильно.
Что правильно? Гостиница вольна сама устанавливать правила проживания. См. пост # 5. Ваше же право оспорить эти правила в установленном порядке. Пока не оспорили и эти правила не отменены или выполняем их, или не пользуемся услугами этой гостиницы. Или не выполняем, но понимаем, что нарываемся на конфликт.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 11:28   #11
Maremarsik
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 1079374
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Гостиница вольна сама устанавливать правила проживания.
Тут ведь нюанс еще в чем, что правила она устанавливает УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ОПЛАТИЛ ее услуги, до оплаты мне об этих правилах не сообщалось!
Maremarsik вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 11:29   #12
Сухумская18
 
Аватар для Сухумская18
Активный участник
 
Регистрация: 31.05.2017
Сообщений: 120
Репутация: -1296240
По умолчанию

Вы сначала объясните, почему вы вообще обращаете внимание на это? Запритесь в номере и ешьте до отвала!
Сухумская18 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 11:54   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Автор, я как-то не понял, какая связь между
Цитата:
В стандартный завтрак входит молочная каша, блины, чай, хлеб
Стандартный ужин - второе, салат, чай, хлеб
и вашим удивлением по поводу запрета питания в номере?
Обычно завтрак проходит в специально отведенном помещении. Никто же вам не обещал кофе в постель.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 12:02   #14
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,446
Репутация: 56970957
По умолчанию

Цитата:
В номерах мы запрещаем держать продукты:
что за это полагается?
Не пустят в номер или выселение?
Вы чего так возбудились то, на деле это может лишь декларативная фраза, коих в каждой гостинице масса.
Нанесёте пятна-оплатите химчистку. Уборку и проветривать обязан персонал.
Один раз на даче, покушал, а остатки в урне оставил, слышу ночью грызуны туда ползут за остатками трапезы.
Может и у них кормление ночное присутствует?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 12:17   #15
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Что правильно? Гостиница вольна сама устанавливать правила проживания.
Опять бред несёшь? При чём здесь проживание и покушать? Совсем с дубу рухнул что ли?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 12:31   #16
Сухумская18
 
Аватар для Сухумская18
Активный участник
 
Регистрация: 31.05.2017
Сообщений: 120
Репутация: -1296240
По умолчанию

Похоже на то, что запрет формальный и никто его не будет продавливать. Иначе получается, что никакого шампанского и икры в номер?
Сухумская18 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 12:40   #17
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,446
Репутация: 56970957
По умолчанию

Воду только из крана (она на Алтае наверное минеральная).
Ну а мини-баров конечно и не предполагается в номерах.
Или из них продукты и напитки подороже, а значит употреблять можно?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…

Последний раз редактировалось ufalo; 29.06.2017 в 12:50..
ufalo вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 13:25   #18
Maremarsik
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2010
Сообщений: 17
Репутация: 1079374
По умолчанию

В общем, после того как я задал по имэйл уточняющие конкретные вопросы, администратор, похоже, пошла на попятную. Шоу не будет, расходимся!
Цитата:
У меня возникает три вопроса:
1) Правильно ли я понимаю, что полностью оплатив услуги проживания
в вашей гостинице, вместе с услугами вашего кафе два раза в день, я
лишаюсь права после ужина перед сном заварить пакетик привезенного с
собой чая и скушать привезенную с собой печеньку?

Конечно, неправильно.
Печенька ваша никого не волнует.
Главное - по правилам, установленным в нашей гостинице, необходимо, чтобы вы
1. не ключали в нашей госинице никаких кипятильников,
2. рядом с гостиницей не разводили свою горелку, а:
- если кипяток будете готовить на горелке - делать это будете на спец.
площадке на нашей территории подальше от деревянных зданий (у нас есть такая, Администратор покажет)
- или попросту придете за кипятком в Кафе, где вам благополучно его
нальют в вашу кружечку с пакетиком

2) Если ответ на предыдущий вопрос "да" - то правильно ли я
понимаю, что несмотря на то что мы вели переписку по бронированию и
оплате в январе, вы мне сообщаете о невозможности заварить пакетик
привезенного с собой чая и скушать привезенную с собой печеньку
только через полгода, за день до выезда, когда я уже не могу

отказаться от вашей гостиницы и подыскать другой вариант?
Вы можете отказаться от нашей гостиницы в любой момент на тех
условиях, которые прописаны в Ваучере

3) Правильно ли я понимаю, что приезжая в Тюнгур для участия в
беговой гонке, к которой мы готовились полгода, и старт которой
назначен на 6 часов утра 2 июля, я не смогу позавтракать перед
гонкой и таким образом вся подготовка пойдет насмарку?

Вы опять все неверно понимаете (что у вас за настрой перед гонкой?):
вы подойдете с вечера накануне старта к Администратору, уточните ваши
планы - и вам с вечера выдадут ланч-пакет взамен оплаченного вами
полгода назад завтрака.
Считаю, что все логично - и вы с нашими порядками согласитесь
Maremarsik вне форума  
Untitled Document
Старый 29.06.2017, 19:26   #19
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,250
Репутация: 93140548
По умолчанию

Ну просто они тупорезы: готовить в номере и юзать кипятильник и электроплитку, естественно, нельзя. А вот есть - сколько угодно)) так что, они просто не могли нормально Вам написать ответ - блондинко в законе бил на рецепции))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 30.06.2017, 15:09   #20
ax или aks
Активный участник
 
Регистрация: 16.03.2014
Сообщений: 125
Репутация: 899872
По умолчанию Вот как бывает

Цитата:
Сообщение от Maremarsik Посмотреть сообщение
Абсурдная ситуация.
Просто так, для развлечения.
Были мы в Амстердаме (сами знаете, что там легализовано). Гостиница на центральной улице Дамрак. В гостинице прокурено (сами знаете чем ) все: ковролин, шторы, матрасы, белье, полотенца. Периодически в коридорах стоит особый дым, хотя везде таблички, что курить запрещено.
Так вот. Мы выходили-заходили, ну вообщем гуляли (мы же в отпуске). Рядом с нашей гостиницей продавали известную картошку фри. Нам она как бы и не нужна, но там всегда очередь, все лопают с удовольствием. Ну мы и купили.
Зашли в гостиницу и нам говорят: извините, но в номерах есть нельзя. Пройдите, пожалуйста в бар.
Вот так бывает: картошку фри - нельзя, а то, что запрещено в большинстве стран - пожалуйста.
ax или aks вне форума  
Untitled Document
Старый 30.06.2017, 15:25   #21
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ax или aks Посмотреть сообщение
Зашли в гостиницу и нам говорят: извините, но в номерах есть нельзя.
А кто вам сказал, что мы собираемся её есть?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 30.06.2017, 16:12   #22
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,604
Репутация: 32969020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А кто вам сказал, что мы собираемся её есть?
Точно-точно, мы будем ее нюхать и возжелать!
Toria вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика