На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 18:59   #1
-=AMUSING_GIRL=-
 
Аватар для -=AMUSING_GIRL=-
Участник
 
Регистрация: 14.08.2008
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию Евросеть отказывает во всем, кроме ремонта

Добрый день. В феврале приобрела телефон сони за 21 т.р. Плюс дополнительная гарантия к нему за 1,5 т.р. 2 месяца телефон просто лежал в коробочке, потом стал нужен и муж начал им пользоваться и выявились существенные дефекты, он нагревается сильно, постоянно перезагружается. Принесли в офис Евросети телефон, забрали у нас на ремонт его. Вроде отремонтировали и все ок, но через 2 дня опять такая же фигня началась, только теперь он выключается и не включится пока его не подсоединить к зарядке, хотя он заряжен. Пошли в Евросеть написали претензию, что готовы предоставить телефон для экспертизы в личном присутствии и на возврат денег за телефон и доп гарантию. Прошёл уже месяц от Евросети ни привета ни ответа. Пошли туда вновь чтобы сдать телефон на диагностику и сотрудники Евросети отказались принимать его на диагностику, сказали что такой услуги не оказывают, могут только принять на ремонт, а вот если после 3 ремонта все равно не починится, то тогда предложат вариант замены на такой же или на эту сумму можем выбрать другой телефон или с доплатой приобрести что-то другое. Что дальше делать?
-=AMUSING_GIRL=- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 19:19   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

Сдавать в ремонт. Иного пока не положено
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 19:22   #3
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Какие документы есть о первом ремонте? Произведите сброс телефона на заводские установки.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 19:40   #4
-=AMUSING_GIRL=-
 
Аватар для -=AMUSING_GIRL=-
Участник
 
Регистрация: 14.08.2008
Сообщений: 55
Репутация: 60
По умолчанию

Есть заключение что там что то перепаивали.

Уже делали все возможные сбросы и Настройки. После ремонта телефон вообще чистый вернули, удалили все данные с него

Последний раз редактировалось Alex133; 27.06.2017 в 22:08..
-=AMUSING_GIRL=- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2017, 19:46   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -=AMUSING_GIRL=- Посмотреть сообщение
В феврале приобрела телефон сони
т.е. 14 дней с покупки прошло
Цитата:
Плюс дополнительная гарантия к нему за 1,5 т.р.
и чего вам там на 1,5 т.р. нагарантировали дополнительно?
Цитата:
2 месяца телефон просто лежал в коробочке
не имеет значения где он лежал и скольско
Цитата:
выявились существенные дефекты
что такое существенные дефекты прописано в законе

Цитата:
он нагревается сильно, постоянно перезагружается.
и не такое бывает, но это не существенные дефекты

Цитата:
Вроде отремонтировали и все ок, но через 2 дня опять такая же фигня началась
т.е. при получении на заводских настройках все нормально. смотрите чего там ваш муж в телефон наустанавливал. может приложение какое не совместимое или глючное.

Цитата:
Пошли в Евросеть написали претензию, что готовы предоставить телефон для экспертизы в личном присутствии и на возврат денег за телефон и доп гарантию.
а что у вас спор был о причинах недостатка? и что написано в бумаге о первом ремонте? может там и ремонта то никакого небыло?
Цитата:
Прошёл уже месяц от Евросети ни привета ни ответа.
ну вы же туда ходите как на работу, спросили бы ответ.
Цитата:
Пошли туда вновь чтобы сдать телефон на диагностику и сотрудники Евросети отказались принимать его на диагностику, сказали что такой услуги не оказывают
да и закон не дает потребителю права требовать диагностику или экспертизу.
Цитата:
могут только принять на ремонт
в целом правильно горовит с небольшими поправками.
сделайте сами сброс до заводских настроек, и пусть муж пользуется ничего не устанавливая с недельку, вот и будет видно, телефон ли это
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 00:18   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от -=AMUSING_GIRL=- Посмотреть сообщение
Пошли в Евросеть написали претензию, что готовы предоставить телефон для экспертизы в личном присутствии и на возврат денег за телефон и доп гарантию.
С момента предъявления требования продавец должник в обязательстве. Продавец обязан исполнить требование в 10 дневный срок, далее неустойка. При отказе иск в суд, где неустойка до момента выплаты, плюс штраф 50% моральный вред и иные убытки.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 06:59   #7
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,465
Репутация: 56970957
По умолчанию

Цитата:
С момента предъявления требования продавец должник в обязательстве
Сказочник!
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 08:48   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
.
Хоть иногда закон читайте
Цитата:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Цитата:
В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 09:23   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,283
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С момента предъявления требования продавец должник в обязательстве.
А с момента заключения договора кто должник?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Продавец обязан исполнить требование в 10 дневный срок, далее неустойка.
Только неустойка и все?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Хоть иногда закон читайте
Читайте тему. В первом посте подробно расписан весь "порядок действий" потребителя и совершенные при этом типичные ошибки.
Как основания были для "готовы предоставить телефон для экспертизы в личном присутствии и на возврат денег за телефон и доп гарантию"?

*И зачем вы такую простынку выложили с полуторным интервалом? Это как-то поможет автору темы в решении ее вопроса, а вам ответить на мой вопрос?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 14:46   #10
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,465
Репутация: 56970957
По умолчанию

Цитата:
Хоть иногда закон читайте
ЭК, вот-вот, почитайте. А то с годами только одно выучили:
должник-кредитор.
Чтобы стать должником не достаточно одной написанной бумаги.
Пора бы освоить это.
Вам такое словосочетание-"наличие подтверждённого недостатка" о чём нибудь говорит?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.06.2017, 21:54   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
С момента предъявления требования продавец должник в обязательстве.
с момента проигрыша в суде Эксперд-псевдоконсультант должник перед топикстартером
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика