На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.06.2017, 18:36   #1
МаргаритаМарго
Новичок
 
Регистрация: 17.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 307647
По умолчанию смартфон который был более 45 дней в ремонте сняли с гарантии

Здравствуйте, уважаемые! подскажите пож. профану.... Дело в том, что перестал работать смартфон дорогостоящий (не работает дисплей и подсветка) сдала по гарантии в ремонт. Важная деталь - телефон является водонепронициамый (указано в технических характеристиках). Сдала в ремонт. В ремонте он находился более 2х месяцев (т.е. больше 45 дней). Вернули не отремонтировав и более того сняли с гарантии, т.к. заключение эксперта "было выявлено попадание жидкости в аппарат. в аппарате обнаружены следы коррозии в области системного разъема. проведен тест на герметичность, результат "тест пройден-аппарат герметичен. повреждение вызвано нарушением условий его эксплуатации" Сдан он был продавцу в ремонт 21.02, сервисные работы проведены 03.05, дата выдачи 08.05. Могу ли я требовать расторжения ДКП ссылаясь на нарушение сроков гарантийного обслуживания или мне придется делать независимую экспертизу для установления реальных причин поломки? Спасибо
МаргаритаМарго вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2017, 19:49   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

Сдается мне это развод. На разьеме зелень коррозии бывает, другое дело, что является ли это причиной отказа модуля экрана?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2017, 21:59   #3
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,217
Репутация: 57292934
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МаргаритаМарго Посмотреть сообщение
Могу ли я требовать расторжения ДКП ссылаясь на нарушение сроков гарантийного обслуживания или мне придется делать независимую экспертизу для установления реальных причин поломки? Спасибо
Нет не можете. Потому что, на данный момент, продавец доказал что недостаток, возник не по его вине, поэтому требовать что либо от продавца в рамках 18-й статьи вы не можете.
Вам одна дорога, забирать телефон,копии заключений магазина/сц, и в суд. Там новые экспертизы, ну и результат по их итогам.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 09:08   #4
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,749
Репутация: 29722893
По умолчанию

Если Вы не согласны с заключением продавца, то Вам нужно обжаловать его в суде. Суд назначит экспертизу и решение его будет зависеть от результатов этой экспертизы. Если подтвердится заключение продавца то проиграете, а если будет сделано заключение о производственном дефекте то выиграете.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 11:50   #5
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Готовьте грамотные вопросы эксперту. Подавать иск лучше через ОзПП, чтоб исключить "попадание на деньги" за судебную экспертизу.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 13:04   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МаргаритаМарго Посмотреть сообщение
проведен тест на герметичность, результат "тест пройден-аппарат герметичен. повреждение вызвано нарушением условий его эксплуатации"
Это как это? Дурдом.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 14:17   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,613
Репутация: 49212697
По умолчанию

Элементарно, при наличии всех правильно установленных заглушек аппарат герметичен.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 14:30   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,290
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Подавать иск лучше через ОзПП, чтоб исключить "попадание на деньги" ...
А с этим (этой) "ОзПП" "попадания на деньги" не будет?
Этот (эта) "ОзПП" благотворительная организация и за составление исковых заявлений (например, от 7000 руб.), представительство интересов в суде (например, от 5000 руб./день) денег, значит, не берет и экспертиза бесплатная?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Это как это?
Каком кверху
Цитата:
Водонепроницаемость порта микро-USB, разъема мини-гарнитуры, гнезд карты памяти и SIM-карты не гарантируется для любых сред и условий
Вам уже отвечали на этот вопрос два года назад в теме Sony Xperia Z3 утонул!
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Молекула воздуха состоит из двух атомов кислорода из двух атомов азота. Молекула же воды состоит из двух атомов водорода и одного атома кислорода.

Последний раз редактировалось Nick0303; 19.06.2017 в 14:44..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 15:33   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Молекул воздуха не бывает, насколько я помню школьную химию.
Воздух - это механическая смесь различных газов, а не химическое соединение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 16:48   #10
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Угу, в идеале 78% азота, 21% кислорода и 1% углекислый газ с примесями.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 17:27   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вам уже отвечали на этот вопрос два года назад в теме Sony Xperia Z3 утонул!
Как можно проверить герметичность всех заглушек на Sony Xperia Z3, если проверка осуществляется при подключении к одной из заглушек? То есть вместо заглушки используется прибор. Как?
Самсы вообще гирьками пользуется.
Методика проверки в ГОСТЕ. ISO.
P/S Давайте не несите чушь о том, в чём как свинья в апельсине. Ок?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!

Последний раз редактировалось AlexPilot; 19.06.2017 в 17:52..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 17:45   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,985
Репутация: 21227659
По умолчанию

Автор, так как мнения по сути разделились, что обычно всегда бывает, когда речь заходит о влагозащищенности товара, то предлагаю Вам опубликовать в этой теме все существующие у Вас документы. Только после просмотра оных, возможно говорить о Ваших дальнейших шансах.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2017, 17:52   #13
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,290
Репутация: 69427335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
не несите чушь о том, в чём как свинья в апельсине. Ок?
В одном апельсине?
Это вы применили "Метод Сократа"?

Тогда читайте еще раз: Sony Xperia Z3 утонул!
Цитата:
They will go through three inspection processes: “check damp sticker”, “test water tightness” and “disassemble phone to inspect oxidation traces”.
Что в переводе означает три процесса проверки: проверьте датчик влажности, проверьте герметичность, разберите телефон, чтобы проверить следы окисления.
Еще будут простые вопросы?
Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Методика проверки в ГОСТЕ. ISO.
Реквизиты опубликуйте, а также обязательность применения в данном конкретном случае.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика