На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:25   #1
serg499
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
Question Навязывание экскурсий при покупке круиза

Подскажите, пожалуйста, пожилые родители хотят поплыть в круиз по Волге, но туроператор предлагает круизы только с уже включенными экскурсиями (на которые у родителей просто уже нет здоровья ехать или идти), на любые попытки отказаться от включенных экскурсий с вычетом их стоимости из стоимости круиза - категоричный отказ. Получается невозможно приобрести круиз без навязанных, не нужных экскурсий. Разве это не является попыткой навязать доп. услуги? Как можно повлиять на туроператора?
serg499 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:29   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,954
Репутация: 68602171
По умолчанию

если цена для круиза и экскурсии едина, то никак
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:37   #3
serg499
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Получается, продажа ОСАГО и навязывание страхования жизни тоже тогда законно? Цену страховая объявит единую, так называемый пакет "Безопасность".... Еще несколько лет назад экскурсии не входили в "пакет", но теперь, видимо, кризис.
serg499 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:44   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,697
Репутация: 52784670
По умолчанию

Вы сравниваете разные вещи.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 21:54   #5
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,954
Репутация: 68602171
По умолчанию

туроператор сформировал пакет, вы его покупаете таким какой он есть или не покупаете вовсе. Иначе, следуя вашей логикой, можно будет прийти к туроператору и сказать - мне ваш тур нах не нужен, посчитайте мне только чартер до курорта, а то я на вас жаловаться буду.
Ну или в продуктовом магазине потребовать выковырять жир из колбасы, если вам его нельзя, а колбасы хочется.
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 22:11   #6
serg499
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2011
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Не совсем удачный пример: билеты на чартеры вполне себе продаются, даже есть отдельный сайт для продажи чартерных билетов, колбаса докторская (без жира)/любительская (с жиром) есть в любом магазине. Круизов без экскурсий по Волге не достать в этом году, обзвонили все компании.
serg499 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.05.2017, 22:13   #7
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 7,954
Репутация: 68602171
По умолчанию

ну значит, будем надеяться, что колбаса не пропадёт из магазинов
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2017, 01:05   #8
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 4,434
Репутация: 36554440
По умолчанию

Цитата:
колбаса докторская (без жира)/любительская (с жиром) есть в любом магазине.
а вот я хочу салями "брауншвейгскую" без сала. отдельно такой нет)
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2017, 09:37   #9
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,725
Репутация: 28172314
По умолчанию

С колбасой уважаемый Волжанин пример неудачный, но в остальном Вы полностью правы, поскольку здесь действует закон Об основах туристической деятельности и там действительно речь идет о турпродукте. И тут нет никакого навязывания. Автору надо искать тех кто продает круизы дешевле, а потом на экскурсии никто ездить не заставляет, а плыть можно.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2017, 12:10   #10
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

serg499, экскурсии - часть услуги и входят в стоимость.
Найти просто круиз по Волге без экскурсий - вопрос выбора у туроператоров.

А пример с колбасой очень яркий,
а вы, Емельянов, опять говорите общие вещи
("надо искать дешевле" и зачем-то приплели сюда Закон "Об основах туристской деятельности" - он ТАК ПРАВИЛЬНО называется, тогда бы уж статьи указывали - ст.6, 10 - права туриста и содержание договора).
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2017, 14:05   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,125
Репутация: 22058799
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Enot007 Посмотреть сообщение
тогда бы уж статьи указывали - ст.6, 10 - права туриста и содержание договора).
А зачем?
Цитата:
Сообщение от serg499 Посмотреть сообщение
Как можно повлиять на туроператора?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика