На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 15:46   #1
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию Подменный товар при расторжении ДКП

Добрый день.
Купил телефон в мвидео, тот благополучно поломался.
Сдал в мвидео с требованием расторгнуть ДКП и вернуть деньги. Пока писал - узнал, что телефон увезут на экспертизу, поэтому переписал заявление:
Расторгнуть ДКП и дать подмену с аналогичными характеристиками на время экспертизы.
Сегодня был в магазине, забрал отказ по подмене -написано что подмену не дают при заявлении на расторжение ДКП. Законный ли отказ и кто прав ?
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 16:21   #2
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,611
Репутация: 92605055
По умолчанию

подмену дают только на время ремонта.
на возврат 10 дней. Если есть основания для возврата.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 16:37   #3
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmeika Посмотреть сообщение
подмену дают только на время ремонта.
на возврат 10 дней. Если есть основания для возврата.
в том и беда, что там чепуха какая-то.
говорят что на проверку взяли, но вместо 10 дней почему-то 45.
на заявлении написано расторжение дкп, а на их бланке - гарантийный ремонт
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 16:46   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,894
Репутация: 78329009
По умолчанию

А они Вам письменно ответили отказом в подмене? Если да, то прекрасно, если вдруг отремонтируют, так как Вы, в том числе, подписали документ на ремонт, то покажите бумагу, где Вам отказали в подмене, потому что Вы заявляли расторжение ДКП. Ну или на крайний случай хоть неустойку получите, если все таки отремонтируют.
ПС. А зачем Вы подписали на их бланке согласие на гарантийный ремонт?
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 16:57   #5
ЕвгенийБ
Новичок
 
Регистрация: 21.01.2018
Сообщений: 22
Репутация: 632732
По умолчанию

отка письменный есть, сегодня забрал из магаза
Потому что бардак у них там и "система не даёт иных вариантов"
В моём заявлении написано расторжение дкп и запрос на подменный аппарат
При передаче товара в заявлении зачеркнуто "гарантийный ремонт" и переписано требование из первого заявления
А вот в в корешок-квитанцию записали все же гарантийный ремонт ( я недосмотрел уже)
в итоге непонятно что делают в мвидео и чего от них ждать

вот и не знаю как мы с ними бодаться будем, 10 дней завтра кончатся, наверно надо писать в приемную мвидео

Последний раз редактировалось ЕвгенийБ; 02.06.2019 в 17:30..
ЕвгенийБ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 17:45   #6
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,611
Репутация: 92605055
По умолчанию

Во первых, сколько дней прошло с момента покупки?
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован!
"Оптимизм – враг рассудительного покупателя."
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.06.2019, 16:24   #7
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,945
Репутация: 141123893
По умолчанию

Магазин прав. Статьи 20-21 ЗоЗПП.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot