На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 11:02   #1
Федор Конев
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Нужна помощь. Подскажите куда обратиться?

Не так давно приобретал ноутбук в одном магазине электронной техники. Работоспособность проверили при мне, выписав все необходимые документы на технику, в том числе и гарантийный талон на год. Спустя полгода, пропал звук . Ноутбук не производил звук как из собственных динамиков, так и в подключенные внешние наушники и колонки. Обратился в магазин, где встретили меня, мягко говоря, не дружелюбно. Даже не осмотрев технику и не разобравшись в причине поломки(даже не проверили, существует ли поломка вообще), огласили срок ремонта от 3 месяцев.Мало того, поняв, что меня не устраивают сроки ремонта, пытались заставить написать отказной документ. Ребят, что делать в таком случае и куда обращаться. Факты хамского обращения налицо.
Федор Конев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 12:47   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,737
Репутация: 86829325
По умолчанию

Так в чем проблема? Сдаете в ремонт, через 45 дней, если не отремонтируют, пишете претензию с требованием возврата денег.
Если не хотите возврат или замену товара, ждите и считайте неустойку за просрочку 45 дней ремонта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 14:04   #3
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 385
Репутация: 6386408
По умолчанию

Все это так, но при условии, что за проблемы отвечает продавец. Если причина возникла после покупки (сломанный разъем, сбитые пользователем драйверы звука и т п) то время ремонта ограниченно только договором.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 15:49   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,737
Репутация: 86829325
По умолчанию

Ну это само собой, только в случае гарантийного ремонта.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2017, 21:33   #5
BBuy
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2016
Сообщений: 162
Репутация: -5610352
По умолчанию

1. Быть уверенным, что сам не сломал.
2. Сдать в ремонт, а не на диагностику и не на проверку качества (она проводится незамедлительно в рамках проверки проводившейся при продаже). Со всеми полагающимся при приемке документами. Помним - товар - вещественная улика. А комплектация товара та, которую выбрал покупатель, а не которая может оказаться при возврате. Если при продаже не было товарного чека с перечислением всех комплектующих внутри.
3. После сдачи в ремонт пишем требование на предоставление товара с такими же основными потребительскими свойствами. Перечисляем свойства. Получаем на копии притензии печать и подпись.
4. Идем домой и спокойно ждем. Обычно добры молодцы перезванивают уже через день-два. А если не перезванивают, то ждем окончания ремонта, а потом выставляем претензию на добровольную выплату пени в размере 1% от цены товара, за каждый день просрочки, начиная с 4 суток от момента подачи требования на предоставление подмены.

Обращаться в ремонт лучше к продавцу, при его наличии (как юр.лицо с которым у вас ДКП).
BBuy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика