На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:18   #1
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию обмен товара с одноразовой упаковкой

Здравствуйте. Прошу проконсультировать по обмену товара надлежащего качества.

Купил беспроводную мышь. Упаковка одноразовая - запаянный по краям пластик. Вскрыл, попробовал мышь в работе - не подходит
по форме, из-за чего рука быстро устает. Думал поменять на аналогичную другой формы - следов использования на товаре нет, но упаковка...

В законе про упаковку не сказано, а на вашем сайте есть пояснение, что товар не подлежит обмену, если на нем есть следы эксплуатации, повреждена упаковка и т. п.

Понятно, что смысл в этом есть - продавцу при обмене нужно вернуть товар на витрину, а покупатели не должны без ограничений пробовать и возвращать товар. Но если упаковка одноразовая, а убедиться в том что товар подходит именно мне можно только попробовав его в эксплуатации. То есть товар необходимо как минимум распаковать. Ни в законе, ни в пояснении про одноразовую упаковку ничего не говорится.

Как лучше обратиться насчет обмена - с заявлением или требованием?
На что может сослаться продавец при отказе обменять мышь на другую модель?

И еще: на мышь установлен гарантийный срок (3 месяца), но к ТСТ, я думаю, она не относится.
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:20   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,988
Репутация: 63652538
По умолчанию

Напрасно вы так думаете.. ТСТ.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:22   #3
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А где в этом можно убедиться? Какой-то список есть?
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:27   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,988
Репутация: 63652538
По умолчанию

http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:37   #5
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

"бытовая радиоэлектронная аппаратура"? или "бытовая вычислительная техника"? Маловата наверно мышка для этого (в смысле сложности) - не аппаратура, не техника, а устройство. На "игрушку электронную" тоже не тянет.
Документальное подтверждение того, что мышь - это ТСТ существует или нет?

Последний раз редактировалось userzozpp; 17.11.2017 в 11:54..
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 11:59   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,988
Репутация: 63652538
По умолчанию

Вам справку принести или как?
Весь Интернет в вашем распоряжении, смешной вы мой!
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 13:17   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,317
Репутация: 115967574
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от userzozpp Посмотреть сообщение
"бытовая радиоэлектронная аппаратура"? или "бытовая вычислительная техника"? Маловата наверно мышка для этого (в смысле сложности)
Дело не в сложности. Функционально законченное техническое изделие это и есть техника. Мышка это устройство ввода информации и относится к вычислительной технике. Технически сложный товар? - Главный форум потребителей России
Вообще про блистеры много тем было. Мое мнение однозначно - вскрытие блистера (любой одноразовой упаковки) это утрата товарного вида. И вообще, нарушение/ повреждение заводской упаковки есть недостаток всего товара - ГК РФ Статья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке / КонсультантПлюс. Нормальные продавцы товары с порченной упаковкой в уценку ставят.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 13:55   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,549
Репутация: 57066699
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от userzozpp Посмотреть сообщение
следов использования на товаре нет, но упаковка... .
Это лишь Ваше мнение, а на самом деле следы использования найдётся, например, небольшие царапины или иные повреждения в месте разъёма, кроме того вскрытие блистерной упаковки само по себе уже косвенным образом свидетельствует о том, что товар Вами использовался, а уж товарный вид точно нарушен. Об использовании говорит и Ваш текст "попробовал в работе - рука устаёт".

А что мешало посмотреть образцы в зале магазинов перед покупкой? У многих продавцов они имеются и можно подобрать подходящую себе по форме и размеру модель, после чего покупать или такую или похожую.

Цитата:
В законе про упаковку не сказано
Дословно про упаковку не сказано, но зато есть внятный текст о том, что товар не должен быть в употреблении и должен быть сохранён товарный вид.

Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Цитата:
убедиться в том что товар подходит именно мне можно только попробовав его в эксплуатации. То есть товар необходимо как минимум распаковать
Выше я написала про витринные образцы, на которых и можно попробовать и примерить.

Цитата:
продавцу при обмене нужно вернуть товар на витрину
Продавцу нужно как-то продать этот товар другому покупателю. А кто у него захочет покупать вскрытый товар, которым уже кто-то пользовался? Как минимум покупатель попросит за такой товар скидку, а то и вовсе предпочтёт купить тот, что запаян изготовителем в блистер, то есть новый, мало ли, может предыдущий покупатель или испытатель какой проводок перегнул и сломал.

Цитата:
На что может сослаться продавец при отказе обменять мышь на другую модель?
Продавец может сослаться на Статью 25 Закона "О защите прав потребителей" и на Перечень товаров, на подлежащих возврату и обмену.

Требование обмена в Вашем случае, на мой взгляд, неправомерно, попросить, конечно, можете.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 21:04   #9
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

М-да, не видать мне обмененной мышки... как и любому другому покупателю

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Дело не в сложности. Функционально законченное техническое изделие это и есть техника. Мышка это устройство ввода информации и относится к вычислительной технике.
Спасибо, разъяснили. В магазине сказали, что не меняют и более простые вещи - наушники, например.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
А что мешало посмотреть образцы в зале магазинов перед покупкой? У многих продавцов они имеются и можно подобрать подходящую себе по форме и размеру модель, после чего покупать или такую или похожую.
На витрине мышки такого типа были только в упаковках, но спросить, конечно, ничего не мешало. Сейчас попросил бы "пощупать", повыбирал бы, но увы.
Благодарю за подробные объяснения.
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2017, 12:07   #10
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,313
Репутация: 43603044
По умолчанию

Наушники в принципе не меняют, это товар личной гигиены.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2017, 16:27   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 16,317
Репутация: 115967574
По умолчанию

В ушной раковине нет слизистой, слизистая только в среднем ухе начинается, туда наушник не дотянется. Так что про гигиену - в сад. А то так ни одну одежку... круче - ни один товар!, которая с кожным покровом потенциально соприкасается не поменяете....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2017, 22:20   #12
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,313
Репутация: 43603044
По умолчанию

Ориентируюсь на форум, тут это уже неоднократно обсуждалось, искать не буду, кому надо - найдет.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2017, 23:26   #13
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,661
Репутация: 34337842
По умолчанию

Получается,что вернуть одежду без ярлыка нельзя,а товар без упаковки- можно?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2017, 12:53   #14
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Toria Посмотреть сообщение
Получается,что вернуть одежду без ярлыка нельзя,а товар без упаковки- можно?
Тут про обмен товара надлежащего качества - нельзя ни то, ни другое.
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2017, 19:41   #15
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,661
Репутация: 34337842
По умолчанию

Ок, обмен. Только, как правило, он заканчивается возвратом.
А при онлайн кассах, однозначный возврат.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 15:20   #16
userzozpp
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Возврат - по тем же правилам, что и обмен(товарный вид, упаковка, перечень).
userzozpp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика