На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 11:26   #1
Интересующаяся своими пра
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
Thumbs down Обман в http://i-beats-store.ru

Добрый день.
Купила наушники ребёнку за 7990 р. в подарок в интернет-магазине http://i-beats-store.ru
На сайте все так красиво - и что фирменный магазин, и что ростест и т д.
По факту - 17.11 привезли наушники в запечатанной коробке.
19.11 ребенок получил их в подарок, открыл и...
Во-первых, это абсолютный "левак", хотя по телефону мне клялись и божились дополнительно, что и серийный номер пробьется на сайте и т.д. (серийного в итоге просто нет на наушниках(
Во-вторых, они просто не работают!!!
Сегодня звоню в их сервисный центр с просьбой забрать наушники и вернуть деньги.
На что получаю "ждите, в течение 10 вам позвонят и скажут, когда можно будет вернуть"!!!

Считаю, что это абсурд и шарашкина контора (настоящие наушники купили вчера в официальном оффлайн магазине, чтобы не портить праздник сыну)

Скажите, есть вообще шансы дождаться денег обратно от них?
С руководителем не соединяют, говорят - пишите письма на электронную почту общую с сайта.

Последний раз редактировалось Интересующаяся своими пра; 20.11.2017 в 11:27.. Причина: Опечатка
Интересующаяся своими пра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 12:33   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, ничего не нужно ждать, созваниваться и пр.

У продавца есть офисы в Москве и С-Пб. Обращайтесь лично. Начнут упираться: у Вас есть право в течение 7 дней вернуть товар, купленный в Интернет-магазине, при условии сохранения товарного вида без следов использования и оригинальной упаковки. И это относится к качественному товару, без недостатков!

Будут упираться, составляйте претензию на возврат денежных средств.

Не захотят брать, отправляйте претензию заказным письмом на юр. адрес. По ИНН легко найти на сайте nalog.ru.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 12:45   #3
Интересующаяся своими пра
Новичок
 
Регистрация: 20.11.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

В самом магазине отсылают в сервисный центр по вопросу возврата и больше ничего не хотят слушать.
Мол, всеми подобными вопросами сервис-ценр занимается.

В сервис-центре хамски бросают трубку и говорить не хотят. Ждите 10 дней и все.

Считаете, мне нудно лично в офис магазина приехать?
Пошлют меня так же, как и по телефону.
Интересующаяся своими пра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 13:43   #4
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,654
Репутация: 129262719
По умолчанию

Пошлют, тогда пошлите им претензию почтой. России, на бумаге. На юридический адрес. Потом в суд. Образцы и как отправлять и где адрес взять на форуме 100500 раз разжевано.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 13:58   #5
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 5,958
Репутация: 92372937
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Интересующаяся своими пра Посмотреть сообщение
Считаете, мне нудно лично в офис магазина приехать?
Пошлют меня так же, как и по телефону.
Почтовые отправления (те, что на бумажном носителе) ещё никто не отменил.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика