На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.11.2011, 21:16   #1
Lep
Новичок
 
Регистрация: 08.11.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Проверка качества в присутствии клиента.

Здравствуйте, коллеги.
Вопрос следующий:
Девайс - HTC Desire (коммуникатор, по сертификату Мобильные миникомпьютеры), куплен 5 месяцев назад, зависает, выключается.
Клиент написал претензию с требованием проверки качества в его присутствии. АСЦ производителя, понятно, шлет далеко и на долго. При этом АСЦ (дело происходит в регионе) по сути выполняет перепрошивку изделия, а весь механический ремонт отправляет в Москву.
Устно объяснить клиенту не удается, вернее его не волнует.
Собственно клиента опасает, что мы его утопим/сожжем и всячески надругаемся =) (крайне мнителен), а потом откажем в гарантии. Сам в АСЦ ехать не желает.
Вот такая ситуация. Может кто сталкивался?
Заранее спс)
Lep вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2011, 00:26   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,030
Репутация: 76567429
По умолчанию

3 темы из 4х в разделе телефоны именно ПРО это
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП

Последний раз редактировалось AlexPilot; 09.11.2011 в 11:59..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2011, 11:55   #3
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lep Посмотреть сообщение
Клиент написал претензию с требованием проверки качества в его присутствии. ... Сам в АСЦ ехать не желает.
Договариваетесь с сервисом о дате-времени-месте проверки и уведомляете покупателя об этом заранее.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot