На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 17:39   #1
Кротова Наталья
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию продавец вернул деньги за товар за минусом комиссии банка!

Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:
выбрали в магазине бытовую технику, расплатились пласт.картой, товар планировали забрать через неделю, но из-за изменения размеров встраиваемой кухни пришлось отказаться от техники. Технику даже не забирали из магазина!
Оплата по чеку была 115тыс., возврат денег нам сделали в сумме 112тыс., т.е. разница 3тыс.
Как объясняет продавец, эта комиссия была удержана банком с моей оплаты, т.е. продавец получил на счет 112тыс., поэтому и возвращает 112.
Прав ли продавец в этом случае?
я считаю, что меня как потребителя не должны касаться отношения продавца и банка, и возврат денег должен быть в том же объеме в каком я оплатила.
Куда можно обратиться с претензией, какие мои права нарушает продавец?
Кротова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 17:43   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,864
Репутация: 108115847
По умолчанию

Цитата:
Оплата по чеку была 115тыс
Исходя из суммы цен за товары по ценникам? Вы знали сколько и за что уплатили?
Цитата:
комиссия была удержана банком с моей оплаты, т.е. продавец получил на счет 112тыс., поэтому и возвращает 112.
Платили в кассе магазина или в офисе банка при магазине?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 17:49   #3
Кротова Наталья
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

да, общая сумма по ценникам = 115тыс., есть попозиционный кассовый чек на эту сумму, а также чек оплаты по пласт.карте на эту же сумму.
платили в кассе магазина.
Кротова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 18:08   #4
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Вернули деньги на карту или Вам из кассы выдали?
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 18:14   #5
Кротова Наталья
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

вернули на карту
Кротова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 19:36   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,078
Репутация: 135881142
По умолчанию

Если это не была продажа по образцу, то у вас вообще не было права отказаться от товара. Договор заключен и должен быть выполнен. Товар имеется в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В случае продажи по образцу, такое право есть, но есть и обязанность компенсировать продавцу затраты, связанные с этой продажей.
Если у продавца есть доказательства того, что его затрат нельзя было избежать, то он прав.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 20:48   #7
Кротова Наталья
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

"товар, не подлежащий обмену и возврату", для того чтобы товар вернуть, надо его для начала получить, а в нашем случае мы товар не получали
Кротова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2012, 21:18   #8
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,656
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кротова Наталья Посмотреть сообщение
в нашем случае мы товар не получали
и что? продавец понес расходы за ваши выкрутасы? понес. ну так возместите. он что ли поменял размеры вашей кухни?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot