На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 18:42   #1
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию Регулировка фурнитуры-это не гарантия

Здравствуйте, посетители форума.
Просьба помочь разобраться в вопросе.
По прошествии 23 месяцев фурнитура окон стала плохо работать, дверь у балконного блока перестала закрываться, створки окон при открытии и закрытии задевают за раму, ручки невозможно повернуть полностью вниз.
При установке пластиковых окон фирма даёт гарантию на установленные изделия ПВХ 7 лет. Регулировка фурнитуры не относится к гарантийному обслуживанию и производится бесплатно только в течении одного года с момента подписания акта приёма-передачи.
Фирма использует австрийскую фурнитуру фирмы MACO, на неё гарантия 10 лет.
(Компания МАСО дает 10 лет при соблюдении рекомендаций при монтаже и уходу за фурнитурой. Смазка и очистка от грязи.).
В Сертификате соответствия № РОСС RU.АГ43.Н00832 у фирмы используется ГОСТ30674-99 на блоки оконные из пвх профилей. В нём говорится:
5.4.4 Оконные приборы и крепежные детали должны отвечать требованиям ГОСТ 538, НД на конкретные виды приборов и иметь защитное или защитно-декоративное покрытие по ГОСТ 9.303.
ГОСТ 538 ИЗДЕЛИЯ ЗАМОЧНЫЕ И СКОБЯНЫЕ гласит, что:
9 Гарантии изготовителя
9.1 Предприятие-изготовитель должно гарантировать соответствие изделий требованиям настоящего стандарта и НД на изделия конкретных видов при соблюдении условий транспортирования, хранения и эксплуатации.
9.2 Гарантийный срок - не менее 24 мес со дня ввода в эксплуатацию или со дня продажи через торговую сеть.
Представитель фирмы, установившей окна на вопрос:
При продаже готового изделия с фурнитурой фирмы MACO какой срок гарантии Вы предоставляете на фурнитуру?
Отвечает:
Гарантия 10 лет, но регулировка фурнитуры это не гарантия и осуществляется бесплатно 12 месяцев.
Мой вопрос такой действует ли гарантия на фурнитуру (Оконные приборы и крепежные детали) в течении 24 месяцев.
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 18:45   #2
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Да, может.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:09   #3
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
...
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
Статья 5 ЗОЗПП
Цитата:
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 ...

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство)
ответ нет исполнитель не может уменьшить гарантийный срок производителя.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:13   #4
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,679
Репутация: 41310572
По умолчанию

Ну вот опять хрень несёте. Откуда вам знать, что австрийская фирма даёт какую-то гарантию российскому конечнику?
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:16   #5
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Это на кого наезд?
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:31   #6
Победивший в неравном бою
Активный участник
 
Регистрация: 07.03.2009
Сообщений: 239
Репутация: -18492
По умолчанию

Я обращался в представительство MACO в России, мне ответили:
Компания МАСО дает 10 лет при соблюдении рекомендаций при монтаже и уходу за фурнитурой. Смазка и очистка от грязи.
__________________
Победивший в неравном бою
Владанат вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:45   #7
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Здесь нет ПРОДАВЦА фурнитуры.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:47   #8
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

А кто же продавец?
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:51   #9
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Продавец чего?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:55   #10
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Слышали звон но не поняли где он?
Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
...
При установке пластиковых окон фирма даёт гарантию на установленные изделия ПВХ 7 лет. Регулировка фурнитуры не относится к гарантийному обслуживанию и производится бесплатно только в течении одного года с момента подписания акта приёма-передачи.
Фирма использует австрийскую фурнитуру фирмы MACO, на неё гарантия 10 лет....
Представитель фирмы, установившей окна на вопрос:
При продаже готового изделия с фурнитурой фирмы MACO какой срок гарантии Вы предоставляете на фурнитуру?...
Установщик и является продавцом.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 19:59   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,092
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Установщик и является продавцом.
с чего это он продавец? он изготовитель конечного продукта, а не продавец фурнитуры.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:02   #12
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Какого продукта?
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:04   #13
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Окон.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:07   #14
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Дак ни кто на окна и не претендует пусть изготавливают а вот на фурнитуру изготовитель уже установил срок гарантии и продавец его изменить не может о чём и написано в ЗОЗПП.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:09   #15
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,679
Репутация: 41310572
По умолчанию

Ну в таком случае, удалил не нужный пост. А для вас, пост №4.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:10   #16
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

В случае ДКП фурнитуры - да. В случае производства продукта - нет.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:18   #17
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Антипотребитель
Окна и фурнитура это разные изделия, кто является производителем окон не известно а вот фурнитура это отдельный товар у которого есть свой изготовитель и соответственно свой гарантийный срок вот он и используется.
Destroyer
Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
...
Представитель фирмы, установившей окна на вопрос:
При продаже готового изделия с фурнитурой фирмы MACO какой срок гарантии Вы предоставляете на фурнитуру?
Отвечает:
Гарантия 10 лет, но регулировка фурнитуры это не гарантия и осуществляется бесплатно 12 месяцев.
...
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:26   #18
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Так ТС покупал окна, а не фурнитуру.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:30   #19
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

И окна и фурнитуру и установку читайте пост 1.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:31   #20
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Что такое - окно? Входит ли в состав окна фурнитура?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:33   #21
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Но коммент
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 20:51   #22
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Регулировка фурнитуры не относится к гарантийному обслуживанию и производится бесплатно только в течении одного года с момента подписания акта приёма-передачи.
Регулировка - это вообще-то услуга. Почему спор идёт о "товаре"? Сама фурнитура может и не иметь недостатков. Вполне возможно, что произошёл перекос рамы, поэтому и возникли проблемы с работой фурнитуры.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 21:04   #23
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Например по этой причине
Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
...
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
на первую часть вопроса я не отвечал про ГОСТ
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2014, 22:31   #24
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,092
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Окна и фурнитура это разные изделия
тук-тук, я сам открою
Цитата:
кто является производителем окон не известно
как не известно? спросите у автора темы и получите ответ, кто их изготовил
Цитата:
а вот фурнитура это отдельный товар
с чего же он вдруг отделился то? это неотемлемая часть готового товара - окон
Цитата:
у которого есть свой изготовитель и соответственно свой гарантийный срок вот он и используется.
с таким подходом можно договориться до того, что и в телевизоре или стиралке на все внутренние комплектующие отдельные гарантийные сроки... ведь у них есть свои изготовители
осеннее обострение?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:05   #25
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
тук-тук, я сам открою...
Вам бы подлечиться а то стуки мерещатся
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
...
с чего же он вдруг отделился то? это неотемлемая часть готового товара - окон
...
да ну и лицензилнные отчисляния продавец сделал изготовителю фурнитуры за право пользования чужим брендом?

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
...
с таким подходом можно договориться до того, что и в телевизоре или стиралке на все внутренние комплектующие отдельные гарантийные сроки... ведь у них есть свои изготовители
осеннее обострение?
И на какие же комплектующие в телевизоре и/или стиралке производитель запчастей устанавливает гарантийные сроки?
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:18   #26
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
да ну и лицензилнные отчисляния продавец сделал изготовителю фурнитуры за право пользования чужим брендом?
Конечно сделал, купив его дерьмо. Не хочет получать - следующий бренд!
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:21   #27
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Купив только изделие а не право считаться изготовителем этого изделия а значит гарантийный срок согласно ЗОЗПП он должен дать такой же как изготовитель фурнитуры.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:26   #28
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

При договоре купли-продажи - безусловно. Здесь ДКП нет. Поэтому условия производителя комплектоза под ЗЗПП не попадают.
Эдак можно сказать, что гарантия на петли вообще должна быть бессрочной, ибо так сказал добытчик железной руды, из которой выплавлен металл, из которого сделаны петли.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:32   #29
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

И где же вы видели добытчика руды устанавливающего гарантийные сроки?
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:34   #30
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Видел. И?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:38   #31
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Да бред вы пишите
Руда не может быть конечным продуктом так как это полуфабрикат в отличии от готового продукта фурнитуры явно сделанной по запатентованной технологии
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:43   #32
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Фурнитура тоже не конечный продукт. Как и электродвигатель. Как и стекло. Как и профиль для окон.
Окно в сборе - это конечный продукт. Им можно пользоваться. Он попадает под ЗЗПП.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:51   #33
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Вообще ноу коммент
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 09:52   #34
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Это понятно - думать не умеете.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 10:00   #35
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

А тут и думать не надо снимайте фурнитуру и попробуйте пользоваться вашими окнами и сразу почувствуете разницу зимой
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 10:02   #36
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

А если снять стекла (стеклопакеты)?
Так что тогда - пластиковое окно?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 10:08   #37
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Это я у вас спрашиваю
Про изготовителя окон мне ни чего не известно а вот производитель фурнитуры известен фурнитуру фирмы MACO
http://www.maco.at/maco/cont/startpage.aspx?siteID=6440
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 12:44   #38
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
он должен дать такой же как изготовитель фурнитуры.
Существует гарантийный срок на само изделие и существует гарантийный срок на работы. Это два разных срока.
Речь в процитированном тексте идёт о регулировке. Регулировка - это работа/услуга, гарантийный срок на работы устанавливает установщик/исполнителем окон.
Цитата:
Регулировка фурнитуры не относится к гарантийному обслуживанию и производится бесплатно только в течении одного года с момента подписания акта приёма-передачи.
Гарантийный срок на фурнитуру он тем самым не изменил.

Фурнитура вполне может быть исправной, то есть без недостатков, но требуется провести регулировку, то есть провести работу. И вот установщик оговорил, что в течение одного года эта работа проводится бесплатно, по истечении - за деньги.

Так же может быть отдельно гарантийный срок на сам стеклопакет и отдельно гарантийный срок на работы по его установке, а может быть и одинаковым на то, и другое. И тогда пишут, что гарантийный срок на изделие и выполненные работы составляет ...
Рассыплется, расколется фурнитура - можно говорить о том, что она некачественная, тогда и нужно смотреть, какой установлен срок на изделие. Если что-то в ней разболталось, требуется подтянуть, ослабить, то тогда уже нужно смотреть, установлен ли гарантийный срок на работы, какой именно и на что.

В целом и общем, автору нужно в любом случае написать Претензию исполнителю с требованием, а далее при проверке качества выяснят, почему и как не закрывается, что требуется, чтобы устранить недостатки, гарантийные ли они или нет.
Может вообще оказаться, что дело не в фурнитуре вовсе, а уже в возникших недостатках самих стеклопакетов. Или проблему создаёт, допустим, усадка дома.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 07.09.2014 в 13:01..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 14:32   #39
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,972
Репутация: 118330051
По умолчанию

PZIGOR, опять ерунду пишете.
Деталь в составе изделия не является предметом ДКП при покупке изделия.

К тому же в данном случае мы имеем гарантию с разными условиями. Изготовитель фурнитуры гарантирует, что она не сломается в течение двух лет, но он никак не может гарантировать, что она не потребует регулировки в составе изделия, поскольку это зависит не только от самой фурнитуры. Она сохраняет свои геометрические свойства неизменными, но происходит усадка рам, проемов и черт еще знает чего.

Пример - у меня перестала закрываться защелка на двери туалета. Сама защелка вообще вечная, с ней ничего не происходит и не может происходить, гарантия 20 лет. Осел дверной косяк. И что теперь? Изготовитель двери должен 20 лет бесплатно ее поправлять?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 16:46   #40
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Alex133
СветланаСми
Для тех кто в танке
Дословно вопрос звучал так
Цитата:
Сообщение от Владанат Посмотреть сообщение
...
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
ответ нет не может что вас не устраивает?
Про работы я вообще ни чего не писал поймите наконец это. Кроме оказания услуг по установке окон фирма занимается и продажей окон с фурнитурой и соответственно является продавцом а значит они не могут установить гарантийный срок на фурнитуру ниже того что есть у изготовителя.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 16:59   #41
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

Ответ был дан. Да, может, ибо не торгует фурнитурой.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 17:05   #42
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Ещё раз для непонятливых если фурнитурой не торгует то устанавливает окна без фурнитуры.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 17:16   #43
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,453
Репутация: 36722763
По умолчанию

А стеклом и профилем - тоже торгует? А силикагелем?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 17:29   #44
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Дословно вопрос звучал так
Читайте текст поста автора полностью, а также название темы, не танкист. Модератору-то, хоть, не хамите.
Автор неправильно понимает смысл того, что прописано у него в договоре. Из-за этого непонимания и возник его вопрос. Он не видит разницы, между тем, что написано и тем, что ему озвучили по телефону, когда он интересовался гарантийным сроком на фурнитуру.
Всё остальное не вижу смысла комментировать, потому что уже прокомментировано другими участниками.

Цитата:
Ещё раз для непонятливых если фурнитурой не торгует то устанавливает окна без фурнитуры.
Ещё одна очередная чушь написана.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 07.09.2014 в 17:39..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 18:05   #45
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Читайте текст поста автора полностью, а также название темы, не танкист....
я читаю а вы читаете? Было 2 вопроса на один из них я ответил что вам не нравится?
Цитата:
Мой вопрос такой действует ли гарантия на фурнитуру (Оконные приборы и крепежные детали) в течении 24 месяцев.
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
...Модератору-то, хоть, не хамите. ...
А где вы хамство увидели? Тем более модератор ни чего не модерировал а значит отвечал как простой участник форума как вы или я.


Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
...
Автор неправильно понимает смысл того, что прописано у него в договоре. Из-за этого непонимания и возник его вопрос. Он не видит разницы, между тем, что написано и тем, что ему озвучили по телефону, когда он интересовался гарантийным сроком на фурнитуру....
Ну дак разъясните ему первый вопрос как раз остался без ответа про 24 месяца а на второй я ответил.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 18:58   #46
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
я читаю а вы читаете? Было 2 вопроса на один из них я ответил что вам не нравится?.
Который первый и который второй?
Вот же у автора, помимо первых строк, написано:
Цитата:
Представитель фирмы, установившей окна на вопрос:
При продаже готового изделия с фурнитурой фирмы MACO какой срок гарантии Вы предоставляете на фурнитуру?
Отвечает:
Гарантия 10 лет, но регулировка фурнитуры это не гарантия и осуществляется бесплатно 12 месяцев.
При чём тут 24 месяца, про которые пишет далее автор, я вообще не пойму.
Цитата:
Мой вопрос такой действует ли гарантия на фурнитуру (Оконные приборы и крепежные детали) в течении 24 месяцев.
Если это взято из ГОСТа, то там написано: не менее 24 мес. И речь идёт о гарантии на изделие.

Цитата:
И может ли фирма, устанавливающая австрийскую фурнитуру фирмы MACO, давать гарантию меньшую чем производитель.
Где уменьшение гарантии, если ему ответили, что 10 лет дают?
Автор ошибочно посчитал, что и на работы/услуги должна быть такая же гарантия, как и на изделие, а это не так. Это разные гарантии.

Цитата:
А где вы хамство увидели?
Про танки - это хамство и фамильярность, которые считаю непозволительными по отношению к незнакомому человеку, к тому же уважаемому и старше Вас. Можете так разговаривать с кем-то из близкого окружения, с тем, с кем Вы на короткой ноге, если люди не возражают.

Победивший в неравном бою, Вы не первый год на форуме, могли бы не заниматься пересказом договора, а выложить его сюда, тогда бы всем было понятно, на что именно установлен гарантийный срок, каков он.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 19:10   #47
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
...
Про танки - это хамство и фамильярность, которые считаю непозволительными по отношению к незнакомому человеку, к тому же уважаемому и старше Вас. Можете так разговаривать с кем-то из близкого окружения, с тем, с кем Вы на короткой ноге, если люди не возражают....
Откуда вам знать сколько мне лет, это утверждение безосновательно. Дайте определение хамства если вы считаете что там оно есть.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 19:25   #48
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Кстати, что хочу ещё добавить. Сходите на сайт компании, поставляющей фурнитуру и посмотрите сами

http://www.maco.at/maco/cont/ShowFile.aspx?id=11608
Исключительно переработчику фурнитуры. Это кто?

Цитата:
Откуда вам знать сколько мне лет, это утверждение безосновательно.
Я сужу по Вашей манере общения. Может, и ошибаюсь в своих предположениях. Даже если Вы и его ровесник или старше, то это ничего не меняет. На фамильярность Вам разрешения не давалось. Со мной Вы тоже не на дружеской ноге.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 19:30   #49
PZIGOR
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2013
Сообщений: 6,996
Репутация: 2518060
По умолчанию

А где вы увидели фамильярность? Вроде я на вы ко всем обращаюсь.
А сайтик я выше уже указывал так что ничего нового вы для меня не открыли.
__________________
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
PZIGOR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2014, 19:33   #50
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
А где вы увидели фамильярность? Вроде я на вы ко всем обращаюсь.
А сайтик я выше уже указывал так что ничего нового вы для меня не открыли.
Вот здесь:
Цитата:
Цитата:
Сообщение от PZIGOR Посмотреть сообщение
Alex133
СветланаСми
Для тех кто в танке
Ну, так на кого, по-Вашему, распространяется гарантия? На конечного потребителя или на изготовителя окон?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика