На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 18:31   #1
мария- софи Алексеевна
Новичок
 
Регистрация: 21.08.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию экспертиза

сдала телефон на экспертизу - решение исправен, по сроку 20 дней не успел придти. Имею ли я право требывать деньги
мария- софи Алексеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 18:37   #2
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Нет, не имеете. Какое бы требование Вы не предъявили, передавая телефон "на экспертизу" (хотя, вероятнее всего, Вы не выдвигали ни одного требования, предусмотренного законом), учитывая, что у телефона нет недостатков, оно является неправомерным и не подлежит исполнению. Следовательно, и допустить просрочку исполнения Вашего требования невозможно. Вы можете только забрать работающий телефон.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 21:30   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,179
Репутация: 85513912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тамара С. Посмотреть сообщение
Вы можете только забрать работающий телефон.
оплатив услуги эксперта
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2012, 21:38   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
оплатив услуги эксперта
Плюс запуск Союз-У
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 12:01   #5
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Ermiht, не соглашусь с Вами насчет оплаты услуг эксперта - несмотря на названия "эксперт" и "экспертиза" речь явно идет о проверке качества. В противном случае (если бы речь шла об экспертизе) заключение касалось бы причины возникновения недостатка. Ответ же - телефон исправен, недостатков не обнаружено - явно является результатом проверки качества.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.08.2012, 16:17   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мария- софи Алексеевна Посмотреть сообщение
сдала телефон на экспертизу - решение исправен, по сроку 20 дней не успел придти. Имею ли я право требывать деньги
Автор, прям так сразу сдали на экспертизу, минуя проверку качества?
Может, стоит рассказать с самого начала? Какова причина (укажите, какая неисправность была в товаре) Вашего обращения и к кому Вы обращались (продавцу или в СЦ)? Какой у Вас телефон? Что Вы письменно потребовали? Были ремонты ранее или нет?
Если потребитель не заявил основного требования из Статьи 18, а сдал товар просто на диагностику (и неважно название, проверку или экспертизу), то ответственности никакой у продавца не наступает. Ответственность продавца предусмотрена только при нарушениии сроков по исполнению требования, указанного в Статье 18, если требование является правомерным.
Если в товаре нет недостатков, то требование из Ст.18 неправомерно, если в товаре есть недостаток, но в его возникновении виноват потребитель, то требование неправомерно. Если у потребителя имеется товар, который входит в Перечень ТСТ, недостаток в товаре выявлен впервые, других производственных недостатов ранее не устранялось, обращение потребителя к продавцу происходит по истечении 15 дней с момента продажи, то требование возврата денег или замены товара с большой вероятностью тоже является неправомерным.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика