На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 14:47   #1
Вадим555
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Экспертиза не обнаружила недостатков

Что делать, если в ходе экспертизы недостатки товара не были обнаружены, но на самом деле они есть и продавец с этим согласен?
Вадим555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 14:52   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,055
Репутация: 118832481
По умолчанию

Если продавец согласен - отчего же он не выполняет ваше требование?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 14:59   #3
Племянник
 
Аватар для Племянник
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2012
Сообщений: 4,816
Репутация: 11581485
По умолчанию

Вообще-то экспертиза назначается не для того, чтобы выявить недостаток, а в случае, когда возникает спор о его причине (п.5 ст. 18 закона о ЗПП).
Племянник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 17:09   #4
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,661
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим555 Посмотреть сообщение
Что делать, если в ходе экспертизы недостатки товара не были обнаружены, но на самом деле они есть и продавец с этим согласен?
Каким образом продавец выразил своё согласие?
Какие именно недостатки существуют? Они проявляются постоянно или эпизодически? Акт экспертизы есть? Или Вас оповестили устно?
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 17:24   #5
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим555 Посмотреть сообщение
Что делать,
Как что делать, выявить недостатки конечно. Получив письменный отказ продавца. Провести свою экспертизу и в суд.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 17:50   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

а что хоть за товар и недостатки? и кто и для чего делал экспертизу, если продавец согласен с их наличием?
ерунда какая-то получается
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 18:02   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Потребитель:

Уважаемый продавец. У меня есть недостаток.

Продавец:

Да, вижу, недостаток существенный.

Потребитель:
Ну так верните деньги.
Продавец:
Нет, не могу нужна экспертиза, без ее заключения никак.

Потребитель: Вот провел экспертизу, она не выявила недостатка.

Продавец:
Экспертиза не права, но поделать с этим я ничего не могу. Я вижу, что недостаток есть, но по документу его нет. Значит все в порядке.
К сожалению, ничем не могу помочь.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2012, 19:21   #8
aleksander
Активный участник
 
Регистрация: 14.12.2011
Сообщений: 484
Репутация: 39920
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим555 Посмотреть сообщение
Что делать, если в ходе экспертизы недостатки товара не были обнаружены, но на самом деле они есть и продавец с этим согласен?
Да банально просто все.Пользоваться. Или рассказать нам хотя бы , что за недостаток был вами обнаружен , который не смогла обнаружить экспертиза и(или) проверка качества.
Представителю продавца (продавцу) совсем наплевать что хочет потребитель , и ему не хочется что то доказывать и спорить с ним.
Поэтому "не обладая" специальными знаниями , он может согласиться хоть с чертом лысым , да же тогда когда очевидно что в товаре нет никаких недостатков , а имеется очевидный факт недостатка в голове у потребителя.
aleksander вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.06.2012, 18:34   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,992
Репутация: 21038297
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вадим555 Посмотреть сообщение
Что делать, если в ходе экспертизы недостатки товара не были обнаружены, но на самом деле они есть и продавец с этим согласен?
потребителю теперь необходимо оплатить расходы по экспертизе.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика