На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров > Потребительская экспертиза товаров и услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.03.2012, 12:54   #1
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию Экспертиза

Добрый день всем. Подскажите что можно сделать, если судебная экспертиза показала, что причиной возникновения недостатка в телефоне явился неквалифицированный ремонт (выявлены следы пайки на процессоре, не соответствующие требованиям заводского производства). Хотя я уверен на 100 %, что телефон за всё время его использования не ремонтировался?
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2012, 12:59   #2
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Забыть, забить, запить.
Сделать еще одну экспертизу, заплатить за нее, бодаться дальше, проиграть еще один суд. Вариантов, собственно, много, но все они не в вашу пользу.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2012, 13:02   #3
Hirioshi
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 212
Репутация: 15877
По умолчанию

Сожалею но вы наверно купили восстановленный телефон по дешевке=(
Hirioshi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2012, 13:19   #4
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

нокиа+связной?

та же история. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=125210

сужусь.
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2012, 13:22   #5
lovesos
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2011
Сообщений: 902
Репутация: 60142
По умолчанию

Попытаться доказать, что вы к этому ремонту отношения не имеете. В этом вам могло бы помочь описание внешнего вида корпуса - пломбы, стикеры и прочие защиты от вскрытия.
lovesos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 00:00   #6
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Забыть, забить, запить.
Сделать еще одну экспертизу, заплатить за нее, бодаться дальше, проиграть еще один суд. Вариантов, собственно, много, но все они не в вашу пользу.
Пора менять свою закостенелую точку зрения на жизнь, свойственную неудачникам.

Изучив заключение эксперта по данному гражданскому делу, хочу сделать следующие замечания:
1. Эксперт, обнаружив следы пайки на микропроцессорных элементах телефона необоснованно сделал выводы о наличии следов неквалифицированного ремонта, не предоставив при этом какой-либо достоверной информации о заводских технологиях изготовления данного телефона и заводских требованиях и стандартах по его изготовлению, а также по требованиям к квалифицированному ремонту. Использование микропроцессорных схем в цифровом устройстве само по себе предусматривает пайку деталей (соединение электронных элементов с использованием легкоплавких металлов) и обнаружение следов пайки  на одном из процессоров вовсе не говорит о их появлении в результате неквалифицированного ремонта. 
2. Также в заключении эксперта отсутствует какое - либо логическое обоснование причинно-следственной связи между обнаруженными следами ремонта и заявленным недостатком телефона (не читается сим-карта). При изготовлении данной модели телефона используется несколько десятков микропроцессорных компонентов, а в заключении эксперта не отражено наименование вышедшего из строя процессора и его функциональная связь с заявленным недостатком телефона. 
3. Экспертная организация нарушило моё право как потребителя на присутствие при проведении экспертизы. В связи с чем в настоящий отсутствует возможность достоверно утверждать когда именно была сделана фотография с отображением фиксирующего винта с поврежденным покрытием. При этом как видно из фотографии  N 2 в заключении эксперта, корпус телефона фиксируется как минимум 2 винтами. Наличие повреждений краски на одном из винтов не говорит о том, что остальные винты также подвергались извлечению до предоставления телефона эксперту. В настоящий же момент, после проведения экспертного исследования телефона, все винты имеют соответствующие повреждения, подтверждающие факт вскрытии телефона экспертом. 


Также прошу учесть следующее: факт отсутствия а также причины возникновения указанного в первоначальной претензии недостатка сотового телефона (самопроизвольное выключение) не подтвержден и не опровергнут в ходе экспертного заключения. Сам факт наличия данного недостатка подтверждается моими неоднократными претензиями, направляемыми в адрес "Связной МС", но оставшимися невостребованными. Уклонение "Связной МС", а равно и "Связной логистика", от получения входящей корреспонденции от физических лиц, усматривается с моей стороны как уклонение указанных компаний от возложенных на них действующим законодательством обязанностей по лишило данную компанию возможности проведения проверки качества и, при необходимости, экспертизы с целью установления причин возникновения данных недостатков и решения спора в досудебном порядке.
 При этом в соответствии с ч. 6 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что ответчиком не были представлены доказательства достоверно подтверждающие, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, требования истца о расторжении договора купли продажи и взыскании в его пользу стоимости товара  следует удовлетворить, как и требования о взыскании морального вреда и неустойки. 

Evgen11235, спасибо за помощь.
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 00:59   #7
neprodavec
Активный участник
 
Регистрация: 25.01.2012
Сообщений: 110
Репутация: -2157
По умолчанию

jb007sa - все корректно, хорошо что не сдались им.
Мои поздравления!
+2000
neprodavec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 10:05   #8
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию

Мировой суд принял решение в мою пользу. Постараюсь выложить сюда приговор после его вступления в законную силу.
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2012, 19:03   #9
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

Молодец!
выложи решение и все материалы по делу (особенно исковое, отзыв, экспертиза, отзыв). Очень хорошая практика!

Подозреваю, что еще Proexpert72 спасибо должны)
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2012, 22:55   #10
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию

Ну всё, приключениям конец - завтра секретарь мирового суда выпишет и направит заказным письмом в мой адрес исполнительный лист. Мои требования удовлетворены частично - "Связной" обязан выплатить мне стоимость телефона (19000 р.) и оплатить услуги юриста (4000 р.). Консервативным старожилам (Дистроферу особенно) данного форума пламенный привет!
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2012, 23:01   #11
Evgen11235
 
Аватар для Evgen11235
Активный участник
 
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 7,433
Репутация: 2966696
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgen11235 Посмотреть сообщение
Молодец!
выложи решение и все материалы по делу (особенно исковое, отзыв, экспертиза, отзыв). Очень хорошая практика!

Подозреваю, что еще Proexpert72 спасибо должны)
не только решение.

(особенно исковое, отзыв, экспертиза, отзыв). Очень хорошая практика!
__________________
Не обязательно быть лучше всех, достаточно быть лучше чем неделю назад.
Evgen11235 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2012, 23:05   #12
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию

Буду у компьютера - обязательно всё выложу.
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.05.2012, 13:34   #13
jb007sa
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 154
Репутация: -1432
По умолчанию Фотографии

Вступившее в силу судебное решение.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0043.jpg
Просмотров: 139
Размер:	1.55 Мб
ID:	17888   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0044.jpg
Просмотров: 140
Размер:	1.63 Мб
ID:	17889   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0045.jpg
Просмотров: 136
Размер:	1.34 Мб
ID:	17890   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0046.jpg
Просмотров: 135
Размер:	1.54 Мб
ID:	17891   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0047.jpg
Просмотров: 131
Размер:	1.39 Мб
ID:	17892  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0048.jpg
Просмотров: 134
Размер:	1.06 Мб
ID:	17893  
jb007sa вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика