На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.06.2011, 17:19   #101
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение

вы и прод друг друга стоите!
от это точно...
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 16:11   #102
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Товарищи! может есть еще кто умный тут? скажите как быть? Имею ли я право не отдавать телефон продавцу для ПК, а привезти его в их АСЦ для ПК самостоятельно, т.е. без оформления этой квитанции ?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 16:19   #103
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Имеете Право конечно. Можете вообще сразу в суд подать на продавца.
Только суд, все равно, выслушав обе стороны, изымет товар у Вас и уйдет он на ту же ПК к продавцу.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 16:34   #104
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
и уйдет он на ту же ПК к продавцу.
а где гарантия, что в этом случае они не будут делать смену программного обеспечения, в следствии которой заявленный недостаток и его причину будет просто невозможно определить ?

в п.3. данной квитанции это прописано как будто так должно быть...

и еще вопросик: могу ли я по почте послать им такое заявление(потому что продавец категорически отказывается принимать на ПК этот телефон, и не считает возможным сообщить мне место и время ее проведения, и доставки этого телефона лично мной ):
"заявление.
Прошу принять телефон *******, приобретенный мною в салоне «Альт Телеком», для проверки качества данного аппарата по заявленному мной недостатку: ошибки программного обеспечения.

В связи с этим, я отказываюсь от восстановления заводских настроек и обновления (смены) программного обеспечения на данном телефоне (несмотря на простоту выполнения программной модификации и восстановления заводских настроек в сотовом телефоне, эти действия являются ремонтом), поскольку далее станет невозможно установление действительной причины выявленного в ходе эксплуатации телефона недостатка.

В случае, если продавец произведет смену программного обеспечения без моего согласия и ведома, я буду вынуждена обратиться в суд для удовлетворения моих требований о возврате денежных средств, уплаченных за аппарат."

имеет ли место вообще такого рода заявление, если уж у меня нет другого выбора?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 17:47   #105
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
.
В связи с этим, я отказываюсь от восстановления заводских настроек и обновления (смены) программного обеспечения на данном телефоне .., поскольку далее станет невозможно установление действительной причины выявленного в ходе эксплуатации телефона недостатка.
Veronika
Вот от куда вы этот бред выкопали

С оф сайта -Продвинутый спец по диагностике и ремонту телефонов-?
или
С оф сайта-Юрист-экстремист?
В подумайте Почеу нормальные люди не ищат кулинарные рецепты на сайтах или в книжках по слесарному делу

А как же еще можно установить действительную причину недостатка? Обнюхать ого, или пощюпать что ли
Сначало чистят мозги устройству, а далее уже тэстят все параметры только тогда можно опр в каком месте устройства дефект
!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 18:01   #106
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

могу скинуть ссылку откуда взяла, если надо...

дефект не в самом устройстве, а в его ПО!!!!! РАЗНИЦА-ТО ЕСТЬ?
значит выходит, что они щас ПО сменят и получится то, что в телефоне проблемы, я сама себе придумала? не так ли?зачем же я претензию писала,надо было просто забить на неполадки и не париться, чинить, мучиться? я его только что купила...блин угораздило же, сразу то они мне вообще отказали даже в ПК, можно было по хорошему все решить...могли бы сразу исправить мне всё не дожидаясь всяких бумажек, так нет же-отправляют в СЦ, а потом говорят, что никаких претензий потом не предъявляй...все мозги уже набекрень... нет, я не спец, и не юрист, к великому сожалению...
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.

Последний раз редактировалось Veronika-86; 17.06.2011 в 18:14..
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 19:01   #107
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
.

значит выходит, что они щас ПО сменят и получится то, что в телефоне проблемы, я сама себе придумала? ..
Я чё та не понял
Так вам он нужен с ПРОБЛЕМАМИ или БЕЗ
Вы можете внятно объяснить в конце концов ЧЕГО ВЫ ХОТИТЕ!? И ОТ КОГО!?
А ПО это что такое? Вы не знаете
Явам скажу!
Это такая железяка с 1000 проводков из ней торчащих!
Откроют на ПК посмотрят и О ЧУДО вот уже вижу этот ужас!!!
ЕСЛИ Будут менять ПО весь телефон раскурочат и перепаяют-ужас!!!
Представляете ааа страшно
Апредставте что и врачи теперь то же по ЗоЗПП работают
У вас насморк?-Режим голову
У вас с сердцем праблы- пишите заяву на родителей или сразу богу
-Требую заменить взыскать наказать за предоставленное сердце с браком
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 19:04   #108
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Только суд, все равно, выслушав обе стороны, изымет товар у Вас и уйдет он на ту же ПК к продавцу.
Ну если потреб заявит ходотайство о проведении экспертизы, суд обязан будет назначить именно экспертизу, а не ПК у продавца.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2011, 19:18   #109
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Я чё та не понял
Так вам он нужен с ПРОБЛЕМАМИ или БЕЗ
Вы можете внятно объяснить в конце концов ЧЕГО ВЫ ХОТИТЕ!? И ОТ КОГО!?
мне он не нужен вообще, если у него есть проблемы!для начала я хочу чтоб было документальное подтверждение того, что телефон с неполадками, а затем уже я приму правильное решение... в претензии я изложила именно ТРЕБОВАНИЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕГО. я надеюсь пролила свет?

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение

Представляете ааа страшно
Апредставте что и врачи теперь то же по ЗоЗПП работают
У вас насморк?-Режим голову
У вас с сердцем праблы- пишите заяву на родителей или сразу богу
-Требую заменить взыскать наказать за предоставленное сердце с браком
Dioxit, а вы шутник, однако... посмеялась от души.
я понимаю, что смена ПО -это ничего более чем переустановка Windows на компе, но все же если они будут это делать,хотелось бы удостовериться в правильности моей претензии.
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 07:41   #110
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Коллеги, ситуация такая: 03 июня купил в Евросети Самсунг I9003, а 04-го он уже умер. В какой-то момент завис так, что пришлось вынимать аккумулятор. Больше не включается. Появляется заставка и висит пока снова не вытащу АКБ. 05-го ходил в Евросеть и просил поменять на новый. Но там сказали, что нужно отправлять тело в СЦ для проведения проверки качества. Я им сказал, что ждать 20 дней не намерен и подам заявление о расторжении договора купли-продажи на рассмотрение которого им отведено 10 дней. 06-го подал соответствующее заявление. 16-го получил письменный ответ, в котором мне снова предложили оставить тело в салоне для отправки в сервисный центр для проведения проверки качества, по результатам которой будет принято решение. Проблема в том, что СЦ Евросети находится в другом городе. А я имею право и намерен принимать участие в проверке качества, т.к. не доверяю сотрудникам Евросети и вижу такое развитие событий:
а) в течение 20 дней отремонтировать тело и вернуть с заключением типа "дефект не обнаружен";
б) при невозможности уложиться в 20 дней утопить (к примеру) тело и дать соответствующее заключение.
Подскажите, как мне законными методами добиться проведения проверки качества в моём городе, тем более, что авторизованный СЦ Самсунга у нас имеется.
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 10:54   #111
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
Подскажите, как мне законными методами добиться проведения проверки качества в моём городе,
ПК это проверка наличия недостатка в товаре или по другому соответствие товара условиям договора. Обладать специальными понятиями для этого не нужно. Продавец обязан уметь проводить ПК продаваемого ТС товара.
Для выяснения причин возникновения недостатка проводится экспертиза, а не ПК.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 12:30   #112
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
В какой-то момент завис так, что пришлось вынимать аккумулятор. Больше не включается. Появляется заставка и висит пока снова не вытащу АКБ.
Я им сказал, что ждать 20 дней не намерен
Ответте вы продвинутый пользователь смартов на Андройде или вы по дизайну телефон выбирали?

Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
Подскажите, как мне законными методами добиться проведения ПК
авторизованный СЦ Самсунга у нас имеется.
Ну так и сходите туда ! возможно востановление работоспособности займет 30-40 мин! Главное смекалка!

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
.
Для выяснения причин возникновения недостатка проводится экспертиза, а не ПК.
Зачем эти заумные безжизненые изричения
Sam64 живет у нас в иллюзорном мире мертвых сухих законов!
А то вы не знаете, как на самом деле все происходит?
Что как и где проводят
Сдал прод в АСЦ -приняли ОК ! дефект заводской
Вернули с отказом -сломал потреб!
__________________
Зри в корень.

Последний раз редактировалось Dioxit; 18.06.2011 в 13:01..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 12:57   #113
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Ну так и сходите туда ! возможно востановление работоспособности займет 30-40 мин!
Я не хочу реанимировать телефон, который не прожил и двух дней. Я хочу вернуть свои деньги. Если Вы знаете способ как это сделать, то предложите!

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
ПК это проверка наличия недостатка в товаре или по другому соответствие товара условиям договора. Обладать специальными понятиями для этого не нужно. Продавец обязан уметь проводить ПК продаваемого ТС товара.
Для выяснения причин возникновения недостатка проводится экспертиза, а не ПК.
Неплохо бы сослаться на букву Закона. А конкретно по заданному вопросу есть что ответить?

Последний раз редактировалось Alex133; 18.06.2011 в 19:26..
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 13:29   #114
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Не ответив на мой первый вопрос, посмею продположить что вы смартах в новичок ,а это значит что ваши последующие пробретения будут точно так же выходить из строя
Вам ни в АСЦ ни к проду ругаться идти не нужно!
Вам на курсы програмистов,азы знаний по безглючному пользованию мультимедийными устройствами!
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2011, 16:09   #115
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Не ответив на мой первый вопрос, посмею продположить что вы смартах в новичок ,а это значит что ваши последующие пробретения будут точно так же выходить из строя
Вам ни в АСЦ ни к проду ругаться идти не нужно!
Вам на курсы програмистов,азы знаний по безглючному пользованию мультимедийными устройствами!
Для тех кто в танке повторяю свой вопрос: как добиться проведения проверки качества тела по месту моего жительства? По существу заданного вопроса есть что сказать, или будем понты колотить?
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 08:27   #116
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Коллеги, могу ли я самостоятельно заказать проведение независимой экспертизы на моей территории, и возместит ли продавец расходы в случае подтверждения дефекта?
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 14:40   #117
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

конечно можете, только вот возместят вам расходы на него только через суд-такова практика. ни один продавец не станет это делать добровольно.
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 15:16   #118
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,612
Репутация: 130006914
По умолчанию

Если получите от продавца письменный отказ проводить экспертизу - вашу оплатят. Или получите от продавца письменное согласие на проведение экспертизы вами.
Иначе не оплатят и через суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 15:38   #119
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
Коллеги, могу ли я самостоятельно заказать проведение независимой экспертизы на моей территории, и возместит ли продавец расходы в случае подтверждения дефекта?
Если продавец, требует предоставить телефон для проведения экспертизы или ПК, то вы должны предоставить. При не предоставлении телефона продавцу он этого только в плюсе. Экспертизу можете провести, но денег вам за нее никто не отдаст. Более того , если продавец проведет экспертизу и установит что в поломке виноваты вы, то уже вам придется возмещать затраты продавцу, на приведение этой самой экспертизы.
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 16:58   #120
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
если продавец проведет экспертизу и установит что в поломке виноваты вы, то уже вам придется возмещать затраты продавцу, на приведение этой самой экспертизы.
простите, а где? в каком таком законе это написано? могли бы ссылочку кинуть для изучения?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 20:04   #121
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
А то вы не знаете, как на самом деле все происходит?
У кого происходит? У Вас? У меня не происходит. А у того у кого происходит - это его проблемы.
Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
Коллеги, могу ли я самостоятельно заказать проведение независимой экспертизы на моей территории, и возместит ли продавец расходы в случае подтверждения дефекта?
Добавлю к уже сказанному. Если Ваше законное требование не исполнено в установленный законом срок, можете проводить экспертизу сами.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2011, 20:30   #122
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
простите, а где? в каком таком законе это написано? могли бы ссылочку кинуть для изучения?
Прощаю. Да все в том же ЗоППе.
Статья 18, пункт 5. http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Последний раз редактировалось Vladimirus; 19.06.2011 в 20:55..
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2011, 14:53   #123
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Vladimirus, спасибо...
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 14:24   #124
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Если Ваше законное требование не исполнено в установленный законом срок, можете проводить экспертизу сами.
Хотелось бы уточнить следующее: заявление о расторжении ДКП мною подано 06.06.11, а за результатом я пришёл 16.06.11, т.е. через 10 дней. Ответ на заявление датирован 14.06.11. Является ли нарушением ст. 22 то, что продавец в течение 10 дней не вернул мне деньги и не предложил предоставить товар для проверки качества, хотя вся контактная информация в заявлении есть? А если бы я вообще не пришёл и ждал от них вестей? Поскольку я уже настраиваюсь на обращение в суд, то будет ли этот момент аргументом в мою пользу?
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 14:27   #125
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oleg_san Посмотреть сообщение
будет ли этот момент аргументом в мою пользу?
не думаю, что будет....а в ответе на претензию что было написано?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 15:11   #126
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
не думаю, что будет....а в ответе на претензию что было написано?

Последний раз редактировалось oleg_san; 21.06.2011 в 15:22..
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 15:20   #127
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
У кого происходит? У Вас?
У меня не происходит.
ЭТО НЕ УДИВИТЕЛЬНО
ЧТО МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ В МИРЕ МЕРТВЫХ ЗАКОНОВ, ИЛЛЮЗИЙ И ЗАБЛУЖДЕНИЙ
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 15:31   #128
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

oleg_san, а телефон то они взяли на ПК(проверку качества)?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 15:57   #129
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
oleg_san, а телефон то они взяли на ПК(проверку качества)?
Нет, тело у меня. Причём когда я подавал заявление, то собирался вручить им и тело тоже. Но девушка с бейджиком "Директор магазина" сказала, что примет тело, если будет принято решение о проведении ПК.
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 16:03   #130
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

а почему до сих пор у вас? это играет роль далеко не в вашу пользу, нужно сразу после получения ответа на претензию, отдать продавцу тел. на ПК...составив при этом акт приема-передачи, с указанием комплектации, вт которой отправляете телефон, и недостатков,заявленных в претензии. и ждать 20 дней(если я не ошибаюсь в сроках) заключения инженера сервисного центра, на основании которого можно будет думать, стоит идти в суд или нет....
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 16:51   #131
oleg_san
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2011
Сообщений: 13
Репутация: -10618
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
а почему до сих пор у вас? это играет роль далеко не в вашу пользу, нужно сразу после получения ответа на претензию, отдать продавцу тел. на ПК...составив при этом акт приема-передачи, с указанием комплектации, вт которой отправляете телефон, и недостатков,заявленных в претензии. и ждать 20 дней(если я не ошибаюсь в сроках) заключения инженера сервисного центра, на основании которого можно будет думать, стоит идти в суд или нет....
Не хочу ждать 20 дней, а ещё не доверяю СЦ евросети. Не хочу, чтобы эти гоблины его утопили и сказали, что это мой косяк. Я слышал о таких случаях. Поэтому хочу независимой экспертизы с моим участием.
oleg_san вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 16:59   #132
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

тогда проводите независимую экспертизу и в суд... зачем тогда предъявляли претензию продавцу?лишняя трата времени... нужно было просто написать заявление на расторжение ДПК... И получить письменный отказ... с отказом и результатами экспертизы-в суд...
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 17:16   #133
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Veronika-86
Нахватавшись верхушек вы уже готовы всем помогать советами
Как, вы свою проблему разрешили? ?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 17:23   #134
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Уважаемые форумчане. Придерживайтесь пожалуйста основной сюжетной линии данной темы. В этой теме идет обсуждение товаров надлежащего качества. По остальным вопросам ищите соответсвующие ветки форума, либо создавайте свою отдельную тему по интересующему Вас вопросу. Нет нужды валить все в одну кучу.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 18:50   #135
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
Exclamation

Dioxit ,не то чтобы готова помогать,но то, что думаю написала, если это помогает кому-то, то это разве плохо?
а моя проблема пока не разрешена, телефон находится на ПК (СРОКОМ НА 20 ДНЕЙ). по ходу событий, при вашем желании позже поделюсь исходом дела...

olegusss, что касается темы, то если вы читали её с самого начала и до конца, смею вас заверить, что когда развивалась эта тема, и было выяснено, что речь идет как раз о ненадлежащем качестве ... или вы может быть подскажете как можно изменить название темы по ходу событий?(если да, то буду вам премного благодарна).
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 19:50   #136
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Veronika-86

Вот кстати форум, самсунг и в частности ваша модель. Граждане там пишут о проблемах и им отвечают. Может и вам поможет.

--http://forum.sgh.ru/topic45496.html
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2011, 19:54   #137
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

прежде чем писать сюда, я именно этот форум и посетила,изучила, посоветовалась и сделала соответствующие выводы, но всё равно, спасибо за беспокойство....
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.07.2011, 16:46   #138
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

значит написали они мне, что заявленный недостаток не был обнаружен... я взялась телефон проверять, и собственно говоря всё то же самое, что и было, они не ремонт соответственно никакой не проводили, но даже смену ПО... я написала повторное заявление на расторжение ДПК, поскольку дефект-то есть..., в аналогичной модели все в порядке... и у меня такой вопрос: могут ли они опять назначить ПК? законно ли это? телефон я не забирала, ничего не подписывала, все копии на руках, все заверено...
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2011, 19:42   #139
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Раз написали, что не обнаружен, вам нужно обнаружить его. С помощью экспертизы, (проведенной за ваш счет). Соответственно забрать и телефон и то что вам написали. И с результатами вашей экспертизы в суд. А там уж судья решит.
А что вам с той ПК, ну проведет её продавец и опять откажет, а если экспертизу проведет, то еще и сам начнет деньги требовать за эти "развлечения"(ИМХО и правильно, потому как недостатка нет. Не все телефоны этой серии поддерживают загрузку Java.
Поэтому только в суд. Никакие ваши письма и обращение не могут принудить продавца к действиям, по причине указанной выше. Недостатка нет.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2011, 23:41   #140
Андрей666
Участник
 
Регистрация: 07.06.2011
Сообщений: 42
Репутация: -64
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Раз написали, что не обнаружен, вам нужно обнаружить его. С помощью экспертизы, (проведенной за ваш счет).
Получится пустая трата денег, так как
Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Не все телефоны этой серии поддерживают загрузку Java.
Я кстати это про это писал, но видать сообщения потёрли...
Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Недостатка нет.
Недостатка нет - экспертиза никчему. Наверное сразу в суд и валить на прода что при продаже он сообщал что именно эта модель поддерживает загрузку Java. Ведь фраза в инструкции довольно размыта, и соответственно потреб не мог самостоятельно определить поддерживается данная функция в этом конкретном аппарате или нет...

Пункт целиком из инструкции:
"Java-игры и другие приложения
1. В режиме меню выберите пункт Игры.
2. Выберите в списке игру или приложение и следуйте указаниям на экране.
• Загрузка JAVA-игр и приложений может не поддерживаться в зависимости от программного обеспечения телефона.
• Доступность той или иной игры зависит от оператора мобильной связи и региона. Кроме того, элементы управления и параметры в играх могут различаться."

А может мы вообще не верно толкуем эту строку

---

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
значит написали они мне, что заявленный недостаток не был обнаружен
выложить ответ в виде фотографии или скана можете?
Андрей666 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 00:39   #141
Alva
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2009
Сообщений: 119
Репутация: 25896
По умолчанию

самсунг молча скажет, что приложение пытаются установить сторонние, т.е. не от самсунга, соответственно, им это побоку.
Прошивку не обновляли, поскольку данная прошивка является текущей, а новая еще на стадии тестов.
В общем-то, девушка больше настроена на возврат телефона, нежели на устранение недостатка, тогда придется множество нервов потратить
Alva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 01:24   #142
Андрей666
Участник
 
Регистрация: 07.06.2011
Сообщений: 42
Репутация: -64
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alva Посмотреть сообщение
самсунг молча скажет, что приложение пытаются установить сторонние, т.е. не от самсунга
в инструкции к данному аппарату нет рекомендаций по программному обеспечению... да и разве так пишут производители? они пишут что то вроде "устанавливайте только из надежных источников, проверенных разработчиков" - по крайней мере у нокии так (нет привязки только к OVI)
Андрей666 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 10:21   #143
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей666 Посмотреть сообщение

---


выложить ответ в виде фотографии или скана можете?

Сообщение от Vladimirus
Не все телефоны этой серии поддерживают загрузку Java.

Я кстати это про это писал, но видать сообщения потёрли...
выложить фотку смогу чуть позже, а вот насчет того, что не все телефоны этой модели поддерживают java, этого мне никто не продемонстрировал и не сказал при покупке, хотя я спрашивала об этом, и еще один пунктик: придя немногим позже в этот салон и продемонстрировав эту проблему продавцу, я была свидетелем того, что в аналогичном аппарате, из той же партии и даже с той же самой версией ПО, все вышеупомянутые процессы совершаются великолепно...все загружается и работает!!!

и еще один вопрос: если я принесла телефон буквально на 7 день после его покупки(соответственно тогда и был обнаружен этот недостаток), они ведь могли мне его и обменять и вернуть деньги(поскольку для этих действий у меня в запасе было аж 14 дней)... могу ли я сейчас об этом заговорить??? или уже прошел срок давности?
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 10:54   #144
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
мне никто не продемонстрировал и не сказал при покупке,
У вас для этого есть инструкция. Там все указанно.

Цитата:
свидетелем того, что в аналогичном аппарате, из той же партии и даже с той же самой версией ПО, все вышеупомянутые процессы совершаются великолепно...все загружается и работает!!!
Повторяю еще раз, экспертиза. За ваш счет. Купите второй такой же телефон, если докажете что недостаток есть, первый сдадите.
(хоть через 14 дней, хоть через 114.)

Цитата:
(поскольку для этих действий у меня в запасе было аж 14 дней)... могу ли я сейчас об этом заговорить??? или уже прошел срок давности?
Телефон в 55 перечне т.е. без недостатков сдать нельзя. У вас таковых нет.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 11:11   #145
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
У вас для этого есть инструкция. Там все указанно.
указано размыто, но все же есть обязанности продавца по которым он должен дать исчерпывающую информацию о товаре, тем более я спрашивала об этом.


Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Повторяю еще раз, экспертиза. За ваш счет. Купите второй такой же телефон, если докажете что недостаток есть, первый сдадите.
интересно получается!!! а где гарантия что его все-таки возьмут??? это опять экспертиза и т. д. необоснованная трата денег...

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Телефон в 55 перечне т.е.
что это за перечень, не могли бы ссылочку кинуть? а как же статья 25? там про телефоны ни слова!!!
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 11:55   #146
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
и еще один вопрос: если я принесла телефон буквально на 7 день после его покупки
они ведь могли мне его и обменять и вернуть деньги
для этих действий у меня в запасе было аж 14 дней)...
могу ли я сейчас об этом заговорить??? или уже прошел срок давности?
Конечно онИ МОГЛИ Только вот зачем им это делать
Про какой такой запас в 14 дней вы говорите НЕ ПОНИМАЮ
вЫ МОЖЕТЕ заговорить о чем угодно с продом
ТОЛЬКО БУДЕТ ЛИ ТОЛК ОТ ЭТОГО ..
если вам все пошагово разжевали а вы все ровно все делаете наоборот Даже сейчас КОГДА ВЫ УЖЕ НАЧИТАЛИСЬ ФОРУМА ТАК ЧТО САМИ СОВЕТЫ РАЗДАЕТЕ
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 12:10   #147
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

уважаемый Dioxit, я говорила о чисто теоретической возможности вернуть товар или обменять его(при условии что недостатков всё-таки нет, при условии например того, что он не подошел мне, понимаете?это же можно сделать в 14-дневный срок) опять же повторюсь - чисто теоретический вопрос! из серии "если бы..."... и прекратите же наконец нервничать и нервировать меня!!! это до хорошего не доводит, будьте интеллигентнее, поверьте и мне тоже это пойдет на пользу!!!
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 12:31   #148
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,003
Репутация: 25981631
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veronika-86 Посмотреть сообщение
при условии например того, что он не подошел мне, понимаете?это же можно сделать в 14-дневный срок)
Этого нельзя сделать. Нет законных оснований, и даже чисто теоретически.
А практически, только по доброй воле продавца.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 13:32   #149
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,833
Репутация: 80332075
По умолчанию

Цитата:
интересно получается!!! а где гарантия что его все-таки возьмут??? это опять экспертиза и т. д. необоснованная трата денег...
Это вы верно заметили, гарантий нет. Но маленькая - маленькая вероятность, есть:-).

Цитата:
что это за перечень, не могли бы ссылочку кинуть? а как же статья 25? там про телефоны ни слова!!!
Пожалуйста http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.07.2011, 13:41   #150
Veronika-86
 
Аватар для Veronika-86
Активный участник
 
Регистрация: 06.06.2011
Сообщений: 111
Репутация: 135
По умолчанию

если вы имеете ввиду п.11:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

То думаю что мобильный телефон это не туда, поскольку здесь имеются ввиду телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, что дает основание полагать что это стационарные аппараты, а не мобильные телефоны... или может быть есть что то конкретное по мобильным телефонам???
__________________
Самый бедный — это тот, кто не умеет пользоваться тем, чем располагает.
Veronika-86 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot