На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
 
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.12.2006, 22:54   #1
Максим З.
Junior Member
 
Регистрация: 03.12.2006
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Внимание, обман: БАД фирмы "Тенториум", "Нутрилайт", "Амвей" и др.

Здравствуйте!
Ситуация такая. Существует фирма "Тенториум", занимающаяся производством
и реализацией пищевых биологически активных довавок, а также моющих и
косметических средств на основе продуктов пчеловодства. Сбыт продукции
осуществляется путём так называемого сетевого маркетинга: независимые дис-
трибьюторы распространяют продукцию среди своих знакомых, родственников,
а также могут подключать к компании других людей в качестве дистрибьюторов.
Потенциальным покупателям предлагается просмотреть рекламные материалы:
буклеты, видеокассеты, где товары фирмы расписываются как высокоэффективные
натуральные лечебные средства - общеукрепляющие и специального действия, -
приводится их состав, отзывы всяких якобы независимых специалистов, пациентов.
Если клиент желает купить товар, то дистрибьютор приобретает его у расчётно-
депозитного центра, к которому он сам подключён, и доставляет покупателю на
дом.
Недавно моей маме одна наша родственница, сотрудничающая с фирмой в качестве
дистрибьютора, предложила купить продукцию фирмы. После просмотра рекламных
материалов моя мама сделала заказ на ряд товаров. Общая сумма составляла 1950
рублей. После того, как покупка была совершена и товар был доставлен, мы обна-
ружили, что информация на упаковках не соответствует информации, предстваленной
в рекламных материалах: в буклете приводится такой состав драже "Тенториум
Плюс": высококачественный мёд, воск, пчелиная обножка (ароматизированная цве-
точная пыльца), прополис, витамин C. На упаковке же указан другой состав:
сахар, пчелиная обножка, патока, прополис. О мёде на упаковке даже и не гово-
рится. (Это, кстати, при том, что в другом месте того же самого буклета есть
абзац, где речь идёт о вреде сахара для организма человека и о преимуществах
мёда над ним). При чём нет сомнения, что речь идёт именно об одном и том же
препарате. То же и в отношении другого препарата - драже "Апи-Спира", состав
которого, указанный в буклете, таков: Океанические водоросли Spirulina
platensis и продукты пчеловодства: воск, пчелиная обножка, высококачественный
мёд, прополис. На упаковке же указан такой состав: сахар, пчелиная обножка,
спирулина (сине-зелёная водоросль), патока, мёд, прополис. То есть опять
несоответствие: мёд хоть и входит, но входят также и сахар с патокой, о которых
не говорится в буклете. А увидеть упаковки покупатель может только если он уже
решил, что приобретает товары, сделал заказ, и дистрибьютор привёз товар ему.
Изначально же ознакамливается покупатель с товарами по рекламным материалам.
Когда всё это было обнаружено (это было в тот же день, когда была произведена
сделка, а именно сегодня, в воскресенье 3-го декабря), моя мама позвонила в РДЦ
фирмы, через который всё это было куплено, и потребовала объяснения от женщины-
менеджера. Та сперва зачитала состав по каталогу - он был такой же, как в бук-
лете (мёд и всё такое), а на вопрос, почему на упаковках с драже написано, что
в него входит сахар, ответила (воспроизвожу не дословно: мы разговор не запи-
сывали; передаю только содержание ответа): если бы мы не написали на упаковке,
что в препарат входит сахар, то он не мог бы быть сертифицирован как драже.
(Забавно звучит, не правда ли?) Что именно эта фраза означала, не совсем
понятно: если имеется ввиду, что на упаковке намеренно написан состав, отли-
чающийся от настоящего состава драже, то это ещё более грубое нарушение потре-
бительских прав, и ясно, почему менеджер во время разговора долго отказывалась
ещё раз повторить это объяснение, когда моя мама просила её это сделать. Ещё
менеджер сказала, что жалобы должны быть направлены в письменной форме на
фирму-производитель в г. Пермь, и что, мол, только если оттуда придёт ответ
именно на наше имя, то будет рассмотрен вопрос о возврате товара. Кстати, в
рекламном буклете мы обнаружили любопытную аннотацию: "Данная книга не является
официальным изданием ООО "ТЕНТОРИУМ". Все материалы и схемы применения
апифитопродукции, изложенные в этой книге не что иное, как практический опыт
независимых дистрибьюторов компании "ТЕНТОРИУМ" разных городов России.".
Ещё такое наблюдение: на официальном сайте ООО "Тенториум", адрес которого
указывается на упаковках (www.tentorium.ru), приводистя ещё и третий вариант
состава тех же самых препаратов, в частности, состав драже "Тенториум Плюс"
там указан такой: витаминизированная ферментированная цветочная пыльца, высоко-
качественный мед, Пэгус компонент из прополиса, витамин С. С информацией на
упаковке это опять-таки грубо расходится, а от того, что написано в буклете,
отличается тем что вместо "пчелиной обножки" говорится о "витаминизированной
ферментированной цветочной пыльце", и, хотя пчелиная обножка, в сущности, и
и является витаминизированной ферментированной цветочной пыльцой, но такое
описание данного компонента может подразумевать и то, что он является искуст-
венным аналогом пчелиной обножки, полученным без участия пчёл вообще.
Из чего же в действительности все эти препараты состоят, входят ли в них
вообще какие-то продукты пчеловодства - вообще становится непонятным.
Налицо явный, неприкрытый обман покупателей, но дело ещё в том. что все эти
РДЦ, насколько я понимаю, являются независимыми дистрибьюторами фирмы, само-
стоятельными организациями, и случае судебных разбирательств фирма, возможно,
станет сваливать всю ответственность на них, станет отказываться от ответст-
венности за содержание рекламных материалов и пр.
Вот хочется спросить: что же делать, кого тут можно привлечь и на что можно
рассчитыват. Часть упаковок вскрыты, так что вернуть их без объяснения причин
уже нельзя. Но дело даже не в только потраченных деньгах: хочется восстановле-
ния справедливости, хочется привлечь мошенников к ответственности. Я думаю,
фирмочки, которые занимаются такими делами, надо гнать, давить.
Просим консультации и поддержки.
maxzuboff вне форума  
Ответить с цитированием
 


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика