На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 13:21   #1
Оммм
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Претензия

Здравствуйте! Сегодня отдала претензию магазину Связной, в которой требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон в течении десяти дней.. Продавец подписал: принял для передачи в офис ну и подпись свою с расшифровкой поставил. Печать ставить отказался, сказал не ставят они печати на такие бумаги. Правомерны ли его действия? Второй экземпляр претензии у меня, имеет ли он юридическую силу? И смогу ли я через десять дней денег требовать? Помогите, пожалуйста, разобраться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 13:26   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,481
Репутация: 80547271
По умолчанию

Вполне достаточно отметки о принятии с датой и подписью.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 13:26   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Было бы неплохо посмотреть текст претензии.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:29   #4
User'ша
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Зарегистрировалась на Вашем форуме. Претензию выложить не могу, я с телефона выхожу в инет, там текст стандартный, приобрела телефон, в течении гарантийного срока обнаружился деффект - при включении экран белого цвета, ссылаясь на закон попросила расторгнуть дкп и вернуть деньги в течении десяти дней. От любых ремонтно-восстановительных работ отказалась. Ну и в конце написала, что в случае неудовлетворения моих требований - имею намерение обратиться в суд. Вот такой текст вкратце.
User'ша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:34   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Связной практикует стандартную отписку по почте - мол, для удовлетворения Ваших требований просим Вас предоставить телефон туда то туда то для проведения проверки качества товара.
Ждите.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:35   #6
User'ша
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Телефон они у меня не спросили, так что он пока у меня. 10 дней начинать считать с момента получения продавцом претензии или с момента передачи телефона? Подскажите, пожалуйста.
User'ша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:38   #7
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

С момента получения претензии. Хотя связной почему то думает иначе_)
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:40   #8
User'ша
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ! Вот только не понятно десять дней начинать считать с момента получения продавцом претензии или с момента передачи телефона... ?
User'ша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:43   #9
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Отсчитывайте с момента получения продавцом претензии. С 11 дня неустойка за просрочку удовлетворения требования
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:44   #10
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Вот только не понятно десять дней начинать считать с момента получения продавцом претензии или с момента передачи телефона... ?
В течение этих 10 дней продавец обязан провести проверку качества. Т.е. каким-то образом связаться с Вами и попросить передать телефон на проверку. С того момента, как он Вам направит такое уведомление, 10-ти дневный срок приостановится до момента передачи Вами телефона, а после передачи - продолжится.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 14:55   #11
User'ша
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за такой исчерпывающий ответ, теперь все понятно, бум ждать
User'ша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 18:07   #12
Елена G
Участник
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

User'ша, Вам не чего боятся за "Связной"-это чесная организация, и вам обязательно вернут деньги. В "Связной" вы могли просто отдать телефон на проверку качества, где нужно упоминуть отказ от ремонта. (ну это так подстраховаться). И в течение 20 рабочих дней ждать возврата денег. Они вам позвонят, или вы можете сами сходить и уточнить у них.
Из моего опыта: у меня так МР3 ломалось год назад.
Елена G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 19:04   #13
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена G Посмотреть сообщение
И в течение 20 рабочих дней ждать возврата денег. .

Обоснуйте. Например, цитатой из НПА.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 19:36   #14
Елена G
Участник
 
Регистрация: 06.12.2008
Сообщений: 56
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Обоснуйте. Например, цитатой из НПА.
Просто "Связной" ХОРОШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и у нее нет смысла обманывать людей!!!!!!! А я вляпалась в БетаЛинк!!!!!!!!!((((((((((((((( надо было брать в Связном или евросети
Елена G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 20:07   #15
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена G Посмотреть сообщение
Просто "Связной" ХОРОШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и у нее нет смысла обманывать людей!!!!!!! А я вляпалась в БетаЛинк!!!!!!!!!((((((((((((((( надо было брать в Связном или евросети

Ознакомьтесь.
http://www.forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13253
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2008, 20:15   #16
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,951
Репутация: 62768377
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена G Посмотреть сообщение
Просто "Связной" ХОРОШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
да все Хороши, только смотря с какой стороны смотреть
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:17   #17
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена G Посмотреть сообщение
Просто "Связной" ХОРОШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ и у нее нет смысла обманывать людей!!!!!!!
У нас так же клиенты постоянные. Купят 5-6 телефонов... Все нормально. Радуются.. а Как принесут телефон-утопленник, так сразу мы плохой салон, мы его сами на проверке утопили...
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2008, 11:29   #18
незарегистрированный1
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну я в связном купила.
Я писала претензию на расторжение договора купли продажи телефона N73.

Ответили письмом (через 11 дней), что я должна взять направление в магазине, и отвезти в другой магазин на экспертизу. На 20 дней. Судя по отношению продавцов - зальют как только я его им отдам. Что делать то?
Телефон - отключается экран.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2008, 22:49   #19
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный1 Посмотреть сообщение
ну я в связном купила.
Я писала претензию на расторжение договора купли продажи телефона N73.

Ответили письмом (через 11 дней), что я должна взять направление в магазине, и отвезти в другой магазин на экспертизу. На 20 дней. Судя по отношению продавцов - зальют как только я его им отдам. Что делать то?
Телефон - отключается экран.
Ничего не зальют, уверяю вас. А вы при экспертизе можете присутствовать лично, если хотите.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2008, 16:12   #20
User'ша
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена G Посмотреть сообщение
User'ша, Вам не чего боятся за "Связной"-это чесная организация, и вам обязательно вернут деньги. В "Связной" вы могли просто отдать телефон на проверку качества
Просто на проверку качества я и хотела отдать, не взяли же, пытались всячески забрать телефон на ремонт, я уже не говорю о попытках ввести в заблуждение... Я не понимаю, им там указания дают СВЕРХУ что ли не принимать мобилки... ??
User'ша вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика